畅通言路听“心声”

邢承木

         畅通言路听“心声”

      【主持人说题】

    ■山东流云纺织有限公司 邢承木

    新年伊始，万象更新。新年的到来，为我们企业员工带来了更多的畅想。此时此刻，每个人都对自己、对同事、对班组、对企业、对领导有一肚子话要说。想大声说说自己的新目标、新计划、新愿望，想说说对班组管理的意见建议，想说说对企业的诉求和期望……让职工畅所欲言，就要给职工充分的“话语权”，让职工的话说得出，听得进，落得实。

    首先，畅通职工言路，必须让职工能有渠道说出心里话，无顾忌敢大声说出心里话。元旦前夕，笔者所在的山东流云纺织有限公司召开了第三届第四次职工代表大会，来自班组生产一线的184名职工代表出席会议，听取和审议公司总经理徐锡建所做的工作报告。提交提案68份，内容涉及职工工资、福利、后勤保障、技术培训、带薪休假等多个方面。其中络筒班班长纪俊芳提交的《关于在劳动合同中增加“工资增长幅度条款”的建议》提案，引起代表们的共鸣，受到了公司领导的重视。目前，公司正在研究落实。元旦前后，不少企业召开了职代会或全体职工大会，企业行政、工会领导在会上做工作报告，请职工审议评议，就企业经营管理决策，听取职工意见建议，问计于职工，充分落实好职工的话语权、知情权、监督权、参与权。不少企业召开元旦茶话会、职工座谈会，领导与职工面对面，员工与员工之间，员工与领导之间，打开“心窗”说亮话，畅所欲言，建言献策。

    网络时代的到来，电脑办公的普及，更是让职工的言路四通八达。现在，企业基本都设立了网站，注册了邮箱，许多员工和领导有自己的QQ空间、博客，职工的心声，通过鼠标、键盘发个伊妹儿，上网聊一聊，微博上说几句，无需“面对面”，“键对键”也能互相交流沟通。一句有代表性的心声、新声，在网络论坛、微博里一发，也许立刻引来围观，引起共鸣，点击率蹭蹭上窜，让你成为“班组红人” “网络红人”。

    其次，畅通职工言路，领导必须对员工的心里话听得进。发自职工的心声话，可能不全是“过年话”。但不论是赞美声、表扬声，还是埋怨声、牢骚声，企业领导、班组长都要放下架子，俯下身子，倾听职工的心声。不能光愿听好话，不愿听“坏话”。 经常听听那些不入耳的话，可以修正自己思考问题时的偏差，可以纠正处理问题中的失误。

    员工发牢骚，就是对工作有看法，说明员工对企业是关心的，希望企业向好的方向发展。美国企业家小华特森曾说过：“光是和自己喜欢的部属在一起，很容易跌入失败的陷阱；只有那些自己不喜欢的部属，才会告诉你事情的真相。如果你能与这种人一起相处，并能专心地听他们说话，你的前途一定不可限量。”小华特森的肺腑之言，值得我们的企业领导细细琢磨。一些有远见有分析眼光的员工发的牢骚，或许很有份量，甚至可能有很重要的参考价值，应引起重视，鼓励他们把“牢骚话”升华为合理化建议，变消极为积极，变被动为主动，以促进企业或班组的工作。?

    第三，畅通职工言路，必须把职工的诉求当事办，把职工的意见和建议落到实处，要件件有落实，事事有回音，不能让职工说了白说。对职工承诺的事，不能说了不办。职工的心声，涉及的方面很多，要做到因人而异，不敷衍了事，不推诿扯皮。对职工的抱怨、批评，有则改之无则加勉，让职工切身体会到“人微言不轻”，知无不言，言无不尽，把心里话都说出来。

    新年伊始，畅通言路，广开言路，给予职工充分的“话语权”，拉近了企业和职工的距离，赢得了职工对企业的理解和支持，使职工发自内心地与企业心往一处想，劲往一处使，增强了职工的荣誉感、自豪感，增加了职工的幸福感、成就感。

    职工的心，企业的根。职工的心声，企业的指针。声相通，心相连，新的一年，企业发展和班组建设充满希望。

屈联西

听取职工意见建议，问计于职工，充分落实好职工的话语权、知情权、监督权、参与权。——好！
    件件有落实，事事有回音，不能让职工说了白说。——赞同！
    邢老师的大作,先睹为快!

张而不扬

此文章写得有味道，个人认为承接了上期主题，而且有几句很经典的语言，比如：“职工的心，企业的根。职工的心声，企业的指针。声相通，心相连。”看好此文。支持邢老师。

邢承木

谢谢屈老师支持

邢承木

引用第2楼张而不扬于2012-01-07 22:48发表的  :
此文章写得有味道，个人认为承接了上期主题，而且有几句很经典的语言，比如：“职工的心，企业的根。职工的心声，企业的指针。声相通，心相连。”看好此文。支持邢老师。

谢谢张老师支持

baihuahe

支持屈老师和张老师的看法！
学习邢老师好文！！！

顾述毫

写得好，学习了！

邢承木

引用第6楼顾述毫于2012-01-08 06:21发表的  :
写得好，学习了！

谢谢顾老师支持

邢承木

引用第6楼顾述毫于2012-01-08 06:21发表的  :
写得好，学习了！

谢谢顾老师支持

邢承木

谢谢顾老师支持