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[话题探讨] 【正方】还我消费健康安全  保障维权畅顺捷简

发表于 2012-3-19 22:07:40 | 查看全部 |阅读模式

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         2011年全国工商机关共受理商品和服务消费申诉84.61万件,在大力治理消费环境的情况下,申诉继续增长,证明我们仍然生活在消费侵权的“重灾区”里。毒食品、烂添加和锦湖怪胎等幽灵还未走远,“爱眼”丧爱心,电信发烂信,麦当劳不“当”,家乐福败絮,银行泄客密,信用卡被“费”,条款霸气旺等就摩肩接踵而来。品牌有牌无“品”  ,原装可装非“原”,高价暴利虚“高”,让人叹为观止。如此层出不穷、随时随地的消费陷阱身边满布,就是打假英雄使出浑身解数也无法事事维权,更何况普通人呢?   
        原因在哪,难道不值得我们深思吗? 日前世界知名投行高盛集团的辞职人员,强烈抨击高盛将利润置于客户利益之上的“金钱至上”贪婪企业文化,最具“毒害和破坏性”了。公司道德秉性的衰落,是其长期生存能力面临的最严重威胁。而道德衰落的企业又何止高盛一家?如今已成了一种普遍现象。正是众多不法商家诚信力和公信力的流失,不法企业家道德和良知的泯灭造成目前的消费困境。同时有关部门监管不作为和处罚不力,放任商家和同样存在问题的企业恣意妄为,导致维权更加困难。正是从业人员缺德,执法缺位,诚信缺失,导致了消费者权益被肆意损害。
       但我们是否因为维权难而放弃呢?不能,坚决不能!!健康安全消费的权利是法律赋予我们的神圣权利,无论维权有多难, 总的原则就是绝不放弃,讲求正当,重在适度。《消费者权益保护法》规定“消费者在购买、使用商品服务和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利”。联合国《保护消费者准则》中也提出“保护消费者的健康和安全不受危害”。这些涉及健康安全的绝对不能放弃,因为放弃就等于放任其危害更多的人,必须当即揭露,即刻维权。而一些无关紧要的消费纠纷,可以适当宽容一些,毕竟法律也有调解的手段,我们有必要宣传法律,不断提高消费者的维权意识,但不能仅为维权而维权。维权要算成本的,没有必要为了一元钱的纠纷,而花上千甚至上万元的代价来赢得面子,赔了金子。
        大力治理消费维权难,创造顺畅、快捷、简单、便利的环境,是政府相关部门应尽的义务。公益机构先行负责出具检验报告、生产者和服务者先行承担责任的方法就不错,可以尽最大努力降低维权门槛和成本,让消费维权更加容易。同时加强新闻监督,给不轨企业及时曝光,也是消费者应该加以利用的好手段。在当今网络媒体大力兴起的情况下,我们消费者有了更多的发言权,可以通过新媒体联合各种力量,达到蚂蚁食大象的效果,这的确是一条低成本、高速度维权的好途径。当年我在消费维权时,就动用过新闻媒体的手段,使自己的问题得到高效顺利解决。
         针对导致消费维权难的根源,有必要采取缺什么补什么的措施:企业补品、人员补德、行业补律、监管补位、消费者补心。具体就是,企业要重视自己的品牌建设,一定用正心、诚心、善心、良心提供正品、正牌的优质产品和服务。生产服务人员一定要补上职业道德这堂课,加强职业道德建设,保持职业操守,坚决反对违法、缺德的事情,并勇于揭发、曝光,让消费安全隐患及早被清除,不至于酿成危害公众安全的事件。尤其对于所处的行业不正之风和黑幕更要勇敢地斗争,让良心永远有良。行业补律说的就是行业一定要加强自律,每个行业都有自己的潜规则,本行业的情况,自己最知情,如果不自律的话,对行业是一种灾害,迟早会坏了行风,失去信誉。而那些监管部门和人员一定要在不越位、不缺位的情况下,善于补位,对投诉的消费者大门敞开。为消费事件的防范助力,给力消费者维权。 消费者补心也就是防侵权于未然,上医治未病,这是根本。等发病时,不仅人受罪,还多浪费钱财,而事前预防却能以一当十。我们的消费维权只是灭火,治疗已发病,充其量仅仅是善后事宜的处理罢了,如何防止消费事件的出现,更需要有人关注。不从根本上加强问题排查和消灭于萌芽状态,就会像锄不完的杂草一样,不见治理效果。防侵权于未然的方法是1、学会必要的常识性消费知识,练就一双慧眼,学会辨别真假优劣,时刻保持消费维权意识,同时提高维权能力,魔高一尺道高一丈。2、要从每个消费者自身做起,筑起职业道德的底线:要知道任何人都绝不仅仅是消费者,尤其身在企业生产服务一线的,就是生产或者提供服务者,要自问一下:你在生产、服务时,想到了你的产品的消费者了吗?在人人为我、我为人人的社会里,不同的环境里,我们扮演着不同的角色。消费问题的减少,责无旁贷,必须从我们自身做起。当你在生产时不要只为利,不要唯利是图。要想到你的产品或者服务,如果无品无德的话,那你肯定就是消费问题的制造者,正是由于众多的“自己”不负责任,导致了损害你消费权益的正是你“自己”。  
         一篇微小说《死之谜》中写道:当地比尔盖茨般富有的他,死了,引起轩然大波。警方进行了大量周密调查,没有任何结果,成了悬疑。于是N种死法,M种传说纷纷扬扬。好久,警方发现他微博中的留言:肉有精,奶不坏,菜染药,水有菌,气辐射。。。。国产、国外的都不敢享受,物质丰富的人间竟找不到我吃的了,天堂里怎么样?只有试着去找了。
        但愿这样的悲剧不会在人间真正上演,良好的消费环境离不开国家、行业、监管部门、商家、员工等各方面的共同努力。让我们从自身做起,从最基层的班组、企业做起,做一个有知识、有理想、有良知、有民众的新经济时代的新人,致力打造一个放心、健康、安全、绿色、低碳、环保的消费环境。
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发表于 2012-3-20 09:24:23 | 查看全部
需要维权的机会很多对,因为许多产品、服务供应商不讲诚信!
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发表于 2012-3-20 21:01:33 | 查看全部
致力打造一个放心、健康、安全、绿色、低碳、环保的消费环境。,是我们的共同心愿。
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发表于 2012-3-21 16:48:47 | 查看全部
肉有精,奶不坏,菜染药,水有菌,气辐射。。。。国产、国外的都不敢享受,物质丰富的人间竟找不到我吃的了
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 楼主| 发表于 2012-3-21 19:54:27 | 查看全部
精简了一下 欢迎老师们拍砖
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发表于 2012-3-22 14:05:56 | 查看全部
保障维权畅顺捷简,是对维权的一种期望,更是对维权制度化,合理化、有效化的呼唤,顺则畅,则通,则和!捷则便,则快,则达!
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发表于 2012-3-22 23:32:20 | 查看全部
修改后的事评比以前强多了孙老师,祝贺您。
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发表于 2012-3-23 08:28:58 | 查看全部
老师,还是好好编辑一下吧文章的段落太混乱了。还需要精炼,我们面对的读者不是七老八十的老人,不需要交代的那么细。把我们的观点一二三说出来就行。再就是说理评事,要有现实生活中真实的事例,用调侃的方式说事,是说不出道理的。
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 楼主| 发表于 2012-3-23 12:03:29 | 查看全部

回 7楼(金文仙) 的帖子

谢谢金老师金玉良言
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 楼主| 发表于 2012-3-23 12:37:30 | 查看全部
改动一下段落 别的不改了
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