一汽-大众汽车有限公司天津分公司打造“365N”民主管理模式 职工“烦心事”成管理“头等事”

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《 天津工人报 》（ 2025年12月17日 第 01 版 ）

□记者王晓君

本报讯 “冬季班车站台能不能做防滑处理？”“希望食堂多添健康套餐。”日前，一汽-大众汽车有限公司天津分公司总装车间里，随着职工们一声亲切的“郝主席来了！”，公司工会“主席来了”特色服务活动正式开启。工会主席郝彦飞走进职工中间，与大家面对面唠家常、听诉求，一场历时一个半小时的座谈会，从工作环境到个人发展，从班车调度到子女入学，把职工关心的事儿聊得明明白白。

“能当场答复的立刻回应，需要研究的明确时限，坚决把问题带走、给职工交账！”郝彦飞的承诺背后是公司工会近年来逐渐创新打造的“365N”民主管理模式。针对2500余名职工的多元需求，工会创新构建“讲真话、听真话、真敢接、解真题”的民主管理闭环，通过“三级管理者带头沟通、6种主要沟通形式、‘五必讲’核心内容+N种创新形式”的特色机制，让职工诉求有处说、难题有人管。

在“365N”模式框架下，职工代表大会、“津津乐道”App平台、经理午餐会等渠道畅通无阻，改革发展方向、工资变化趋势等关键信息及时传递，不限形式、层级、内容的沟通场景遍布厂区。工会践行“倾听—沟通—改善”工作法，围绕职工“一天、一年、一生”的工作生活场景，常态化开展公司级、车间级双层职工座谈会，让“小事不出工段，大事不出车间”成为现实。

通过不断深化“365N”民主管理模式，公司发展成效显著。公司工会通过职代会审议通过60余项涉及职工利益的重要制度，收集解决职工建议诉求1405条，各类渠道累计回应职工诉求超万件。民主管理的温度转化为发展动能，职工幸福感、获得感逐年提升，公司生产经营成果也实现稳步增长，真正实现了企业发展与职工权益的双向奔赴。