办理缴费

xuqi

        春天的夕阳洒在忙碌了一天的人们身上，是那样的温馨恬静。

    正在这时，"咣...咣...咣..."一阵急促的敲门声，让正在值班的郑州供电段焦作车间调度员小马，立即起身开门观瞧。

    "师傅，我家没电了，现在能买电吗？"一位中年妇女焦急的脸上还有几粒未落下的汗珠。

    "现在都下班了，你看能不能先坚持一晚"小马看了看时间向这位妇女解释道"明天早上，你再过来我帮你联系，你看行吗？"

        "我也是实在不好意思这么晚还来麻烦你们，但确实也没有办法"她面带歉意地说"我婆婆刚从外地住院回来，晚上还得喂药、上厕所，没有电实在是不行，现在我还是趁婆婆在家休息出来的。"

       "好的，你稍等一会儿，我和值班主任联系一下，一定让你今晚用上电"。小马一边招呼她进屋坐下，一边拿机电话联系着。

    不一会儿，在车间值班的谢主任赶到了调度室，了解过情况后，立即与车间业务组人员联系，让其尽快赶过来办理，同时让妇女把家的地址留下，告诉她先回去照顾婆婆，一会儿会上门为她充值缴费。

    20分钟后，谢主任带领着业务组收费员敲开了，那位用户的家门，立即为她办理了缴费手续，小小的磁卡在电表上一插，昏暗的家里马上亮了起来。妇女看看表刚刚半个小时，家里就送上了电。激动地对着谢主任的手说："你们的服务真是太好了，今晚如果没有电我和婆婆真不知怎么办才好，真是太感谢你们了。"

     "我们的服务宗旨就是让用户满意，这是我们应该做的。"说着谢主任和同事就告辞离开了。天色已渐渐黑了起来，他们回头看了看家家户户亮起来的灯，心慰地笑了。(郑州供电段 岳世波)