为了承德万家灯火 我们用行动践行承诺——记承德供电公司调度班

张硕御月

为了承德万家灯火   我们用行动践行承诺

——记承德供电公司调度班

    承德供电公司调度班是华北电网公司首个学习型班组，是国务院国资委授予的“中央企业创争活动红旗班组”和全国总工会授予的“全国学习型先进班组”。班长李启明也先后被评为“国家电网公司劳动模范”和 承德市劳动模范。一个普通的基层班组，何以得到如此肯定？这还得从调度班的工作说起。

“神气的岗位”也有委屈

说起当值班员的个中滋味，年轻的调度值班员潘立巍说：“以前有朋友很羡慕我，认为当调度值班员挺轻松的，一年四季风刮不着、雨淋不着，只需坐在调度中心像司令一样发号施令，有抢修任务，派发工作单打个电话就行。工作轻闲又神气！”

潘立巍苦笑，接着说：“其实哪里像别人想像的那么悠闲呀。他们并不知道值班员的工作既枯燥又紧张，有时因雷雨天气或其他原因造成停电，电话声此起彼伏。忙起来时，常常一整天顾不上喝一口水。就拿去年6月29日那天的事儿来说吧。一位用户因为限负荷而停电，由于对供电部门存在偏见，他气冲冲地打来电话连损带挖苦：‘你们可真是电老虎，老百姓被你们害苦了！你们怎么总是给我们停电？那么多亮着灯的你们怎么不停？你们到底要干什么？你们……’ 随后就出言不逊，没头没脸地破口大骂。当时我心里很不是滋味，高峰点期间的拉闸限电操作需要接听专业电话最多时不下百十来个，已经让人口干舌燥，精神疲惫了，可是又遇到这样的用户，心里窝了一肚子火。凭着年轻气盛，当时真想在电话里教训他一通儿，发发心头的怒火。可职业的要求让我按捺下来，耐心听那个用户发泄完了心中的怨气后向他解释：‘这位同志，我很理解您的心情，我们家就住在离你不远的地方，我们是同一条线路供电。您家停电了，我家也停了。我也知道停电给您的生活带来了不便，但是电网是一个整体，如果大家都抢着用电，可能会造成电网的瓦解，那样我们整个地区都会面临停电的后果，损失会更大，停电时间会更长。拉路限电我们有一个经过上级部门批准的顺序，不会乱停，欢迎您监督我们。现在的短时停电，是我们的必要技术手段，就像一辆马力有限车装了很多货物要过一个山坡，过不去的时候就要卸下一点货物一样。从您的角度来说，是让您牺牲了个人利益，顾全了电网的大局，请您相信，时间不会太长，过了用电高峰就会好的。我想现在没有停电的用户都会感谢您。如果您能理解我们一下，我们也非常感谢您。’”潘立巍用浅显的道理介绍停电的原因。这种态度让那个用户感到自己的态度确实太过分了，十分愧疚，当时连忙向潘立巍道歉，并表示要向身边的人好好介绍停电是怎么回事。事后，潘立巍说：“当时我的火气也很大，真想发出去。做了那么多的工作，凭什么让他无缘无故的骂一通儿呢？转念一想我们在家停电的时候，确实也感到不方便，也盼着来电，可以说也着急啊。我们的内行人都有这样的心情，何况别人呢。我索性就站在他的角度给他解释解释，让他们为我们宣传宣传。我们这里也是个窗口，也代表着电力人员的形象啊，虽然客户停了电，但是通过我们耐心的解释，我想我们已经把光明送到了他的心坎上。”

多为安全说一句话  

1994年春季预试期间，滦河电厂119开关检修完工后，按照正常操作程序，承德电网区调给滦河电厂下达了“将滦钢线119开关由检修转运行”的操作命令。放下电话后，一个念头在班长李启明的脑子里一闪：“虽然只有滦河电厂一家工作申请，可是停电后，对端的钢厂变电站会不会认为线路不带电而无票私自工作呢？”想到这儿，李启明没等滦河电厂的回应又抓起电话，拨通了承钢变电站值班室，焦急地问：“钢厂变电站吗？我是承德区调，现在滦河电厂滦钢线开关工作完毕，正在给你端送电，请你做……”话还没有说完，就听到钢厂站值班员惊呼：“别送电！我们这儿还有人在线路出口工作，进口还有接地线，千万不要送电呐！”空气立刻紧张起来，李启明的心也提到了嗓子眼。“赶快联系滦河电厂，人命关天！”他条件反射似地从椅子上跳了起来，下意识地把电话抓在了手里，快速拨通了滦河电厂主控室。“嘟……嘟……嘟……”每一声回铃音都敲击着他的心，话筒也紧紧地贴在自己的耳朵上，惟恐听不到对方接电话的声音。“喂，滦河电厂，立刻停止滦钢119开关的送电操作，快！”李启明几乎是叫喊着命令滦河电厂停止操作。好悬呀！这要是晚一步就会出人命啊！李启明惊出了一身冷汗，心脏狂跳不止。经过这件事后，李启明提出“为安全多说一句话”的倡议。在以后的工作中，这个倡议起到了重要作用。从1995年至今，调度班下达的操作命令已达30多万次，合格率100%，而这种安全的意识，在调度班已成为一种工作中惯常的理念和思维。“关系生命安全的事儿，不怕啰嗦，更不怕费口舌，我要将这种安全观念传播给用电客户。生命太珍贵了，对每个人只有一次啊！”在岗位上工作久了，值班员蔡晨冉对安全有着自己的感悟和理解。

