小班组展现大风采――记云南电网公司“五星级班组”红河供电局市场开发交易室

郭一丁

小班组展现大风采

――记云南电网公司“五星级班组”红河供电局市场开发交易室

·张建强

这是一个坚强善战的团队，无论怎么难干的活，班员们都能出色地完成；这是一个爱岗敬业的集体，为了荣誉，班员们舍小家顾大家，吃苦耐劳，每位班员都有令人耀眼的光彩；这是一个屡获殊荣的班组，曾先后获得红河供电局“青年文明号”、云南电网公司“优质服务先进营销班组”等荣誉。近日，从云南电网公司2012年工作会议暨二届二次职工代表大会上传来喜讯：该班组又被云南电网公司评为“五星级班组”。这个被员工们亲切地称作“智囊团”的班组，就是红河供电局市场开发交易室，日前，记者来到该班组采访，领略了这支优秀团队的别样风采。

脚踏实地是迈出第一步的制胜法宝

  2008年10月，伴随着红河供电局市场开发交易室的成立，一支负责电力市场调研、负荷预测与分析管理、有序用电管理、客户停电管理、电力市场交易管理的专业团队也随之孕育而生。市场开发交易室是在2008年红河供电局实施营销体制创新工程中新成立的班组。4名员工，一个班，一个目标，一条心！班长林洪斌，主动放弃每年的公休假，带着一班人不停地忙碌。对于一个刚刚成立的班组来说，所有的工作方法、工作思路都是新的，没有参考，没有借鉴，只有自己摸索。万事开头难，要做好市场分析和交易工作需要许多基础数据。刚开始，大家靠找其他班组要报表，协调变电站值班人员手工抄录表底电量，打电话向用户要发电数据，经常加班到深夜，放弃周末的休息时间，最终将工作体系逐步建立起来，慢慢的形成了一套完整的基础数据统计表格，顺利开展了市场分析工作。在经过不断的探索和准备后，市场开发交易室逐步规范了各项工作内容，制定了相关工作流程，不断提高了电能量交易水平和管理水平。

俗话说，家有父母言传身教。林洪斌作为市场开发交易室的主管，对自身要求十分严格，坚持低调为人、诚实做事。 采访过程中，谈到如何克服工作中的遇到的困难和面对的压力时，班长林洪斌告诉记者：无论在哪里，无论什么岗位，做好本职，需要的是责任，这是最基本的标准。

精心制定60家大用户月度电量计划

为更好地完成各项电力营销指标及营销决策提供依据，并且负责对省公司电力营销与交易部上报相关日、周、月、季、年报，红河供电局市场开发交易室跟踪主要用电负荷及市场变化情况，分析来煤来水及电力供需形势，加班加点编制了红河供电局年度电力市场分析预测方案，做好电力电量平衡。在编制方案过程中，交易管理专责许海清，由于身患系统性红斑狼疮，发病时关节又肿又痛，可她一直带病坚持工作，从没有丝毫怨言。“在市场开发交易室，肯干、能干、苦干是传统，就是这些传统的行家功夫练就了班组成员的不凡身手。”市场营销部主任保佑智如是说。

随着电力市场的变化，市场开发交易室不断创新，他们根据占红河供电局售电量92%的63户主要用电客户的用电情况和市场特点，将售电指标分解到位，制定出60家大用户每个月的电量计划，计划编制过程中，每月各大用电客户及各小水电站填报下一月度的用电计划、发电计划，根据各大用电客户需求计划，综合考虑电力供应能力、新增负荷、用户检修计划、电网及配网的建设、运检、大修技改、宏观经济政策、电价政策变化等因素，修校并经电量平衡后形成次月售电计划；根据小水电站发电计划，综合考虑电站检修计划、历年平均发电出力等，修校形成次月购电计划。计划执行过程中，对各大用电客户和小水电上网的周电量、月电量进行统计分析，结合各大用电客户负荷曲线、小水电上网负荷曲线和电量计划。通过开展计划完成情况及负荷曲线特性的实时、对比分析，不断总结、纠偏，提高营销计划的管理水平，并将市场和客户信息及时反馈到电网规划与建设、电网运行与维护核心业务工作中。

