把脉班组：钢性制度，温情管理

黄强

                         把脉班组：钢性制度，温情管理
                     重庆能源集团逢春煤矿 　黄强


        新春二月，班组的工作开展得究竟如何？带着疑问，笔者于2月17日至20日，走进班组进行了调研，调研中笔者发现这样一个现象：“都是执行企业的同样制度，有些班组围绕班组年初制定的目标，工作有计划、有落实，班组管理不但抓得井井有条，而且各项工作开展得有声有色，相比而言，有个别班组的工作却停滞不前，班组人员劳累不堪。”这其中是什么原因造成的呢？为此，笔者走近了去年曾经获得“重庆能源投资集团50佳班组长”荣誉的班组长——逢春煤矿采煤一队采煤一班班长李克强。李克强的回答解开了我心中的疑问，他的答案则是“钢性制度，温情管理”八个字。
        钢性制度，温情管理，说的是对企业的制度要严格执行，但执行的过程中要渗透管理者温情的一面，让制度体现出人性化和人文关怀，时时透露出它的“温度”。
        有一个企业，甲班长和乙班长年龄和经历相仿，两个人工作能力都非常出色，都是企业重点培养的管理人才。甲班长为人和善，善于走群众路线。在日常工作中，对下属分寸得当，恩威并施。在制度上严格要求，从不放松。当班组员工犯了错误时，他在按制度进行惩罚有同时对其进行人文关怀和绩效沟通，使员工被处罚得心悦诚服。当员工遇到什么困难了，他也总是尽己所能地给予帮助。因此，他很得人心，不仅员工工作更加努力，而且对他也是非常尊重。而乙班长工作能力也很不凡，但在对班组员的管理中，却严厉有余，温情不足，有时候甚至很不通情达理，缺少人情味。有一次，一位员工的父亲得了急病。当这个员工把自己的父亲送到医院，急急忙忙赶到班组时，还是迟到了几分钟。虽然这个员工向乙班长解释了原因，而且他平时工作勤恳，兢兢业业，从不误事，但乙班长还是对他进行了严厉的批评，并进行了处罚。这件事弄得员工怨声载道，乙班长也大失人心。显而易见，从以上的例子中我们可以看到，在严格制度的执行下融入温情管理，就会让制度变得“温暖”。
        温情管理，要做到知人善用。作为班组长，在安排工作时就要做到知人善用，在安排工作时要扬长避短，要知道：“骏马能奔跑，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”因为，由于班组员工在工作中各有所长，同时年龄、知识、业务技能存在着差异，就要合理的，科学的安排和搭配好铺助人手进行配合。只有这样，才能得到班组员工的心理认同，员工才能真正的把班组当成一个“家”，在工作上才能自觉的发挥自己的潜能，班组工作才会起到事半功倍的效果。
        温情管理，要懂得尊重。班组长要懂得尊重员工，在工作开展时，要虚心听取班组员工各方面的意见和建议，对于科学、合理的建议，在采纳的同时要对其进行当面称赞表扬，对不利于安全生产的，要阐明自己的观点。而不是认为自己是班组里的“万事通”，样样都懂，事事都会，因而狂忘自大，听不进班组员工的意见建议；行使班组长管理的权限时，对班组员工指手划脚，讲话时态度粗暴。这样，就会使班组员工感到委屈，在心里上产生对立的情绪，事事和自己唱反调，处处和自己做对，使自己陷入孤立的境地，进而不利于班组工作的顺利展开。
        当然，温情管理没有固定的模式，它的方式随着时间、环境的变化而改变。但是，管理者的“温情”是始终不变的，它是凝聚人心的核心内容，班组长只有在钢性制度下实行温情管理，才能让员工产生荣誉感，归属感，认同感，进而增强班组员工的活力。


                                                  

ljtao

荣誉感，归属感，认同感----迸发活力！学习

张而不扬

钢性制度，温情管理，很好的管理模式，此文观点分明，论据确凿，好文章。支持。

王志强

引用第2楼张而不扬于2012-02-20 23:15发表的  :
钢性制度，温情管理，很好的管理模式，此文观点分明，论据确凿，好文章。支持。

十分赞同老师的意见，要两手抓，两手都要硬啊

敬业心

单位名称后 加上自己的署名

屈联西

“骏马能奔跑，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”
——十个手指头，也不一样齐呵！