做劳动者靠得住的“娘家人” ——烟台市总工会织密新就业形态劳动者服务网

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《山东工人报》（2026年01月12日 第A1版）
　　本报通讯员 孙楠 朱鑫鑫
　　在城市奔流的节奏中，外卖骑手、快递小哥、网约司机、大货车司机穿梭于大街小巷，成为烟台城市运行中最活跃的力量。2025年，烟台市总工会围绕全总、省总部署，以系统化布局回应这一群体多元而真实的需求，通过组织建设、服务供给、权益保障三条主线，推动各项工作不断向深处挺进、向实处落地。
　　组织“网”越织越密，让更多劳动者找到归属感。2025年7月30日，烟台市网约配送行业联合工会成立，这是全市在灵活就业领域迈出的关键一步。大会选举出的首届工会委员会把分散在外卖站点、快递网点、配送线路上的骑手重新聚成一个群体，依托“惠工快车”深入站点、园区、商圈，全年新增2.1万余名新就业形态劳动者入会，这是该市首次对主要平台劳动者实现规模化、实名制的系统建档。
　　网约配送行业联合工会成立后，跨平台、跨企业的行业治理链条被真正串联起来，“有人找、有人带、有人管”的组织归属得以实现。牟平、莱阳、招远等地同步完善基层组织，让顺丰、圆通等重点企业的从业者在日常奔忙之外，也能“看得见”工会、随时“找得到”工会。
　　服务“网”温度上扬，让一份辛劳多一份安心。烟台市总工会围绕“吃、歇、暖、疗”构建服务框架，让服务从固定窗口走向劳动者身边。“爱心餐”项目发放餐补券9000余张，千余家商户参与，以“工会+平台+商家”的三方联动机制，为骑手和快递员解决“吃饭难”的现实问题。春节返乡潮、双十一高峰、冬季寒潮来临时，各区市第一时间启动应急服务：为大货车司机准备礼包，为骑手发放防寒物资，为物流从业者提供 “暖心餐+实用礼包”，把关怀尽量送到最需要的时刻和地点。
　　服务边界也在持续外延。去年8月的省级职工子女夏令营中，烟台选派的90名孩子走进青岛的博物馆、港口、海军展馆，看见海洋、工业和历史在现实场景里的样子。从研学课程到全程陪护，再到实时沟通，每一个细节都让职工家长心里真正放下了那块 “牵挂的石头”。不少家长在回程群里只说了8个字：“孩子开心，我们踏实。”
　　保障 “网”更加有力，让劳动者遇事更有底气。在烟台，工会驿站、职工之家等阵地统一配备饮水、休息、充电等服务，并建立巡访机制，让它们在恶劣天气与深夜作业中成为可靠的 “补给点”。围绕健康需求，市总工会将定点体检服务向新就业群体延伸，通过预约集中、错峰组织等方式，把原本 “挤时间去检查”变成 “有序就近能检查”，累计完成健康检查600人次。劳动争议协作机制同步提速，使工会、部门、平台在应急救助、权益申诉等事项上形成标准化闭环，部分区市实行的 “三步式机制”，让问题处理更快、反馈更实。
　　在着眼当下的同时，也更关注长远。工会推动技能培训、职业发展等资源向外卖快递群体倾斜，让他们在提升技能的同时看到职业上升通道，为建立需求监测体系奠定基础。
　　面向未来，这张服务网还将继续加密。在城市的每个清晨与深夜，总有人在奔跑、在守望。烟台市总工会将继续做这座城市劳动者靠得住的 “娘家人”，让他们在忙碌中也能感受到一份稳稳的托举和力量。