跟帖1059期：自主管理让员工与幸福感受“零窗口”对接

huanglin

跟帖1059期：自主管理让员工与幸福感受“零窗口”对接
黄山
“吴老师，我叫客车6905次便乘，请你看一下这趟车是不是和我儿子刘玮一班？”10月22日上午9点30分郑州铁路局新乡机务段派班调度员吴杰师傅接到司机刘兆顺师傅的咨询电话。
“老刘行啊，‘上阵父子兵’这句话看来今天要在恁爷俩身上兑现了。”吴师傅开起了玩笑。
“吴师傅，你不知道明天是孩子奶奶的周年祭日。我今天白班叫班刚好赶上。儿子刘玮是新乡至侯马长线上学习司机。他到晚上才能叫班，明天的家事肯定赶不上。俺家本身人丁就不旺。刘玮去不了，家里就更没人了。刘玮按正常叫班肯定请假。我先给轮乘班组指导司机说明家里情况，看能不能把儿子刘玮调到新乡至月山短线上跟我跑一趟车。我和儿子轻车熟路，都不用看道。这样也能节省一个请假人员。我和指导司机跟人事副主任孟晓军一说这事前后。孟主任立刻就调牌了。这事很让我感动。”刘兆顺师傅解释了自主调牌的经过。
“刘师傅通知您儿子别忘正点出勤，了解安全注意事项。”吴杰师傅不忘履行良好职业习惯提醒说。
上午10点20分，父子俩完成班前了解及班中注意事项。出勤调度员说：“安全正点！”爷俩同声附合道：“优质服务！”在温情与亲情沐浴下安全出发了。
16点48分22130次货物列车全列安全驶达新乡南站。17点50分父子俩身影重新出现在笔者视线中。18点11分，刘兆顺师傅和刘玮师傅同时出现在笔者岗位上退乘。笔者分别对父子俩进行采访。
“这趟车让我终身难忘。父亲在便乘客车上就再三叮嘱我不能犯任何错误，这趟车出问题，老刘家就全军覆没了，丢不起这个人哪。说实在话，我平时挺敬畏父亲的。这次出乘让我感受到父亲温情的另一面。我不枉此乘！原来光听别人说父亲业务怎么怎么好，这次真是体会到高手父亲手把手真传。”儿子津津乐道此次收获颇丰。
“现在，班组管理手段越来越多样化了。这要在我刚上班那会，想都不敢想。员工脑中就没有自主调牌、自主管理这种概念。看来，我是人性化的管理手段的直接受益者。我觉得这才是个开头，以后关系到员工切身利益的班组管理手段还会层出不穷。温情管理、亲情管理和自主管理都是员工最愿意看到的管理手段。员工就是班组人性化管理收益的主体和最大得实惠的人。”刘师傅对自主管理一把“家事”颇感满意。刘师傅的工作幸福指数和家庭幸福指数上升了一个级别。
笔者在岗位上完成一次采访。
笔者感悟：熟话说“谁家没点杂事”，但是有些工作上的事和家事纠结了，往往正常班组管理思路就是私事让公事属于惯性思维模式。但是，这样做效果并不善解人意。有些惯性的思维模式、管理模式并不代表就是科学的、先进的、一成不变的管理方式。就像刘兆顺师傅家碰到红、白事时，让他直接请假就得了，谁也无话可说。但无话可说并不代表无意表达、无法代替。员工自主管理的合理建议往往被管理者忽略了、不计了，积累下来就是一种怨气，就有可能爆发。如果是在合情、合理、合法的框架下，用“温情+亲情+自主管理”去看待问题、处理问题，灵活采取像本文做法，可能会事半功倍，员工家事也办成了，工作劲头十足，企业与员工双方也都收益了。企业处理此事原本也可以放回手让员工工作幸福=家庭幸福。旁观者应该为这样的自主管理叫声好。员工代表赵清涛说，半年内提出员工自主调班、自改“家庭作业”、自定一对一面对面教育时间等十条班组员工自主管理建议，均得到班组、车间采纳，心里正筹划如何缓解工学矛盾的自主管理点子。员工好言、好招、好用的自主管理金点子必定会为大家与小家、心与心对接提供一个良好的工作面。

huanglin

又作修改，请各位老师点评，多谢了！