“走工日”让服务更贴心

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“工会真是咱职工的‘贴心人’，这笔补助对我们家来说太重要了！”今年，龙泉市总工会干部在“周三走工日”走访中了解到中天制冷设备有限公司廖大姐由于丈夫长年患病、女儿正在上大学，家庭经济压力较大后，迅速启动帮扶机制，为她建立困难职工档案并发放困难职工补助金，切实减轻了一家人的生活负担。（1月19日《浙江工人日报》）

据报道，浙江龙泉市总工会创新推行“周三走工日”机制，每周三，工会干部深入企业车间、工会驿站、职工家庭，用脚步倾听诉求，并同步建立起“需求清单、服务清单、实效清单”闭环管理机制，推动服务全程可跟踪、可评价、可优化，以实干回应职工期盼。机制推行以来，已累计收集处置职工诉求超千件。

职工在工作和生活中，难免有各种各样的诉求，如何让工会的服务供给与职工的需求“精准对接”？笔者以为，龙泉市总工会推行“周三走工日”机制，不仅有效破解了工会工作中“机关化、行政化”的现象，实现了从“被动响应”到“主动问需”的转变，进一步密切了与职工群众的关系和感情，让工会服务更贴心更温暖，而且也确保了对职工的诉求听得清、跟得紧、落得实，既及时解决他们的急难愁盼问题，增强了职工群众的满意度和幸福感，又提高了工会干部的服务能力与水平，推动工会服务从“有”向“优”、从“办结”向“办好”的持续提升。这样的做法，值得学习和借鉴！（费伟华）