富士康科技集团威海科技园深化新时代“枫桥经验”工会实践—— 建起企业与职工的“同心桥”

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《山东工人报》（2025年11月27日 第A2版）


　　夏丽萍
　　走进富士康科技集团威海科技园的生产车间，生产线旁一处温馨的“职工小家”里，职工利用工休间隙，向工会代表反映私家车停车难问题。几天后，增加车位的信息就贴在了公告栏上。“真没想到，问题这么快就解决了！”企业的“上心”给职工带来满满的“安心”。这是富士康威海园区深化新时代“枫桥经验”工会实践、构建和谐劳动关系的一个缩影。
　　作为威海市千亿级打印机产业的龙头企业，富士康威海园区持续推动服务体系下沉、做实暖心关怀，切实把职工诉求回应在一线，把矛盾纠纷化解在基层。这份送到身边的“关爱”，得益于富士康威海园区创新构建的 “园区工会－厂部工会－工会小组”三级服务网络。
　　这张服务网分工明确：园区工会负责 “带”，统筹规划与资源调配；厂部工会负责“做”，推动服务精准落地；会员代表负责“评”，通过民意测评量化考核工作成效。这套“带-做-评”体系，形成闭环，确保园区工会工作全流程贯通、高效率运转。与此同时，园区还在各厂部派驻员工关系专员，形成“点对点”服务模式，将服务的“神经末梢”延伸到7000余名员工身边，真正筑牢了基层治理的 “第一道防线”。
　　前不久，园区制造部职员许滨滨，拨通园区热线“78585”反映，他入住公寓不足一个月，就扣除个人负担水电费44.39元，有点不合理。园区工会接线后，立即确认核实，发现该房间因1名离职员工欠缴水电费，导致费用分摊计算有误。第二天，有关工作人员就向许滨滨作出解释，并将多扣除的29元水电费在下月薪资中补发。“钱数虽小，却充分体现出企业对我们的尊重。”许滨滨说。
　　如今，在富士康威海园区，除了有限运转的线下阵地，线上渠道也成为化解矛盾的重要平台：“78585” （请帮我帮我）作为关爱热线，24小时接听，是排忧解难的 “急先锋”。 “25885” （爱我帮帮我）作为心灵热线，提供专业心理支持，是疏导情绪的 “安心港”。通过线上线下多渠道，富士康威海园区工会已成功归档处理274起员工诉求，办结率达100%，基本实现了 “小事不出厂部，大事不出园区”。
　　“‘枫桥经验’的更高层次实践，是从源头上培育和谐。我们富士康威海园区工会将工作重心从‘化解矛盾’向“‘源头服务’‘凝聚人心’延伸，致力于营造富有温度有温情的‘家文化’”。富士康威海园区工会主席吕元哲表示。
　　在富士康威海园区，四季关爱永不缺席：“夏送清凉”的瓜果冷饮，“冬送温暖”的艾灸暖贴，为困难员工筑起的精准帮扶网，覆盖全员的节日礼包，丰富多彩的文体活动，家属进园区的“开放富士康”体验……点滴细节，都传递着企业的温度。
　　贴心关爱很有必要，赋能成长更为关键。园区工会联合集团富士康大学和园区教育部门，利用“富工学堂”“富学宝典”等平台，为员工提供从语言培训、通识教育到岗位技能、管理课程的全方位赋能。近年来，已有50余名职工通过技能提升实现职业资格技能和职级晋升，职工创新创效作用日益凸显，真正实现企业与员工共生共荣共成长。