下属完不成任务怎么办？

郭一丁

周 力 军

    问：我是部门经理，最近下属经常无法完成任务，请问我能炒掉他们吗？

　　答：有一位企业家说过，管理者就是要尽最大努力去压榨手下的智慧。
　　兵熊熊一个，将熊熊一窝，下属的工作能力取决于其上司的能力。将必须要体现出他与兵不同的价值，才成为“将”。如果兵干不出活，将领着兵也干不出活，那么问题首先要追究将。作为中层管理人员，你的工作是：与上级的联系，获取新任务；与其他部门协调、沟通；寻找本部门的新工作方法、寻找工作的突破方向和方法。
　　总的思路是：明确给他们的分工，规定明确的完成时间，以及注意事项，告诉他们这项工作的意义。通过启发，尽量激发手下思考问题的积极性，激发他们提出解决工作问题的方案。由于是他们提出的，他们执行起来就更简便，效果会更好。尽量帮助手下去完成任务，去做一些与其他部门沟通的工作，帮助他们扫清人际协调上的障碍、思路上的不清晰，启发他们回复到高效的进程中去。如发现是他们思路上堵塞了，便提供几种可行性的方向给他们，请他们再考虑采用哪一种，然后就去执行，始终是要他们动手去完成。你主要是协助他们动手，而不是代替他们动手。如果手下真的需要你帮助而向你提出时（他们不提出你不应该插手），你应该很快出手，一下子把他们的难关解决，让他们迅速回复到正常的工作进程中去。
    你的手下如果有能力而不尽力，那就要给予压力再给予一定的物质鼓励。如果原来能做出成绩，现在不行，我想你应该从你自身和手下的人两方面来分析原因了，看看是什么原因让你的手下成了这个样子。
　　员工队伍基本要稳定，不要轻易炒人。即使真要炒人，理由也要充足，让其他人容易理解和接受，不然，对军心影响很大的，工作更无从着手。炒人，特别是大面积地炒人，不是成熟的办法。手下不懂如何工作，主管的责任更大。员工的好与坏，在管理人员来说并不是最重要的，这是一个客观环境，把员工关口的是人事部，工作的执行是在职能管理人员。如果一个经理人，遇到困难就只会炒人，是不可能做好工作的。企业要求的管理人员都是很能调动团队的人，就如电脑里的CPU，不管什么电脑配件，它都能驱动起来。一个好的将领，可以把一群几乎没有武器的员工组织得很好，并做出出色的工作成绩，如毛泽东创立新中国，最初没有正规的部队，没有资金，没有武器，但是他能够团结工农大众做出别人做不出的成绩。企业就是这样要求管理人员的。
　　所以，出色的管理人员，不会凡事去埋怨手下，动辄炒人，而是团结下属，集中大家的智慧去解决困难。

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      深圳商贸集团  管理学博士
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