建设“精致电网”赋能“精致城市”

张丽

建设“精致电网”赋能“精致城市”（图2幅）

◎刘中华

2025年12月13日，席卷半个中国的寒潮抵达山东省威海市，“威海看天鹅”“冬季雪窝子”两个网络热点IP的叠加却为威海迎来了一个旅游高峰，雪落中的城市依旧灯火璀璨，这安宁祥和的景象背后，离不开一张坚强可靠的电网支撑。

近年来，威海市持续建设“精致城市”，对电力供应的可靠性、智能化、服务品质提出了前所未有的更高要求。面对挑战与机遇，国网威海供电公司以“建设‘不停电’的精致电网”为核心抓手，启动了一场覆盖硬件升级、服务革新、内涵重塑的攻坚行动，致力从“用上电”到“用好电”，全面赋能城市高质量发展。

强筋健骨 筑牢“不停电”根基

电网如同城市的“血脉”，其健康与活力直接关系发展动能。要实现“少停电”甚至“不停电”的承诺，威海供电公司首先直面电网基础的薄弱环节。2025年初，一场深入肌理的“大摸底、大检查”就此展开。诊断结果显示：部分区域网架结构有待优化，线路灵活转供能力不足；老旧设备占比较高，县域线路绝缘化率偏低；面对年均接待游客5000万人次以上达常住人口20倍的旅游高峰压力，局部供电能力面临考验；与国内先进城市相比，带电作业力量与装备也存在差距。问题即方向。威海供电公司摒弃常规思维，以超常决心和力度，于2025年初系统启动了“网架结构优化提升”“设备状态优化提升”和“带电、发电作业能力优化提升”三项专项行动。累计梳理出网架类改造项目301项、设备治理项目2617项，决心用三年时间，为威海电网来一次彻底的“强筋健骨”。“我们这次配电网的改造意味着城市供电‘主动脉’与‘毛细血管’将全面升级，比如10千伏线路N-1通过率从94.5%提升至两年后的99%以上，这意味着绝大多数线路在计划检修或部分故障时，负荷能自动转移至其他线路，用户‘无感’用电。”威海供电公司运检部配电自动化专工孔德怀说。

图绘就，行动迅速。2025年秋检成为第一个检验场。威海供电公司精准对32条重载线路和24条不满足N-1要求的线路进行治理改造。效果立竿见影：治理后，威海电网10千伏线路N-1通过率首次突破97%，跻身山东省前列。同时，实施项目910项，重点完成360公里裸导线、196公里老旧线路、359个老旧台区改造，全省率先实现高耗能变压器清零，县域架空线路绝缘化率提升至86%以上，县域电网的“健康指数”和抗风险能力显著提升。硬件提升的另一关键，在于拥有一支“召之即来、来之能战”的不停电作业精兵。2025年，威海供电公司通过内部精准遴选和强化培训，首批32名骨干人员迅速到位，4辆崭新的绝缘斗臂车及时投入一线，有力支撑了核心区域日常不停电检修需求。这支不断壮大的“特种部队”，正成为实现“检修零停电”目标最活跃的战斗力。

用心用情 升级“有温度”的服务

电网的“硬实力”最终要转化为客户感知的“软服务”。威海供电公司将优化电力营商环境、提升客户“获得电力”满意度作为核心要务，推动服务模式从“响应需求”向“创造体验”深刻转变。服务的升级，始于标准的重塑。2025年，一套独具威海特色的“用好电”评价体系正式出台，涵盖政策环境、电力服务、企业感知3个维度、10项指标、22个评价要点。这套体系如同指挥棒，引导着全公司的服务资源向“更便捷、更可靠、更贴心”汇聚。“未诉先办”成为新常态。公司全面推行“网格经理全量走访”机制，数千名网格经理主动走进企业、社区、乡村，当年即完成首轮全量客户走访，收集并提前解决用电诉求超千个。家住环翠区古陌街的刘召瑞先生感慨：“以前是停电了找你们，现在还没觉得有问题，你们就上门来帮检查了，这服务真暖心！”在服务经济发展的主战场上，“电力先行”的节奏更快、力度更大。威海供电公司创新打造“开门接电”服务模式，主动对接政府规划部门与招商平台，超前获取重大项目、产业园区用地信息，将电网规划与建设前置。客户经理在项目立项初期便主动介入，量身定制供电方案，同步开展外部电力配套施工，确保项目厂房建成时电源即同步到位，为企业节省了大量时间和成本。“电等发展”，在这里从理念变成了现实。服务的光芒，更普惠地照进民生角落。针对部分老旧小区存在的供电设施老化、管理不规范等问题，威海供电公司积极开展主动监测与改造。2025年，完成了359个老旧台区的电力设施改造，惠及居民四万余户。住在威海经济开发区春天花园小区的王阿姨高兴地说：“线路整齐了，电表新了，最重要的是心里踏实了，无论严寒酷暑都不用担心用电问题了。”

“精致”而行 赋能发展新篇章

建设“精致电网”不仅是技术的升级，更是发展理念的升华，旨在通过更加高效的“精准规划、精益运维、精智管理、精心服务”，全力打造具备“高可靠性·高承载力·高数智化·高满意度”的精致电网。2025年5月23日，随着威海市临港区故障精准定点示范线路10千伏汪北先完成48小时试运行，国网首条基于配电自动化主从协同的配网故障行波测距示范线路正式投运。“当线路发生故障时，该系统能在秒级内精准定位故障点，将过去平均需要36分钟的故障查找时间缩短至2分钟，故障点定位误差理想状态小于50米，为快速隔离故障、恢复供电赢得了宝贵时间。”威海供电公司运检部配网运检管理专工李放说。同时，一项与通信运营商合作开发的“低压故障主动抢修”应用悄然上线，它通过智能分析用电信息与宽带网络信号，能主动研判居民家中停电情况，并自动派发抢修工单，使低压停电研判准确率跃升至98.3%，实现了从“被动报修”到“主动服务”的模式革命。

这些智慧元素，正无声地融入城市运转的脉搏。在迎峰度夏等关键时期，智慧化管控的效力凸显。2025年夏季，面对持续的高温负荷考验，威海配电线路重过载数量同比大幅下降77.6%，降幅位居山东省第一；全年用户平均停电时间较2024年同期压降超过60%，供电可靠性指标持续攀升。更值得一提的是，通过大力推行带电作业、中低压发电等不停电作业，自今年7月全面推行“发电+带电”协同作业以来，成效显著。截至目前，该公司累计优化停电计划683项，开展带电作业6832次，同比增长25.61%；中低压发电作业280次，同比增长17倍，基本实现了公变“零停电”。关键指标大幅提升：用户平均停电时间从2024年的1.84小时压降至1小时，降幅达46%；故障报修率、多次停电工单压降率保持山东省第一，相关实践入选全国电力可靠性管理40周年典型案例。

一张更安全、更智能、更绿色的电网，正成为威海吸引投资、促进产业升级的隐形优势。它保障着重点企业连续生产，支撑着海洋牧场、新能源等新兴产业的用电需求，守护着千里山海自驾旅游公路的亮丽夜景，也点亮了千家万户的寻常烟火。电网的“精致”蜕变，与城市的“精致”发展同频共振，相得益彰。

图1：不停电检修

图2：一站式业务办理