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年年3.15,伤心事不绝。消费者维权说起来理直气壮,实际操作起来却是瓶颈多多:证据难寻,鉴定难做,官司难打,赢了面子,输了里子,得不偿失。维权难的现实赫然在目,是该固执坚守还是该理智放弃?不少人心生困惑。然而笔者始终相信 “有理走遍天下,无理寸步难行”,凡事都要站在一个理上,而且这个理需要大家的坚守与奋斗,不然阴云蔽日,谁也见不到阳光。
北京市律师协会消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌认为,在国内目前的市场经济发展情况下,维权难的问题是无法避免的。走出这样一个历史阶段,需要企业的诚信自律,消费者维权意识的不断增强,法律法规的日益完善,监管部门的切实履责。(据新京报)
一切社会管理问题的源头无外乎民心所向、民意所趋。只有广大的人民群众想改变,并为之去做不懈的努力才能最终达成所愿。企业经营是市场化的产物,天生带着投机性和不规范性,想要企业诚信自律,除了法律制度的约束,最关键、最本源的动力还是来自消费者。消费者的观念和行动直接督促着企业建立诚信机制,加强自律经营。法律法规和部门监管都是社会管理的一种工具,其建立健全和执行的过程也是源于民间广泛的需求,有关企业经营约束和消费者权益保护相关的法律法规要不要健全完善,怎么健全完善,关键看民意怎样集中反映,产生多大能量。监管部门的执法程序怎么健全,力度能有多大,关键也是看民心怎么推动,民意怎么践行。所以,笔者认为:破解维权难的关键追根究底还是要增强消费者的维权意识。
境愈难,志需愈坚。维权难的现状从一个侧面反映了维权的重要性和必要性。知难而退不见得就是智者,坚持真理方是英雄。消费者维权应该狠狠坚守、牢牢坚持。尽吾力,维护人间正义;尽吾心,捍卫人间真理。努力过就无悔无憾,坚持过就轻松释然。以这样的心态去维权,咱们的心里就只有甜。(时评梅)
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