（网络之网聊）央视国际：特殊的网聊

马兵

        [内容速览]在重庆市的一所监狱，为了对服刑人员进行心理疏导，监狱开设了女狱警与服刑人员的网络视频对话。女狱警阎小荣，面对一贯不服从管教的服刑人员余东贵，又采取了哪些对策呢？

　　主持人： 您好，观众朋友，欢迎收看我们今天的《人与社会》。我是晓辉。如今电脑遍及千家万户,而随着电脑技术的不断更新,网络视频不仅成为了许多人交流沟通的工具,也在一些特殊的领域当中发挥着功用。四川省南充监狱是川中的一所大型监狱，那里关押着3000多名重刑犯。为了适应改造罪犯的需要，监狱管理方引入了狱警与服刑人员网络视频对话的机制。同时为了使对话更为情景交融，女警们成为了与服刑人员进行沟通的主力军。那么她们能不能够圆满地保证这项工作的开展呢？

　　解说：2006年2月28日，女警官孙红娟怀着忐忑不安的心情，来到女警教育中心的网络谈话室，经过三个月的培训后，在这一天，她将第一次和服刑人员通过网络视频进行交流。由于以前一直从事后勤工作，所以孙红娟从未和服刑人员直接面对面地接触过，这次虽然是通过虚拟空间和犯人交流，但当身穿囚服的犯人出现在屏幕上时，孙红娟还是紧张得手心冒汗。

　　同期：其实你们看得出来，我性格比较内向，而且直接面对面和服刑人员交谈工作，我其实一开始也不太适应，但是我觉得我还是迎接这个挑战嘛。

　　解说：虽然孙红娟上岗前，曾经接受了三个月的培训，可她想不到的是，这天她所面对的第一个谈话对象，便是一名在改造过程中令狱警们普遍感到棘手的服刑人员。

　　余东贵，男，四川省内江市人，1997年因盗窃罪被判处无期徒刑。

　　解说：视频的一端是初出茅庐的女警官，另一端是服刑了十年的重刑犯。这一场对话应该如何开始，其间又会遇到什么样的困难呢？

　　同期：从那个时候，我就有点想打退堂鼓，我就在想，我不太适应做这个工作，而且这个尺度我也不好把握。

　　解说：在谈话一开始，这个名叫余东贵的服刑人员始终沉默不语。在孙红娟反复询问后，他开始翻来覆去地重复一些套话。由于紧张和经验不足，孙红娟无法把握谈话的内容和节奏，在一个小时的交流过程中，大部分时间双方都在沉默不语中度过。孙红娟和余东贵之间进行的这场艰难谈话，都被女警教育中心的主任闫晓蓉看在眼里。在这之前，闫晓蓉对余东贵的表现有所耳闻，可他如此地固执和抵触，却在闫晓蓉的意料之外。有着20年从警经历的闫晓蓉觉得，服刑时间较长的犯人出现这种行为很有可能另有隐情。带着疑问，闫晓蓉调出了余东贵的档案。在档案中，凭着女性的敏感与直觉，闫晓蓉发现，在余东贵身上，一定隐藏着一段不为人知的秘密。

　　主持人：在余东贵的档案当中，闫晓容发现了三个问题：第一，余东贵并非惯犯，却在1997年盗窃了17万元巨款。除非有什么特殊的原因，否则一个没有前科的人，为什么会铤而走险。第二，余东贵在十年服刑期间，没有接到和寄出过一封信件，没有任何人来探视过他，难道他是个孤儿吗？第三，十年来，余东贵屡有打架滋事等违规情况的发生，似乎他是有意在滋事，不想获得减刑的机会。那么这个余东贵为什么要这样做呢？

　　解说：为了进一步了解情况，闫晓蓉找到了以前曾经和余东贵接触过的警官，可他反常表现的原因依然不明。但对于余东贵不服从改造的种种表现，大家的反映却出奇地一致。

　　同期：他主要是体现在焦虑，甚至急躁。

　　同期：在劳动改造上，态度不端正，经常混日子，不认真学习技术，不完成生产任务。

　　同期：也就是属于这种比较偷奸耍滑，就是消极的怠工。

　　同期：遇到一点事情，生活中或者说是会出现急躁打架。

　　同期：一句话不对，就可以握着拳头揍两下。

　　解说：入狱十年来，余东贵就是这样度过了一年又一年，和他同时入狱，同样刑期的服刑人员，改造好的已经快要出狱了，可余东贵却还有不短的刑期，这一切到底是为什么呢？为了解开谜团，闫晓蓉决定自己亲自出马，会一会这个余东贵。经过几天的准备后，闫晓蓉和余东贵终于在网络上见面了。