全力以赴确保非常时期的有序用电

说起这个班组的善打硬仗，那可是有目共睹。2010年初，云南省遭遇的百年一遇持续干旱，红河州灾情极为严峻，小电已跌至历史低点出力严重不足，出现了枯期严重缺电的不利形势，在各级政府部门、南方电网、云南电网公司的坚强领导和决策下，通过各单位的艰苦努力千方百计做好计划用电和需求侧管理工作，确保了抗旱救灾、人民生活及重要负荷等用电。市场开发交易室参与制定红河电网计划用电方案，坚决停止对列入淘汰类的高耗能生产装置供电，严格限制不符合国家产业政策的“两高一资”（高耗能、高污染、资源类）负荷用电，优先保障涉农抗旱用电、居民用电和重要负荷的供电，圆满完成计划用电工作，最大限度地发挥有限的电力资源对经济社会发展的保障作用。在2010年初大旱过后的汛期增供扩销工作中市场开发交易室，市场分析专责李智勤，在班组里要数他年纪最轻、学历最高、脑子最活、干劲最足，为了对21户新增大客户和用电大户专项调查活动多次对黄磷、铝业、钢铁、化肥、水泥等行业主要大客户进行了现场走访调查，收集了客户经营状况和用电需求，将企业用电需求通过营销例会等渠道快速传递，快速形成了生产工作计划和服务计划。使生产和服务根据用户的情况和需求管控客户在建工程的施工进度，实时监控，责任到人，及时协调解决办理用电业务过程中存在的问题和困难，将21家新增重点客户的投产时间进行分解，确定时间节点并纳入局督办项目，建立常态化跟踪分析工作机制，对存在问题纳入营销例会通报内容，协调各相关责任部门及时进行处理，全力保障客户工程如期投产，这些工作的开展为汛期的增供扩销奠定了坚实的基础。确保了红河供电局全年售电目标的完成。2010年6月25日红河供电局日供电量首次突破3000万千瓦时整数大关，2010年7月15日红河供电局日总供电量实现今年以来第十六次创历史新高达3293万千瓦时。2010年红河供电局售电量历史性首次突破百亿千瓦时，跨入了售电量超百亿供电局的行列，翻开了新的历史篇章。

优质服务体现在真诚。2011年，由于电煤供应不足，加上去年的干旱持续，云南省多次出现供需不平衡而导致的严重缺电局面。在有序用电期间，市场开发交易室坚持每周根据实时的用电市场情况分析，沟通大用户开停及检修计划等情况，本着保民生、保重要负荷的原则，协助红河州三电办编制红河电网有序用电方案，并做好相关执行情况监督。2011年10月，红河供电局收到《个旧市人民政府关于保障居民供水用电的函》，市场开发交易室积极承担起与用户沟通协调的责任，经过多方面的了解和协调，最终顺利解决个旧市城区供水用电问题，保障了居民的正常生产生活。

客户停电时间统计通过南网公司省级达标

　质量之高，效率之快，无不叫人称奇。客户停电时间统计工作是体现一个供电企业服务能力的重要指标之一，也是近年来南网公司提出的“从关注设备”到“关注用户”重要转变的直接体现。市场开发交易室为做好统计工作，花费了2年时间，从成立体制、制定统计流程、制度到协调各部门完善基础数据、上报停电事件，录入系统，一步一步将统计工作完善起来。在局领导的高度重视和各部门的通力配合下，于2010年11月成功通过了南方电网公司省级达标评价。在达标后，交易室并没有就此止步，而是继续对统计工作进行完善。规范了停电事件的录入工作，保证录入系统的数据真实、可靠，同时在每周的录入过程中对基础数据进行核对、查错，发现了多处因人员过失而导致的基础数据错误和系统录入错误。通过对客户停电时间的精确统计，为停电协调、停电审批提供了必不可少的决策依据。

供电可靠性的降低，可能会引发用户投诉、法律纠纷等一系列的供电服务事件。为了保障用电客户的用电和生产安全，市场开发交易室坚持每周对《红河电网周运行方式》进行跟踪分析，找出可能因运行方式改变导致用户供电中断的工作，提前对用户发送《供电可靠性降低的预警通知》，要求用户提前做好应急预案和应急准备，将用户在意外停电发生时对用户的影响减到最低。2011年共发送《预警通知》120多份，保证了红河电网的安全、稳定运行。

如何全方位提升精细化管理水平，班长林洪斌深有感触地告诉记者：首先要强化团队合作精神，增强班组凝聚力，其次默契配合和精诚合作是非常重要。而且对班组管理、岗位学习以及技能创新等方面更不能忽视，来不得半点马虎。记得去年5月20日，班长林洪斌、带着市场分析专责前往广州参加了南方电网公司营销一体化业务模型的编写与评审，由于编写工作完成得非常出色，受到网省公司相关领导的高度评价。

几份耕耘，几份收获。在荣誉和鲜花面前，市场开发交易室没有骄傲，更没有停滞不前。在听到别人的赞扬、夸奖时，市场开发交易室的员工思考的不是如何保持，而是怎样提升管理水平和效率，他们将继续完善市场研究动态机制，研究市场、引导市场、开发市场，快速响应服务客户需求，提高优质服务水平。（张建强）