走基层，把意见带回来

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走基层，把意见带回来

文/吕怡然

　　

        全国新闻界 “走基层、转作风、改文风”活动如火如荼，深入基层关切民生，了解民意，感受民间实情，采写鲜活新闻，无疑获益匪浅。而与此同时，是否还应该在基层承担一项并不算 “额外”的任务：听取百姓对传媒的意见，把百姓对办好报纸、广播、电视和新闻网站的真知灼见带回来？这在年终岁尾，酝酿筹划明年的版面、节目如何改进之际，尤为必要。
　　传播并非单向、线性的运动，而是一个循环往复的过程，有一个完整的链条。传播者采集、选择、加工信息，将最有价值的内容通过某种渠道传递给受众，引起他们的反应，并反馈至传播者，以便根据受众的意见充实新一轮传播的内容，校正传播的导向，进一步满足受众的需求。美国传播学家拉斯韦尔认为，传播过程由传播者、传播内容、传播渠道、受传者和传播效果5个要素组成。可以说，信源、信宿和信道是信息传播的三大环节。从某种意义上说，信源是信息传播的始发站，信道是信息传播的通道，而信宿既是传播的终端，又是传播的起始。在这样的周而复始的双向互动过程中，构成一次又一次信息的发布，新闻的传播。没有信源，固然难以实现传播，但若无视终端的反馈，传播者就会陷于盲目，不能了解传播的效果，更无法与受众形成良性的互动，传播的质量也就难以提升。
　　因此，对传媒而言，不能 “只问耕耘，不问收获”。这既是传播学、新闻学的基本原理，更是老一辈新闻工作者的实践经验。曾听晚报界的一位老报人说过，我们的报纸要 “飞入寻常百姓家”，但还要善于 “飞”出来，像燕子那样把百姓的真知灼见 “衔”出来。这里所说的真知灼见，就包括百姓对新闻报道的反应，对新闻媒体的意见和建议。
　　多年来，许多传媒比较重视受众调查，根据受众对传媒的反映，修改新闻报道的方案，革新报纸版面、节目设置、内容编排。不过，很多受众调查，或委托专业调查机构，或请新闻院校师生代劳，或设计一个问卷散发，或开几个受众座谈会，很少有编辑记者深入基层听取受众的呼声，直接与自己的传播对象坦诚交流沟通。曾参加过几场由专业调查机构组织的读者意见征询会，为显示客观公正，报社的采编人员坐在隔壁，透过单向监控玻璃旁观旁听，充当 “隐身人”。由于现场没有报社的人员，读者可以没有顾忌地畅所欲言，能听到他们对报纸的真实想法。但这毕竟不是面对面的交流，全无亲密无间、推心置腹般的真诚坦率气氛，难免隔靴搔痒。
　　百姓是现实社会的参与者，他们对新闻记者的作风，新闻报道的客观性、真实性和社会效果，最有发言权、监督权，是传播水准和传播质量的最终评判者。因此，新闻工作者在 “走基层”时，顺道征集受众意见，既问耕耘，也问收获，事半功倍，何乐不为？ （作者为高级记者）

来源：人民网