　　同期：余东贵上来，那个样子纯粹就是一副，就是漫不经心的应该是这样子说，对任何事情都比较麻木，没有什么就是很高兴或者是很不愿意或者啥子，一来就是无所谓那种。

　　解说：看到这样一个在监狱里已经呆了十年的老油条，闫晓蓉决定，不再和风细雨地与余东贵闲聊，她话锋一转，突然单刀直入地询问余东贵，为什么十年来没有任何人来探视他，看到这个从未见过面的女警，对自己的情况这么熟悉，余东贵不免有些惊讶，在满腹的疑惑中，他告诉闫晓蓉，自己不是孤儿，在外面还有亲人。

　　同期：他说他年年春节给家里面寄相片，写的信寄回去，不是没有音讯就是退回来。

　　解说：可当闫晓蓉接着询问余东贵家里还有哪些亲人的时候，他却又闭上了嘴，再也不开口了。对于这次谈话所遇到的困难，闫晓蓉有充足的心理准备。然而之后发生的一件事，却超出了闫晓蓉的预料。原来就在谈话结束后的当天晚上，余东贵因为一些琐碎小事，在监区内和别的犯人大打出手。

　　解说：听到这个消息后，女性的直觉使闫晓蓉敏感地意识到，余东贵的这次违反纪律，也许和头一天的谈话有关，会不会是谈话中的问题戳到了余东贵的痛处，给他造成了不小的刺激。

　　解说：是亲人因为余东贵犯下重罪，所以和他断绝关系，从此不再来往？还是另有其他隐情，这是闫晓蓉心中的疑惑，同时也可能是余东贵心中解不开的一个结，要想解开这个结，找到余东贵的家人，将很可能是一个很好的突破口。为此，闫晓蓉向监狱领导请示，想尽全力寻找余东贵的家人。

　　解说：2006年3月份，监狱派出了一个工作组，在闫晓蓉的带领下来到余东贵的老家，四川省内江市寻找余东贵的家人。可由于城市改造，如今的内江市和十年前已经截然不同，根据档案上记载的地址，根本无法找到余东贵的家。无奈，工作组只能撤了回来，虽然此行并没有找到余东贵的家人，可工作组却从当地的公安机关，了解到了余东贵的家庭情况。

　　同期：他的父亲有60多岁了，应该说在偏远的农村家庭里头，也算年老体衰了。

　　同期：母亲是残疾人，姐姐也是残疾人，一家人都有那种先天性的遗传。

　　同期：他姐姐也生了一个小孩，这个小孩也是遗传性先天手足残疾。

　　解说：为了能够了解更多的情况，闫晓蓉思量再三，决定再和余东贵进行一次谈话。当听到自己十年来从未和任何人说起过的家庭情况，却从闫晓蓉的嘴里讲出来时，余东贵非常震惊。当他听说监狱已经派人去了一趟他的老家，并且准备全力帮助他寻找家人的时候，余东贵有些将信将疑。

　　同期：我觉得不可能有那么热心，我抱着试一试看（的想法）。

　　同期：因为他觉得他是个犯人，政府干部这些事情可管可不管。

　　同期：解决不了我也无所谓，反正都过了十年了，还有十多年，我就是这样子想的。

　　解说：虽然心中还有些疑惑，但毕竟是和亲人失去联系十年了，一方面是思念亲人心切，另一方面也是被闫晓蓉细致入微的工作精神所感动，这一次，余东贵终于说出了心里话。原来，余东贵的老家在内江市的一个小村庄里，年幼时，因为母亲和姐姐都有残疾，家里只有父亲一个壮劳力，所以日子过得非常艰难。

　　同期：家里面从我懂事起，每年都在还债，一年借一年的钱，等于说第二年粮食出来了，或者肥猪出来了，卖了，就还第一年的钱。年年都是这样的，年复一年。

　　解说：由于窘迫的生活环境，余东贵小学没毕业，便辍学了。别人上中学时，他已经开始打工谋生。那时的余东贵，还想依靠自己的努力为家人分担生活的压力。可接下来，家中出现的一系列变故又让他应接不暇。

　　解说：1997年年初，由于缺乏基本的医疗常识，余东贵残疾的姐姐生了一个同样有残疾的孩子，余东贵的姐夫在办理了离婚手续后，将母子俩赶出了家门。由于身有残疾生活无法自理，他们只能回到娘家和父母一起生活。原本就很贫困的家庭生活，突然多了两个需要照顾的残疾人，生活负担一下子更重了，就在此时，余东贵的父亲又突患重病住院，需要一大笔医疗费，面对家人无助的眼神，余东贵整日借酒浇愁，还染上了赌博的恶习。在欠下了一大笔赌债之后，走投无路的余东贵决定铤而走险，伙同他人盗走了朋友叔叔的17万元巨款，终于酿成大错。

