铿锵玫瑰 在平凡岗位上绽放

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铿锵玫瑰 在平凡岗位上绽放

她们心细如发，2011年共完成近50 万次的电话转接查询任务，准确率100%，时限率100%；她们精益求精，2011年共完成22万封电报收发投递任务，实现零差错，优质率100%、标准率100%；她们甘于奉献，一年365天全天候值班。她们，就是在2011年铁道部报话系统标准化班组评比中，双双获得本专业组部标第一名佳绩的武汉通信段武汉电报所和武汉电话所。

姐妹们的责任心

“把简单的事情做好就是不简单”。这是洪山车间主任、党支部书记方琳在开安全生产会时反复强调的一句话，会上，她还经常将每个工区发生的无私奉献、任劳任怨的精神让大家进行学习，使得车间各工区形成“学先进、树正气、比敬业”的良好氛围，让每个人耳濡目感，在工作中取长补短，责任心意识“润物细无声”地影响着每个人。

武汉电报所工长、党员刘世芳甘于奉献，敢于牺牲，用真情真心换来同事们的尊敬和拥护，在电报所标准化建设的关键阶段，她的父亲癌症晚期，需要她的照顾，但她含泪忍住悲痛，一直坚持在工作岗位上，以至于失去了给老父亲最后的送行。电话所工班长钟福荣也是一名优秀的共产党员，她刚做完心脏手术不久，不能过于劳累，但创建标准化班组迫在眉睫，每个阶段、每项任务她都坚持亲历其为；同时，她还经常发动自己的老公利用休息日过来帮忙。她们的行为深深地感染着周围的每一个人，她们的力量鼓舞着大家更加用心工作，她们的价值和核心作用得到真正的彰显，她们的精神是通信段和洪山车间永远的财富。

姐妹们的“包公脸”

铁路电报是处理铁路运输生产紧急公务通信联络的专用工具,出现的任何一处错误都可能对运输安全造成巨大影响。在日常的工作中，武汉电报所严格执行“自检、互检、总检”三检查和投递前、投递中、投递后三核对制度，不允许出现错投、迟投。姐妹们严格按照各项规章制度操作，从不懈怠。她们说，“制度是确保安全生产的‘护身符’，必须严格执行。”

洪山车间副主任潘莉是电报所的包保干部，她以身作则，在安全管理的过程中，敢于挑战不良惯性做法，对不正之风敢于管理，敢于批评。在三检查、三核对制度刚刚制定的时候，一次她去工班检查工作，刚巧碰到送报员有一封加急电报要送到路局，她就问到：“咦，负责你们总检任务的工长不是去段里学习了吗？谁总检的？”一句话把送报员给问住了，原来是电报经过自检和互检之后，当班人员认为没有问题了，就将电报转给了送报员。潘莉立即召开班组安全会，将三检查和三核对制度重申了一遍，“以后，负责总检的工长要是不在，打电话给我，我要是不在，找方主任，总之，一个环节也不能缺失。”在这之后，武汉电报所连续三年取得了“零误差”、“零差错”的好成绩。

姐妹们的学习热

针对报话专业要求，结合铁路发展需求，通信段为报务员量身制订了适合报话岗位需要的教育培训计划。鼓励电报所、电话所通过班组小课堂，发挥班组小教员，利用书刊、报纸及班组聚会进行职业道德教育和爱岗敬业教育，营造了“有为才有位，有位争首位”的浓厚氛围。

为了提高班组的整体水平，电报所定期开展“一帮一”、“每日一题”和“尺寸互补”等活动。工长刘世芳通过观察，细心掌握每一位报务员的优缺点和业务熟练能力，安排工作的时候，总是业务水平高低搭配，这样既保证了安全稳定生产，又给业务水平低的报务员提供学习机会。尽管电报所平均年龄46岁，接受新业务和新理念的能力比不上年轻人，但大家虚心求教，使得班组的整体业务水平迅速提高，电报所7人中有2人获得“技师”。

姐妹们也经常在班组职工中开展“练内功、夯基础、提素质、比业务”等业务竞赛。通过比赛，丰富了班组职工业余生活，同时在比赛中凝聚了人心，提高了职工的业务能力和服务本领。

姐妹们的“和谐经”

班组实施民主管理，电报所和电话所走在了前列。无论是工资奖金分配、工休假的安排，还是先进职工的评选，这两个班组都能够做到公平、公正、公开。班组通过开展提合理化建议、创先争优、讲评互评等活动，极大地提高了职工的工作积极性、主观能动性，形成了一股人人争先进，个个当模范，一心为工作的良好氛围。

班组更是把成员的冷暖放在心上，无论是哪一个成员在生活、工作上遇到困难的时候，大家都会围坐一起促膝交谈，相互商讨解决对策。特别是去年有一名报务员得了肾炎住院，当时她情绪非常低落，闷闷不乐，姐妹们就轮流开导她，陪她去医院检查和治疗，让她时刻体会到同事的关心、集体的温暖。还在平时的工作和生活中处处关心她、照顾她，使这名报务员解开心结，积极配合治疗，度过了身体上和心理上的一大难关，现在她已经正常上班，心情很愉快，工作特别有干劲，现在的她已经是班组的安全员了。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来!夜深了，“117”抢险台依旧灯火通明，电报所的铃声还在不断地响着，报话姐妹们忙碌的身影在灯光下显得格外美丽，铿锵玫瑰，在平凡岗位上绽放！

曲雪娇

学习了！