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记住职工名字是管理的桥梁
前不久,在与一个大班工长交流时,他说班组近百人都记不过来的,有的新人一时还对不上名字。
说者无心、听者有意。笔者认为,记着职工的名字是管理者最重要的职责之一,特别是要记住直接管辖职工的名字。
名字是一个人最重要的符号,我们每个人都希望别人记住自己的名字。在严格管理的要求下,有的管理者认为只要熟记了规章制度,那管理就有法可依,而忽视了对职工名字的记忆。制度是管理的准绳,但制度的最终指向是人,记住名字就是管理过程中将制度与员工联系起来的重要一环。管理者主动记住了员工的名字,传递出管理者对职工的尊重,说明了职工在管理者心中的重要位置,这将是管理最有效的润滑剂。当准确的叫出职工的名字和概念性的喊“嗨”进行工作安排的效果也许是天壤之别。
从另一个角度来讲,管理就是服务。管理者对职工名字的强化,也就是对职工整体信息进行处理的过程。在此基础上,我们才能有的放矢的针对职工的个体特点进行工作安排、解决思想问题、激发工作热情,让职工在这份尊重和关心中自觉的努力的把工作做得更好。对自己管辖的职工心中无数,很难说是否尽心尽责的履行了那份管理的职责。
刚性制度的落实需要各级管理者的智慧和付出,而记住职工名字就是一座桥梁。 |