　　同期：从我犯罪那一刻起，我就背着那种很重的压力，那种心里面、道义上（的压力），这个也不是冠冕堂皇的话。我就偷了那个老板，和平时有点好的。我不应该偷他的钱。那段时间也是因为确实没有钱。

　　解说词：刚刚进入监狱的时候，余东贵也有过一段良好的表现。可他每次写给家里的信不是被退回来，就是没有回音。这些反常在余东贵看来只有一个答案，就是家人嫌弃他。

　　同期：每当想写信的时候，我写了无数的信，都写完的时候，邮票都贴了，我又拿出来撕了。

　　解说：贫困的家境，身有残疾的亲人，让余东贵误以为被亲情抛弃的身世，这一切都使他感到非常自卑，为了不会在别的犯人面前抬不起头来，余东贵小心翼翼地保守着这个秘密，一直在心底埋藏了整十年。

　　同期：一个人没有了亲人音讯的话，可以想象内心世界真正的苦。只是说他那种苦是不愿意向别人透露。

　　解说词：亲人是不是真的抛弃了他，事情还有没有挽回的余地。要想知道答案，唯一的办法就是找到他的家人。于是闫晓蓉决定二下内江。为了尽快地找到余东贵的家人，监狱派出了多名警官加入工作组，加大查找力度。工作组通过联合内江市民政、司法、公安部门，经过大量细致烦琐的工作后，终于发现了余东贵家人的线索。当闫晓蓉一行人走进余东贵父母的家门，把余东贵的照片呈上时，老两口泪如泉涌。

　　同期：我们走之前把（余东贵），给（余东贵）照一张照片，照一张照片带回去，他妈看他的照片哭得，简直像泪人一样，那个场面我们看到都比较辛酸。

　　主持人：在与余东贵父母的交谈中，闫晓容知道了这十年以来他们一直杳无音信的真正原因。原来当年余东贵盗窃17万元巨款，对法律缺乏了解的老人以为儿子必然是性命不保。同时他们也料定，儿子盗窃是想要贴补家用，这又让老两口觉得没有脸面去看望儿子。而在接下来的日子里，安分守己的一家人又由于无颜面对邻里离开了家乡，搬到别的地方。这使得余东贵写给家里的信件，不是石沉大海，就是被退了回来。一场误会造成了十年以来亲人间的音信全无。

　　解说：回到监狱后，闫晓蓉拿着余东贵父母的信件和照片来到监舍，当面交给了余东贵。

　　同期：当时我一看见，她还没有跟我说这个情况，我就哭了，我确实哭了，我这十年中，手指被打断了，我都没有皱一下眉，包了手就出来干活了，你说这种情况流不流泪，我十年，第一次看到母亲的相，我当时真正地激动，无法用语言来形容这种心情。

　　同期；他说闫主任、闫干事，我在这儿我不敢保证我，以后能不能报答你，但是从今以后我可以给你们的保证，我决心好好地改造，听从干部的管理，听管服教，这是我肯定能做到的。

　　解说：在得知儿子的音讯后，余东贵的父亲半个月后来到监狱看望儿子。在得到父母音信前，余东贵心中万念俱灰。别人出狱尚有家人团聚，而他则是孑然一身。因此他监狱当成自己的归宿，甚至害怕走出监狱的大门。而十年后父亲的探视，使余东贵一下子摆脱了内心的抑郁和绝望。

　　同期：我是争取早一点哪怕是多一天回去看望父亲、母亲，尽点孝道，这也是这十年来的心愿，外面再好，钱再好那也都是别人的。要靠自己劳动挣来的钱才是自己的。

　　解说：2006年年底，表现良好，余东贵获得了减刑。女警教育中心帮助余东贵找到亲人的消息，则很快在服刑人员中间传开了。有越来越多的服刑人员提出申请，要求进行网络视频通话。作为一种行之有效的改造手段，女警教育中心已经成为川中监狱不可或缺的一个重要组成部分。

　　同期：那么女警教育中心成立以来，也得到了社会的肯定，也得到当地政府、单位的肯定，也得到了监狱系统内部、兄弟单位，他们的肯定。

　　主持人：采访中记者了解到，两三年来，女警们累计实施网络谈话近万人次，谈话内容涉及到法律咨询、婚姻家庭、政策形势、心理健康、医疗卫生等众多方面。女警们的温情细致和敬业在服刑人员的改造以及监管稳定方面，发挥着至关重要的作用。好了观众朋友，我们今天的节目就是这样，我是晓辉，明天的同一时间我们再见。

来源：央视国际