中国大唐全力以赴筑牢寒潮期间能源保供防线

陈小将

近日，我国中东部地区遭遇入冬以来最强雨雪冰冻天气，大范围剧烈降温叠加雨雪冰冻，给保供工作带来严峻考验。中国大唐以“寒”为令、迎寒而上，全力抗击低温雨雪冰冻天气，全力以赴完成超9.6亿平方米的民生供热任务。本次供热季以来，中国大唐供热达18615万吉焦，为百姓温暖度冬筑牢坚实防线。

未雨绸缪，下好保供“先手棋”

“针对这次降温，我们必须紧盯现场，加强安全监督和设备点检，确保每一处细节都安全可控”。为确保市民温暖度过寒潮，大唐高井热电公司提前做好相关应急保障工作，与供热公司及时沟通，合理调整运行参数，迅速提高供热温度和供热量，打响2026年冬季保暖保供第一战。

大唐赤峰新能源事业部所属大部分场站遭遇大雪低温天气，迅速启动防寒防冻专项应急预案，全面开展极端气候应对工作，重点加强对风机叶片覆冰、箱变及集电线路运行状态的专项监测。同时，结合气象预警信息动态调整运行方式，利用数字化平台实时分析设备性能数据，优化风机启停策略，全力保障极端天气下新能源场站安全稳定运行，确保电力可靠供应。大唐克旗煤制天然气公司承担着北京年用气量13%以上的任务，大唐煤化工人顶风冒寒、坚守岗位，日均天然气产量连续55天突破880万方，筑牢冬季用气安全防线。

粮草先行，出好稳供“组合拳”

凌晨5时，大唐七台河发电公司汽运接卸煤场的气温骤降至零下16摄氏度，凛冽的寒风裹挟着煤尘。首辆运煤车已稳稳停靠在验收区，检查、引导、入站、卸煤，灯光下，职工们身着的反光背心格外醒目。该公司采用火车+汽车“双路运行”模式，煤场最高库存同比增加43.2%，全力保障机组“口粮”。

燃煤是冬季供热的“口粮”，大唐托克托发电公司承担着呼和浩特市总面积达6300万平方米区域的供热使命。截至目前，燃料库存可用天数在20天以上，为冬储煤库存稳步提升提供了可靠支撑。哈一热电厂利用厂外储煤利好政策，存煤量同比增长20%，创建厂以来同期最高水平。大唐张家口发电公司坚持“优质长协+低价市场”采购模式，单日卸煤最高达4.06万吨。鸡西二热公司全面优化库存煤结构，当前储煤量可满足30天用煤需求，为供热备足“口粮”。阳城发电公司聚焦“提硫、降热、调烟、优固、控费”目标，充分发挥长协保供、市场降价与库存控价作用，全力筑牢寒潮期间能源保供防线。

民心为本，架好服务“连心桥”

“您好，我们刚搬过来，暖气阀门怎么调节能让室温更均匀呀？”大唐吉林热力事业部客服中心接线员杨楠接到小区新住户来电，她耐心细致地讲解基础调节方法，同时考虑到住户对新居供暖系统不熟悉，主动提出安排片区专员上门指导。片区工作人员在20分钟内抵达住户家中，手把手教新住户调节分水器阀门、讲解日常排气技巧，并对全屋供暖管路进行了安全巡检。客服中心在当日下午进行回访，确认住户已熟练掌握调节方法，全程服务高效贴心，以主动靠前的举措，让新住户真切感受到大唐热力的暖心关怀。

供暖保供不仅要“供得上”，更要“服务好”。大唐辽宁分公司开通24小时客服热线，覆盖沈阳、锦州等3座城市52.08万户家庭，所属大唐葫芦岛热力公司依托智能客服系统，创新实施“工单预警”机制，实现从“被动响应”到“主动出击”的转变。龙唐群力供热分公司通过热用户大数据分析、机组参数个性化调节和全网水力平衡优化，供热指标持续优化。在青海“三江源”地区，兴海清洁供暖项目开展“回访问暖”活动，党员干部深入乡镇学校、养老院以及居民家中，详细了解供暖情况，收集意见和建议，现场解决供热问题，让民生供热更有保障与温度。