如何让工会工作不再 “隔靴搔痒”，真正成为职工信赖的“娘家”？如何让服务从“大水漫灌”变为“精准滴灌”，切实增强职工的幸福感与归属感？面对新时期产业工人队伍建设与企业高质量发展的双重课题，山西柴油机工业有限责任公司工会探索形成了以“创新驱动，服务赋能”为核心的工会工作新路径。
近年来，山西柴油机工业有限责任公司工会积极探索并成功实践了以“问题表单化、制度流程化、服务精细化”为核心的“三化”工作模式，系统性地破解了传统工会工作中的堵点、难点，实现了工作质效的显著提升，为企业高质量发展注入了源源不断的工会力量。
问题表单化：让诉求“一键直达”处理“一目了然”
过去，职工有想法、有困难，往往依赖于不定期的座谈会或意见箱，信息零散、反馈滞后是常态。为改变这一局面，该公司工会大力推行“问题表单化”机制。
工会设计了涵盖科研、生产、生活等多维度的标准化问题建议征集表，线上线下双渠道畅通，职工可随时提报。更重要的是配套建立了提案追踪与反馈机制，职工能像查快递一样查看问题处理进度。所有诉求被统一录入“职工诉求信息库”，进行标签化管理和动态分析。此举不仅将模糊的感知变为精准的数据，更通过OA系统、联席会议等方式跟踪督办，形成了“收集—分类—处理—反馈”的闭环，确保职工关切“事事有回音，件件有着落”。
制度流程化：让管理“有章可循”办事“有图可依”
制度是基石，流程是关键。该公司工会深知，要摆脱对“人治经验”的依赖，必须走向“法治规范”。为此，工会将“制度流程化”作为深化改革的重要一环。
工会首先系统修订和完善了民主管理、困难帮扶、经费审查等多项核心制度，确保工作有章可循。随后，针对会费管理、评先选优、活动组织等18项重点业务，绘制出清晰明了的业务流程图，明确每个环节的责任人、时限与标准。这些流程通过OA、EMS等平台实现线上运转，大幅提升了工作效率与透明度。同时，通过加强宣传与内部监督，确保了制度不是“墙上风景”，而是真正落地的行为准则。
服务精细化：让关怀“精准入心”幸福“触手可及”
工会工作的生命力在于服务。该公司工会推动服务从“普惠泛化”向“精准滴灌”转型，让每一名职工都能感受到“被看见”的温暖。
依托“问题表单化”积累的数据，工会能精准识别不同职工群体的需求。健康体检不再是“一刀切”，而是通过线上调研推出多套自选方案；节日福利发放，职工可通过线上商城自由选择、快递到家；针对青年职工的“交友联谊”、面向女职工的“普法宣传与健康讲座”等都做到了有的放矢。
服务的内容与载体不断拓展。从修缮宿舍、增开班车、引入心理咨询等“生活服务”到开展技能比武、创建创新工作室联盟等“成长服务”，再到组织丰富多彩的文体活动等“文化服务”，工会构建了全方位、多维度的服务体系。特别是大力推进“互联网+工会”建设，打造智慧工会平台，让会员管理、活动报名、福利申领等业务实现“指尖办理”，极大提升了服务的便捷性与体验感。
成效显著：企业发展与职工成长“双向赋能”
“三化”模式的推行，为山西柴油机工业有限责任公司带来了实实在在的改变。
对于职工而言，诉求响应更快，关怀更贴心。今年以来，工会收集的102条有效建议已全部落实，通过改善生产生活条件投入60余万元，解决了通勤、浴室等一批“关键小事”。健康体检投入约160万元，满意度调研高达90%；精准帮扶困难职工62人次，发放慰问金15万元，职工的获得感、幸福感和归属感显著增强。
对于企业而言，和谐的劳动关系是最佳营商环境。工会通过权益维护和民主管理，将矛盾化解在萌芽状态；通过技能大赛、创新工作室等平台，激发职工创新活力，完成技术攻关项目18个，产生经济效益约320万元，实现了聚智赋能，有力推动了公司的转型升级。
面向未来，该公司工会将继续深化和拓展“三化”工作模式，将提升职工生活品质作为一切工作的出发点和落脚点，不断总结经验，形成长效机制，努力让工会服务更有温度、更有力量，持续增强全体职工的幸福感和归属感。 郝凤刘景豫
关注公众号
QQ会员群
京公网安备 11010102001080号
发表于 