杨凌极兔速递 给新业态劳动者一个温暖的“家”

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本报全媒体记者  牟影影

“轻拿轻放，分拣要眼疾手快！”1月8日，杨凌极兔速通供应链管理有限公司（以下简称“杨凌极兔速递”）分拣现场一派忙碌景象，公司负责人胡康一边叮嘱员工，一边示范高效分拣技巧。

分拣现场，快递员韩选英的身影格外显眼。由于失去左手，他的分拣速度虽然慢，但却格外认真，身旁的同事不时搭把手。

物流一线的忙碌里，“一家人”的温暖底色愈发鲜明。该公司自2020年8月成立并加盟极兔速递以来，不仅在快递、快运、仓储等多元业务中稳步扎根，更用实打实的行动，书写着民营企业践行社会责任的温情篇章。

暖心筑岗：为特殊群体铺就“家门口就业路”

“以前找工作，用人单位看到我身体不便，很少雇佣，自从来到极兔速递，我不但有了稳定的收入，而且离家近，还能照顾家人。”说起这份工作，韩选英满是感激。

在杨凌极兔速递，像韩选英这样的特殊员工并非个例。该公司成立之初，就把解决周边村民就业难题当作企业的重要责任，让一些村民实现了“家门口就业”。

而吸纳退伍军人和残疾人就业，更彰显着这家企业的社会担当。目前，该公司的34名员工中，有4名退伍军人、3名残疾人。

“退伍军人的高度自律和责任感正是物流行业所需要的，而残疾人群体就业不易，我们有责任给他们一个实现自我价值的平台。”胡康坦言，当初决定吸纳特殊群体时，他也有过顾虑——他们的身体条件是否能适应？会不会影响工作效率？但看着他们渴望就业的眼神，公司毅然敞开了大门。

为了让特殊群体顺利上岗，公司在岗位设置和工作安排上花足了心思，全程“量身定制”，根据每个人的身体状况和个人特点精准匹配岗位。

55岁的任维向患有小儿麻痹症，也是这份温暖的直接受益者。“来极兔之前，我找了好多工作都没成功，家里还有瘫痪的弟弟要养……”这份工作，对他而言不只是生计，更是一份依靠。

“针对不同情况，会给他们安排近距离或者减少派送单量。”胡康说，“对公司而言，无非是工作效率的快慢，但对于他们来说，却是一个家庭的支撑。”

这种“精准对接、按需帮扶”的就业帮扶模式，不仅解决了特殊群体的就业难题，也为公司吸纳了一批有责任感、肯吃苦的员工。

手把手教学：让员工“能干事、干成事”

“分拣快递时，要注意区分同城件、跨省件和国际件，贴错标签可就麻烦了；装货时得把重的货物放下面，轻的放上面，这样运输中才不会损坏……”分拣车间里，胡康经常手把手地教新员工分拣、装货、卸货的技巧。

这样的“手把手教学”，是所有新员工的“必修课”。尤其是对于缺乏行业经验的周边村民和特殊群体，公司把技能培训做到了极致。

“物流工作看似简单，实则全是细节，每个环节都有严格规范，一点不能马虎。”胡康说。

为了帮助新员工快速上手，公司专门制定了“一对一老带新”的帮扶机制，从基础业务知识讲解到实际操作演练，全程跟进指导。

像韩选英这样的特殊员工，老员工特意教他用单手固定快递、扫描面单的技巧；为了让大家熟悉配送路线，公司绘制了杨凌本地及周边的运输路线图及图文并茂的业务操作流程图，让复杂流程一看就懂。

除了基础的业务技能培训，公司还定期组织员工开展技能提升培训、心理辅导培训。目前，每名员工业务技能都得到了显著提升，实现了从“零基础”到“专业型”的转变。

“民营企业帮扶特殊群体就业，不能只停留在‘给岗位’的层面，更要注重‘传技能’。”胡康说，通过个性化培训和“一对一”帮扶，帮助他们提升专业能力、增强就业竞争力，才能让帮扶可持续。

以心换心：打造“一家人”的温暖团队

“物流行业竞争激烈，公司经营一直不易，即使这样也从没拖欠过员工工资。”公司财务人员的话，道出了企业对员工的责任。

由于身体原因，特殊员工在配送时偶尔会因速度慢遭到顾客投诉，公司也因此会受到一些经济上的损失。“是我们的原因让公司受损失。”任维向说起这事满是愧疚。

但胡康却总是轻描淡写地安慰大家：“没事，慢慢练熟了就好，咱们都是一家人，只要齐心协力，就没有干不好的事儿！”

在公司，暖心故事还有很多：“我们每天早上把娃带到单位，公司会统一派车送孩子去学校，上班带娃两不耽误。”员工文列霞的话语里满是感激。

不仅如此，逢年过节，米、面、油等慰问品从不缺席；员工家里有红白喜事，公司负责人亲自上门慰问；会议室里，食品、药品、手套等各类物资常备，细微之处全是对员工的关怀。

胡康告诉记者：“公司成立工会后，我更明白了‘一家人’和‘娘家人’的内涵。”

公司的大多数员工，都接受过杨凌示范区总工会、公司工会的慰问。在这里，没有“特殊员工”与“普通员工”的区别，大家互相搭把手、彼此包容，形成了温暖和谐的工作氛围。



记者手记

在采访中，胡康告诉记者，公司可以升级全自动分拣线来提升效率，但他却一直焦虑：“一旦升级，一半员工可能就要失业。”为此，他四处想办法拓展业务范围，只为自动化升级后，能让大家都有活干、不失业。因为他不仅是一个公司负责人，更是一名党员。

而员工也用同样的真心回应企业：担心自己给公司添麻烦，加倍努力提升技能；公司有困难时，大家主动拧成一股绳共渡难关。

在这里，“双向奔赴”的温暖真实可感，“一家人”的情谊跨越了雇佣关系，成为最动人的底色。