“接件即调”提升群众满意度

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光明日报记者 张国圣 李宏

　　前不久，一货车驾驶员驾车从山西前往重庆涪陵，行驶至国道348线时，因车辆支架遮挡机动车号牌被执法人员现场查处。该驾驶员不服，随即提交行政复议申请。

　　收到复议申请后，行政复议机构工作人员按“信复调”调解先行审理模式的核心要求，第一时间启动案前接件即调评估。在详细倾听驾驶员诉求与事件细节、充分掌握其异地滞留的实际困难后，迅速与相关执法部门对接，核实案件查处情况并征询调解意愿。

　　为精准认定事实，工作人员调取工信部车辆备案公告，现场见证驾驶员演示车辆支架操作流程，确认该款专项作业车未存在改装、加装行为，号牌遮挡系车辆本身设计缺陷及角度差异导致。

　　在查清事实、明确法律依据的基础上，工作人员组织开展“一站式调解”，向各方精准释法明理，清晰界定案件核心争议焦点。最终，执法部门结合核查结果与调解意见，认可申请人陈述意见。

　　“本以为要在涪陵滞留很久，没想到案件受理前就帮我解决了问题！”该驾驶员撤回复议申请时感慨道，争议的快速化解，不仅为他节省了时间、住宿等维权成本，更有效避免了矛盾累积升级。

　　近年来，涪陵区创新培育“信复调”工作品牌，在全市率先形成行政复议“复调并行、多元联调、调解直通”工作路径。此次跨域行政争议的高效化解，是涪陵区司法局推行“信复调”调解先行审理模式的生动实践。

　　作为重庆市“复调对接”六大创新机制之一，“信复调”模式通过“案前接件即调”的前置化调解方式，打破了常规行政复议流程壁垒，构建起“矛盾早化解、争议不累积”的化解路径。

　　数据显示，涪陵区2025年行政复议首选率76.5%，行政争议实质性化解率达94.6%，有效破解了行政争议实质化解难问题，切实增强了群众法治获得感与满意度。

　　《光明日报》（2026年01月12日 10版）