将班组管理的心径增加一毫米

屈联西

                                  河南豫光金铅集团 屈联西
      有一家生产牙膏的公司，很受消费者的喜爱，每年的增长率都在10%到20%，可是到了第11年，企业业绩开始停滞下来。公司经理召开高级会议，商讨对策。会上，总裁许诺，谁能想出解决办法，重奖10万元。有位年轻经理站起来，递给总裁一张字条，总裁看完，马上签了一张10万元的支票给他。那张字条上只写了一句话：将牙膏管开口扩大1毫米。消费者每天早晨习惯挤出同样长度的牙膏，如果开口增大，那么每天牙膏的消费量也必将大幅度增加。公司立即改变包装，第二年，公司的营业额增加了32%。其实，在班组管理中，只要你把心径增加一毫米，你就会看到每位班组员工都是最优秀的。
        在班组采访中我们了解到，班组员工十分希望班组长从思想上改变过去的管理方法，在管理中也能把心径变宽一毫米，变“合作者”为“服务者”，变尊重 “员工”像尊重“专家”，变“盯人缺点”为“用人之长”， 变“一班人”为“一家人”。
      变“合作者”为“服务者”。班组长处在企业管理工作的最前沿，在保证安全的前提下，不仅持续地承担保质、保量完成生产任务，还要上下沟通协调，管理好班组成员。班组长既是领导者，又是生产者；既是合作者，又是服务者。他们和每位班组员工一样，是企业效益的直接创造者。作为兵头将尾，只有服务好班组员工，才能让每一位员工心甘情愿使出“浑身解数”，最大限度地创造价值。   
      变尊重 “员工”像尊重“专家”。在工作场所里能获得别人的尊重，是班组员工的最大希望，他们希望能有人欣赏他们，给他们笑脸。如果他们在工作中无法满足被尊重的需求，他们的工作积极性和创造激情便会被削弱。因此，班组长一定要像尊重“专家”那样尊重每一个“员工”，用尊重感染员工、激励员工，凝聚员工。要尊重每个人的特点，就是在合适的环境下，合适的人被授予合适的任务。要了解每个人的特点，尊重每个人的优点，肯定每个人的优势，不要怕班组员工暴露自己的弱项。班组长要学会用自己的技术弥补员工的不足，让每位班组员工得到成长。
        变“盯人缺点”为“用人之长”。 “寸有所长，尺有所短”，人的能力有大小，又各有长处和短处，每位员工取得的成绩不一样，做出的贡献也有区别，但都想得到大家的认同。一个好的班组长，不是去盯着员工的缺点不放，而是十分重视发现每个人的长处，用人所长，肯定成绩。只有这样，班组长才可以消除与班组员工之间的感情障碍，得到他们的拥戴。希望得到尊重是每个人的基本需求之一。哪怕是有缺点的员工，他们被尊重的需求一旦得到满足，精神就受到激励，从内心产生优越感和强大的自驱力，从而高效率地完成任务。
      变“一班人”为“一家人”。工作业绩的好坏，与员工的心情有十分密切的关系。为此，作为班组长，要注意常常观察每个人的表情，发现谁的情续不好，就侧面了解，及时沟通，一人有困难，全班共同帮助解决；班组成员有什么高兴的事，也是大家一起分享；利用周末或下班时间，组织班组成员一起活动，增强大家的凝聚力。这样，大家在感情上就成了“一家人”，工作中大家拧成一股绳，就是相互之间有点小磨擦，也能很容易解决。
       许多班组员工认为，只有抓好这“四变”，才能让每一位员工的心平气顺，不论在什么情况下，也不论遇到什么困难，他们才会团结一心，努力工作，将各自的能力发挥到最大。俗话说：“人心齐，泰山移。”只要班组员工团结在一起，还有什么工作任务完不成呢？

王志强

屈老，我看好你这篇主持词！例证说明了销售策略增加一毫米的作用，相对班组来说，增加心径的一毫米，力量和作用是无可限量的，四变促班组管理提升，严重支持！