温情管理：企业凝心聚力的根本

连续风格

                                                                              黄强

   温情管理：指的是管理者在管理工作中体现出人性化和人文关怀的一面，让下属时时感受的管理的“温度”。所以，作为企业的管理者，就要学习温情管理，因为温情管理是滋润企业的润滑剂，是有效联络上下级之间的纽带，它能发挥企业文化的凝聚力，使员工产生荣誉感、归属感、认同感，进一步发挥员工的潜能，更好的完成工作。

    西安杨森公司文化中充满浓厚的温情气息。员工过生日都会收到公司领导代表公司送来的贺卡，员工生病住院或休息治疗时，部门负责人甚至总裁都会亲自去探望，确实有困难不能前往时也会写信问候。公司搞一些活动还邀请员工亲属参加，一起分享快乐；杨森公司有份内部刊物叫《我们的家》以此作为沟通信息、联络感情的桥梁。

    作为企业的管理者，该如何做到温情管理呢？笔者认为，管理者起码要做到以下几点。

    温情管理，要做到知人善用。作为企业的管理者，就要做到知人善用，因为，员工各有所长，年龄、知识、业务技能存在着差异，在安排工作时就要扬长避短，合理的、科学的安排和搭配好铺助人手进行配合工作。只有这样，才能得到下属的认同，他们在工作上才能更好的发挥自己的潜能，工作中才会起到事半功倍的效果。

    温情管理，要懂得尊重。要懂得尊重下属，在工作开展时，要虚心听取下属员工各方面的意见和建议，对于科学、合理的建议，在采纳的同时要对其进行当面称赞或表扬，对于不合理的，要当面引导和阐明自己的观点。而不是认为自己是部门里的“万事通”，样样都懂，事事都会，因而狂忘自大，听不进下属员工的意见建议；在行使管理的权限时，对下属员工指手画脚，讲话时态度粗暴。这样，就会使下属员工感到委屈，在心里上产生对立的情绪，事事和你唱反调，处处和你做对，使管理者陷入孤立的境地，进而不利于部门工作的顺利展开。

    温情管理，还要注意严格制度与人文关怀相结合。管理者在落实企业制度时必须严格执行，否则，就会使企业的制度乏力，使制度的权威性打折。下属触犯企业制度时要毫不留情的进行惩处，同时要对其进行绩效引导、心理沟通和温情关怀，让被处罚者感受到管理的“体温”。