航空公司对残疾人“特别关照”伤害谁

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昨天，民间公益组织衡平机构发布了国内首个《残疾人乘机状况调查报告》。报告显示，全国24家航空公司普遍以未提前告知、未提供相关医疗证明等拒载残疾人。过半航空公司还称，如果残疾人引起其他乘客不适或反感时，可拒载残疾人。（据11月2日京华时报 ）

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看到如此一条新闻，多数人可能会对航空公司进行如此批评，因为中国民航作为一个现代化服务性企业，竟然对残疾人乘机有如此缺乏人性化、同情心的规定，着实让人为之震惊。

      先说航空公司以为提前告知、为提供相关医疗证明等拒载残疾人这一条。笔者认为，此条规定问题在于不公，古语云：“人平不语，水平不流”。只对残疾人有此规定，而对肢体健全人放任，如此规定带有明显歧视性。一个肢体残疾的人，同样是中国的合法公民，享有一切合法权益，因何航空公司就要可以随意践踏公民的合法权益，身为一个代表中国形象的大企业，应当考虑的是如何为残疾人乘坐飞机提供方便，而非拒之门外。

       而对于如果残疾人引起其他乘客不适或反感时，可拒载残疾人的这项规定，笔者认为如此规定毫无道理，残疾人也是人，他们只要符合乘机所必须健康标准，那么又怎能因为怕引起其他乘客反感而拒载了，航空公司如此规定是对残疾人的一种明显歧视，有拉偏架的嫌疑，那些所谓其他乘客有何资格拒绝符合乘机标准的残疾人乘坐飞机呢，他们是特殊公民吗？

      作为中国现代化的窗口，国内民航应该是一个体现人性化，公平化的平台，一个宣扬平等、博爱、和谐的平台，航空公司对于残疾人的“特殊关照”不仅是一种非人性化、非理性化的不公平做法，而且还让自身形象、国家形象受到损害，如此是在助长自私、偏见、冷漠社会风气的蔓延，应该迅速予以纠正。 所以，与其拒载，不如在提升服务不同人群能力、为顾客提供富有人性化、舒适、自然的乘机环境上多下功夫，如此中国航空业才能有更好发展。

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昨天，民间公益组织衡平机构发布了国内首个《残疾人乘机状况调查报告》。报告显示，全国24家航空公司普遍以未提前告知、未提供相关医疗证明等拒载残疾人。过半航空公司还称，如果残疾人引起其他乘客不适或反感时，可拒载残疾人。

　　调查发现，南航、东航等全国24家航空公司的服务规定中，要求残疾人乘机须“事先告知”并经承运人同意的有22家，占92%，其中有8家要求在指定地点购票时申请；有13家规定有权拒绝承运“可能引起其他乘客不适或反感”的残疾人，占54%。

　　但根据我国《残疾人航空运输办法(试行)》(下简称《办法》)，并不要求所有残疾人都提前告知。同时，除《办法》规定的两种特定类型的残疾人外，其他残疾人乘机均不需要提供医疗证明。而航空公司因残疾人“有可能引起其他乘客不适或反感”而拒绝承运，是《办法》明确禁止的歧视残疾人的行为。

　　目前，该报告已被寄往民航总局。

　　(记者 陈荞)