从构建保障体系到打造温馨驿站，靖边县总工会—— 让服务可感可知、温暖人心

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本报全媒体记者  张代棣

10月中旬，组织劳模到临潼疗休养；10月下旬，职工插花活动开始报名；11月上旬，“履职杯”乒乓球比赛收官……用职工的话来说：“县总工会办的活动丰富又精彩。”

近年来，靖边县总工会紧紧围绕职工需求，扎实推进工作阵地建设、丰富职工精神文化生活等各项工作，让“娘家人”的服务可感可知、温暖人心。

用心用情守护新业态劳动者

快递员、外卖配送员、货车司机等新业态劳动者是城市运转的“毛细血管”，他们的权益保障与服务工作，始终是靖边县总工会关注的重点。

为破解新业态群体“组织难”问题，县总工会创新打造“1＋2＋X”入会模式，依托2个重点行业工会联合会，将服务延伸至社区、企业网点等“X”个末梢单元，构建起“横向到边、纵向到底”的组织网络。仅今年上半年，新建基层工会组织17家，新增会员1405人，其中新业态会员162人。

服务不止于入会。县总工会积极构建“物质帮扶＋技能提升＋精神关怀”三维保障体系。今年4月，联合县中医院开展义诊活动，服务新业态劳动者1500余人次；通过“金秋助学”，为73户困难职工及新业态家庭子女发放救助金24.7万元……

这些成效，离不开“三个到位”——机制到位，建立走访慰问和需求摸排机制；资源到位，整合卫健、人社、社区等力量；责任到位，专人负责、定期回访，推动工会服务从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”。

为户外劳动者打造“温馨港湾”

“随时都能进来休息，还可以热饭、充电，很方便。”说起工会的24小时智能驿站，外卖骑手李兴竖起了大拇指。

这得益于靖边县总工会近年来持续深化工会驿站建设。

秉持“户外劳动者在哪里，驿站就建设在哪里，服务就跟进到哪里”的原则，靖边县总工会综合考量区位特点、服务半径、覆盖人群等因素，打造了全县首个24小时智能驿站，为户外劳动者筑起全天候、不打烊的“温馨港湾”。

智能驿站拥有智能扫码门锁、远程监控等智慧管理功能，劳动者任何时候都可以刷脸进入，享受暖心服务。该驿站自2024年提升改造以来，日均服务220人次。

县总工会还安排社区干部、志愿者轮流驻站，为劳动者提供政策解读、法律咨询、矛盾调解等服务，推动工会驿站向关心职工精神生活、倾听职工利益诉求等深层次服务转变。

丰富职工精神文化生活

走进靖边县工人文化宫，随处可见职工挥洒汗水的场景：跑步机上步伐矫健，器械区里力量比拼，乒乓球桌周围欢笑声不断。职工书屋则安静温馨，不少人在此静享阅读时光。

靖边县总工会依托工人文化宫，以“文化＋服务＋创新”模式打通服务职工的“最后一公里”。经广泛调研，征集职工需求，有针对性地开设瑜伽、健身、茶艺、摄影等40余期公益培训课，累计服务职工超2000人。

文化宫推行“5＋2”“白＋黑”开放模式，年接待职工25000余人。同时，县总工会打造了“职工心灵驿站”，组建心理咨询志愿队，“线上＋线下”两种方式为职工疏导情绪、化解压力，守护职工心理健康。

在这个集政治引领、公益活动等服务职能为一体的阵地上，体育赛事、公益培训等各类活动接连举办，职工们在竞技协作中不断凝聚奋进力量。