Hold住了，不能输给铁老大

刘润生

　　
　　
　　我喜欢绿皮车，因为第一次坐火车坐的就是绿皮车，虽然拥挤、缓慢，但那是我对铁路的第一个印象。
　　随着铁路设备的不断更新，绿皮车已经渐渐淡出大家的视野了，幸好，我们公司所在的城市还开行着一趟绿皮车，外出办事不急的话，我会选择这趟车，一百多公里的路，三个小时的行程，价格只要五块钱，走走停停，停停走走，在慢慢腾腾的行驶过程中，十分惬意，十分受用。
　　但在最近一次坐车时，却出现了不和谐因素，让人坐车时毫无心情。
　　那是一个中年人，独自坐三个人的座位，有时躺一会儿，有时坐起来晒太阳，再要么对着车窗外一阵观望，显得很悠闲。
　　车上人不多，中年人又没有伴儿，百无聊赖中摸出一根儿烟，旁若无人地开始吞云吐雾，好在车厢大，窗户能打开，我没有吸到太多的二手烟。可中年人对面的一位女同志可就惨了，一直被烟雾强奸着。女同志好心劝了劝他，让他到吸烟处去吸烟，可是起不到任何作用，一会儿的功夫她终于受不了，逃到了较远的安全位置。
　　中年人更加肆无忌惮了，一根儿接一根儿地抽着烟，好像是找到了消遣的方式，很是得意。反对的人越来越多了，都是些带小孩儿的女同志，劝他考虑考虑大家的感受，到吸烟处去吸烟，不要影响了孩子的健康，也污染了车内环境。看到劝说无效，大家找来了列车员。
　　我想，这回可有好戏看了，列车员肯定会路见不平一声吼：“哎，说你呢，把烟掐了，要抽到外面抽去。”没成想，列车员超级的温柔，完全不是梁山型的，倒像是空姐走错了地方，轻声轻语地跟中年人聊起了天，讲起了大道理，什么您要是累了我给您端杯茶提提神，什么应该少吸烟对身体不好，什么车厢有专门的吸烟处诸如此类，中年男人一开始还我抽我的又不碍谁的事儿，我一个打工的有什么形象呀云云，理直气壮的，声音大极了，没想到在列车员的“糖衣炮弹”攻击中逐渐败下阵来，自觉掐掉了正在燃烧的香烟。
　　“对不起大家了，这位列车员说的对，吸烟有害健康，我不能因为自己抽烟而让大家跟着抽二手烟，刚才对不住了。”没想到中年男子会站起来对大家道歉，还握着列车员的手说了句“不好意思”。
　　在一根烟引出的对决中，列车员的处事方法和工作效率明显占了上风，在和几位临座旅客的聊天中，大家都说，列车员的素质就是高，肯定受过专门培训，以前谁抽烟肯定会上去吼他，或直接把烟掐掉，现在的列车员轻声细语地就把思想工作做通了，看来铁老大真的是变了，服务水平也提高了。
　　虽然这只是一件小事，但是可以看出，在这场对决中，铁老大的形象变得很高大，用十分优雅的表现赢得了旅客的好评，可是那位Hold不住烟瘾的烟民可就毫无形象可言。
　　我不想过多表扬铁老大，因为他们不可能在一个“服务旅客创先争优”活动中就真的把服务上升一个档次，我只想提醒广大烟民，当你在车厢里吞云吐雾的时候，可曾想到有人一闻到烟味就心跳加速，或呼吸困难，或头痛难忍，并且还有正在怀孕的女同胞，烟味对下一代危害非常大。广大烟民在列车上的身份也是一名旅客，定不能长铁老大志气，灭自己威风，我们也要注意自己的形象，一定要Hold住烟瘾。
　　铁老大的形象在改变，旅客的形象也伤不起，我们不能输给铁老大。

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