江苏省常州市高新区（新北区）：建强暖心驿站 织就暖“新”服务

张丽

“以前跑单累了只能在路边歇脚，现在有了党群服务阵地，能喝水、能充电，还能免费学知识，感觉心里特别暖！”提及新就业群体基层站点的变化，外卖骑手李师傅深有感触。今年以来，江苏省常州市新北区以党建引领新就业群体基层站点建设专项行动为抓手，依托“10+83+N”三级服务网络，通过组织覆盖扩面、构建精准服务、创新治理融入，让新就业群体从“单向享受服务”走向“双向参与治理”。

从“流翼”到“归翼”，组织覆盖凝聚“新”力量​

“终于找到组织了！”不久前，快递员小张通过新北区 “党员找组织、组织找党员”行动，顺利加入社区党组织，归属感瞬间满格。针对新就业群体“分布散、流动快”特点，从组织覆盖发力，深入挖掘辖区活跃新就业群体1000余名，将137名党员动态纳入社区党组织教育管理，确保党员“流动不流失”。同时，加大人才培养力度，重点在一线员工和行业代表性人物中发展党员，今年已培养积极分子10余人，不少党员被选拔为配送站长、骑手队长，成为业务骨干“领头雁”。为破解新就业群体“学习难集中”问题，创新开设“社会工作讲堂”“骑手学堂”，把课堂搬到党群服务站点、快递网点、直播基地，还定期邀请“百姓名嘴”开展“微宣讲”，用通俗语言讲透政策，实现学习“不打烊”、关怀“不断线”。

从“烦心”到“暖心”，精准服务回应“新”期待

“多亏站点联动，帮我追回了租车押金！”骑手小杰对饿了么迪亚斯站点的“四方联动”机制赞不绝口。该站点创新建立社工、公安、检察、市监协同机制，不仅形成“租车陷阱”典型案例，还解决同类线索30余条，做法获市级媒体多次报道。聚焦新就业群体急难愁盼，全区推出系列暖心举措：针对“子女看护难”，依托党群服务中心开设33个爱心暑托班；在汉江路打造“新就业群体友好街区”，112家商户推出潮汐时段“骑手专属优惠套餐”；区卫健局量身打造“小哥医院”，提供健康证免费办理服务，联动社区推出“积分换购体检套餐”。今年新建的“饿了么”基层站点、长贸市场党群服务中心，在6大类基础功能上升级服务，让新就业群体真正把站点当成“第二个家”。​

从“被动”到“主动”，双向奔赴激活“新”动能

“这里消防栓松动，我已经报给社区了！”外卖骑手刘师傅送餐时发现安全隐患，第一时间通过“新管家”渠道上报，很快就得到处置。在新北区，像刘师傅这样的“新管家”不在少数，他们从“被动服务者”转变为“主动参与者”，成为基层治理的“新鲜血液”。通过招募新就业群体加入“新管家”队伍，引导他们在送餐时“随手拍”安全隐患、设施破损、食品安全等问题，形成“小哥传呼—社区共治”闭环机制。今年以来，已报送并解决各类问题150余条。发挥新就业群体“走街串巷”优势，让他们化身“政策宣传员”，在送餐时发放“垃圾分类小知识”“文明告知书”；邀请交警开展“文明交通课”，并招募骑手担任“文明劝导员”，劝导乱扔垃圾、横穿马路等行为，推动“治理对象”向“治理力量”转变。