诉求有人应 难题有人解

张丽

本报墨脱讯 （通讯员 墨组轩）墨脱县地处祖国西南边陲，是门巴族、珞巴族、藏族、汉族等多民族聚居区。为做好边境民族地区基层治理工作，近些年来，墨脱县创新推行“四联”工作法，通过结对联动、服务联办、矛调联处、会商联议，将组织优势转化为治理效能。

结对联动，按照“一对多”模式，在全县范围组织乡镇党员干部与村（社区）联户“结对认亲”。各包联党员干部通过日常串门、定期回访等方式，对群众生产生活情况进行全覆盖、拉网式调研摸排，收集解决各类意见诉求，实现诉求有人接、问题有人管、跟踪不松劲。

矛调联处，整合各职能部门工作力量共同参加矛盾调解，依托“四下基层”“包乡工作组”等载体，构建“群众呼叫、村里吹哨、主动报到”的工作体系。发生矛盾后，结对党员干部在1个工作日内“接单”，并根据呼叫内容情况在3个工作日内进行回应，能够直接解决的就当场解决，不能解决的，主动向县直对口部门汇报，有效解决群众纠纷问题。

服务联办，依托“墨事即处·民意速办”“一日村官”等工作载体，组织党员干部主动参与到为群众解民忧、办实事当中，解决道路修缮、困难群众帮扶、产业发展等民生实事335件，让群众在服务中感受到实实在在的民生改善。

会商联议，组建由县级包乡领导、乡级包村领导、包联户党员干部、藏汉双语骨干党员等组成的宣讲队，创新“双语解读+实例剖析+现场答疑”模式，开展集中宣讲和入户宣讲。搭建村民议事会平台，鼓励群众围绕生产生活各抒己见，累计收集“金点子”20余条，不断激发群众参与基层治理的热情。