公交有“家”味发展有底气

张丽

“在这里工作，就像在自己家一样舒心踏实！”这是太原公交五车队职工致远的肺腑之言，更是该车队工会深耕“家园文化”建设的生动注脚。近年来，太原公交五车队工会锚定“公交如家”核心理念，以思想引领为魂、精准帮扶为基、文化共建为翼，构建“企业+家庭”协同联动机制，将暖心关怀与思想引领深度融合，既疏解了职工的“心头事”，又点燃了干事创业的“新引擎”，为太原公交高质量发展筑牢思想根基、凝聚起磅礴的奋进力量。

温情引领破心结筑牢“家”的归属感

摒弃说教式沟通，用真情架起“连心桥”。该车队工会创新推行“工会干部包联+骨干帮带+家属协同”三维工作模式，通过“家园夜话”“班组谈心会”等接地气的形式，让职工敞开心扉、畅所欲言。3路公交驾驶员致远曾因家庭矛盾陷入情绪低谷，在工作中频频出现服务投诉与违章记录，职业发展遭遇瓶颈。车队工会主席得知情况后，第一时间与致远促膝长谈，耐心倾听其内心困惑，主动联动家属沟通协调，从根源上化解矛盾症结。针对其业务短板，该车队工会特意安排经验丰富的老司机谢亮达结对帮带，手把手传授服务技巧与情绪管理方法。卸下思想包袱的致远重拾工作信心，如今已成长为车队的“暖心标兵”，用周到细致的服务赢得了市民的广泛赞誉，生动诠释了思想引领的温度与实效。

精准帮扶解民忧撑起“家”的硬支撑

“职工的急难愁盼就是工会工作的出发点和落脚点。”该车队工会始终把职工冷暖放在心上，从工作保障到生活帮扶，用实打实的举措为职工筑牢“遮风挡雨”的港湾。在工作场景中，该车队升级改造高峰驾驶员休息室，空调、24小时热水、微波炉、急救药品等物资一应俱全，为高强度作业的一线驾驶员打造了舒适便捷的休憩空间。考虑到驾驶员工作强度大、作息不规律的职业特点，除组织年度健康体检外，该车队工会专门开设了心理疏导站，邀请专业人士为职工提供情绪疏导服务，全方位守护职工的身心健康。在生活帮扶方面，该车队工会建立健全了困难职工档案，每月常态化开展“家属对话会”，精准掌握职工家庭情况，对遇到有生活难题的职工及时伸出援手，让职工真切感受到“遇事有依靠、困难有人帮”的企业温暖。

文化共建聚合力激活“家”的向心力

以文化人，以文聚力。该车队工会将文化建设与生产经营深度融合，常态化开展“岗位练兵、技能比武”活动，搭建职工成长成才平台，鼓励职工钻研业务、精进技能；设立“先锋模范岗”“雷锋线路”等示范标杆，引导职工以先进为榜样，立足岗位创先争优，将“乘客至上、服务为本”的服务理念内化于心、外化于行。一次次技能比拼锤炼过硬本领，一个个先进典型引领新风正气，在浓厚的文化氛围中，职工的集体荣誉感与团队凝聚力持续增强，“心往一处想、劲往一处使”的干事氛围愈发浓厚。

如今，“公交如家”的理念已在该车队落地生根、开花结果，家园文化不仅成为破解职工思想难题的“金钥匙”，更化作推动企业发展的“强引擎”。