2010年3月的一天，一阵紧急的电话铃声传到调度室。值班调度员蔡晨冉接听电话，话筒里传来汪兴煤矿变电站值班员焦急的声音：“是承德区调吗？我是汪兴煤矿变电站值班员小艾，我们这儿怎么两条线路都停电了，快给我们送电吧，井下还有200多人上班呢！”小蔡心里一惊：“怎么？两路都没电？”“我们全站停电了，我马上就把备用电源321开关合上了，可是合上开关，灯闪了一下，又没了！”一想到井下还有200多名矿工弟兄正在工作，蔡晨冉没有责备小艾，赶紧接通涝洼站了解汪涝线开关掉闸情况，并督促矸石电厂和线路班马上查找处理汪矸线故障。几分钟后，当小艾汇报井下供电已经全部恢复时蔡晨冉一颗悬着的心才算落了地。他擦了擦汗水，又将刚才的事故应该吸取的教训和以后类似工作中应注意的事项讲给小艾讲：“刚才的全站断电完全是由于你不遵守安规、调规造成的……”小艾心怀感激：“都说调度值班员不好相处，一接听电话总感觉是在发号施令，可他们额外的关爱和叮嘱，让客户明理、情暖、心安，再也不敢去逾越那道关乎生命的安全红线。”

平凡也会让人感动

  李启明在班长这个岗位上已经工作了十一年，十一个除夕夜，李启明都未曾和家人团聚过。有人问他：“启明，这些年你为承德供电公司抛家舍业地干，图啥呢？”他总是淡淡地一笑说：“干好工作，是我应当责份的。如果把干好工作当成是换取回报的资本，那就不是我李启明了！”

    2005年盛夏的一天，一场几十年未遇的特大雷暴雨袭击了承德市的大部分地区，承德电网遇到了前所未有的自然灾害的威胁。暴雨开始的一小时里，承德电网监测到的雷击次数就达上万次，发生了大面积线路掉闸。一时间，调度室里，风声、雨声、雷声、电话声响成一片。李启明正在全神贯注地监视着承德电网的运行情况，与当值的调度员共同商定最佳的调度方案。

“铃铃……”李启明的手机响了起来。“启明，孩子着凉了，高烧不退，你快回家看看吧。”电话一端传来了妻子焦急的声音。李启明的嘴唇噏动了几下，最终说出了一句他自己都感到歉疚的话：“你…先带孩子去医院看看吧，电网大面积掉闸，这儿需要人手,我实在走不开……”“启明，你不要这个家了吗？你不管儿子了吗？”电话那端传来了妻子嘤嘤的哭泣。“啪”的一声，电话也挂断了。

班组工程师小潘看到李启明扭过身去，用手擦拭了一下眼睛。“李师傅，家里是不是有什么事呀？”“没事，咱们赶紧处理故障吧。”话音虽轻，却着实搅动了李启明的心弦。他强压下对家人的愧疚和对儿子的牵挂，径直走到了操作台前，继续投入到工作中。

凌晨两点多，市区线路全部恢复供电。李启明拖着疲惫的身体回到了家中，推开房门，直奔孩子身边，妻子背过身去，“你还知道回来……”李启明没有做声，只是一遍一遍用毛巾给儿子擦拭着额头。孩子拉住了李启明的手，含混的叫着：“爸爸，爸爸......”听着儿子的呼喊，望着脑瘫的儿子，李启明的眼泪大滴大滴地落了下来。他想给儿子更多的慰藉，可是因为工作和责任，他没能做到。他对儿子感到愧疚，更为儿子的病揪心。

这就是调度班，这就是这个团队。调度班迄今为止已经安全运行逾5000天。5000天14年，在如此长的时间跨度里，调度人用行动诠释了“光明使者”对电网的无限忠诚与热爱，为电网人做了最生动的注解；他们用一份平凡的坚守，换来了城镇乡村的万家灯火，繁华都市的霓红闪烁；他们对电网的一片赤诚，随着燕赵大地的灿烂灯火而璀璨夺目。