【正方】维权，从自我做起，从小我做起

gangber

　　维权，从自我做起，从小我做起
　　文/邓汉刚

　　
　　维权难，是不争的事实。
　　毕竟，个体的消费者面对商家时，无论从经济、时间、厉害程度上计算成本，都处于毫无争议的弱势地位，绝大多数的消费者都是孤立的个体，相信每一个人在经历消费问题的时候都感受过那种深沉的无力感，是像堂吉诃德一样一个人对抗“商家的风车”，还是理性选择“吃亏是福”呢？在依法维权成本高昂，官方、民间的维权机构都不给力的情况下，许多消费者在面临消费问题时，经过“精明”计算之后，往往选择了忍气吞声。
　　我们自然无法要求每一个人都争当维权的先锋，但却应该明白，维权难的现状改变，既关乎每一个人的利益，也取决于每一个人的努力。消费者对维权艰难现状的改变，该把希望寄予何处呢？是相关法律法规的完善和对违法必究的严格执行？是媒体舆论每天都以3月15日的力度为消费者声张正义？是法律人士、社会名流们以身作则杀出血路？
　　答案显然不是。如何没有每一个个体的发声行动，维权难的现状改变无异于痴人说梦。对于逐利的商家而言，他们没有义务也没有动力去改变自己在维权纠纷中的强势，作为矛盾的双方，要想维权的纠纷达到双方的平等，势必要求消费者自身力量的强大，没法等，我们要行动；没法依赖，我们得靠自己。
　　这一切都有待于每一个个体的努力，国外的黑人争取维权的斗争漫长而艰辛，才取得如今的成就；更近一些的例证就在我们身边，乙肝携带者一直在学习生活工作中遭受歧视，但由于他们持之以恒地争取和坚持，终于在近年来取得了突破性的成就。争取自己的权益无疑是艰辛曲折的，甚至是可能万劫不复的，但是积硅步以成千里的追求却也告诉我们，只有行动、坚持，才会有成功，只要有行动并坚持，就会有进步。
　　如果每一个人都在自己面临纠纷的时候避让沉默，而寄希望于别人的冲锋陷阵，无疑就是纵容维权天平上我们对面的那一方，常此以往，消费者一方的砝码就会越来越轻，消费者的权益也就越来越没有保障。
　　不消说，摆在我们面前的维权局面是错综复杂的，一方面，商家跟官家的关系要明显优于独立的消费者，一方面，维权所得的权益救济明显少于维权成本，逼得消费者不得不放弃维权以求止损，另一方面，第三方（比如消费者维权组织、媒体）介入的力度和效果并不明显。这样并不乐观的维权现状自然是让人选择退缩的理由，但是更应该看到，时代的进步让消费者的维权有了更多有利的条件。
　　首先，在信息化时代里，人们对于商品信息的前期了解的空间比以前大了许多，所谓货比三家，所谓众口一辞，我们对于同类商品的横向比较和单类消费的竖向比较都更方便，在规避消费陷阱方面，有了更多的办法；其次，在消费的实现模式上，我们有了新的探索，电子商务的兴起，可以让广大的消费者的消费感受和对产品质量的评价集中汇总，让后面的消费者有据可凭，让商家的产品和服务质量都摆在明面上，免去“欺骗一个是一个”的勾当；再次，维权救济的渠道日益多元化，进入个媒体时代，每个人都可以发声，并集合广大的消费者群体维权，而不必像过去那样孤军奋战，去年网络名人罗永浩pk西门子的战役就是一例。
　　当然，从目前的情况来看，也并非每一次都会取得效果，也并不是每一个人都会在维权方面获得明显的改善。但是只要你在出现消费纠纷的时候，敢于发声，可能不会有回应，但一定会有人同感受，这些人就是我们维权的潜在力量；只要你寻求补偿，敢于伸手，可能不会有结果，但会向商家传递信息，会有更多的人敢于伸手索赔，他们的力量需要有凝聚；只要你敢于对不作为的官方、法条质疑，可能不会有立竿见影的改变，但是会积聚更多推动质变的呼声和力量……
　　其实改变维权，并不需要单个的个体以殒身的勇气和付出来实现，而需要每一个人一点点积极的行动，从小做起，从表态做起，从说不做起。没有自焚、没有激烈对抗、没有个体牺牲，厦门人通过散步赶走了PX项目，他们温和的合力是我们努力的方向，在消费这个领域里，它涉及的矛盾并非那般敏感，所以它注定不会有自上而下的改变，我们能做的，就是每一个人都出一份力，自己增加天平上的砝码，形成合力，达成共识，最终实现维权能力和效果的进阶。
　　

wxpzp

维权，从自我做起，从小我做起——很有指导意义！

屈联西

如何没有每一个个体的发声行动，维权难的现状改变无异于痴人说梦。对于逐利的商家而言，他们没有义务也没有动力去改变自己在维权纠纷中的强势，作为矛盾的双方，要想维权的纠纷达到双方的平等，势必要求消费者自身力量的强大，没法等，我们要行动；没法依赖，我们得靠自己。

gangber

谢谢老师鼓励

gangber

请老师指点！

古古小

很认可老师最后提出的温和维权的观点，其实温和维权也是建立在国民素质不断提升的基础之上，消费者合理的诉求，商家的自我觉醒，社会的有效监督，维权也许会变得温和许多，而不在是商家与消费者之间的不可调和的矛盾，有朝一日我们面对维权或许会向邻家大姐姐对待犯错误的小兄弟那样：你又惹祸啦，下次可要注意哦！（很是尴尬，原本一口气写完的回复没发成功结果重新写了一遍感觉与最初似乎总差了那么一点点）

初卫平

邓老师系写的逻辑清楚，可是俺看后总感觉没有具体的事例啊

gangber

呵呵，谢谢支持。温和维权并非就是温情的，维权的道路注定了艰难，我们争取利益的征程依旧坎坷，我想强调的是大家都要行动，而不能依仗某些个体的破釜沉舟！

gangber

谢谢老师批评！

bhx2000

维权，从自我做起，从小我做起