购买住房，维权艰难

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关于再次请求成中集团
对太阳岛业主诉求问题重新审视及处理的
意   见

宜宾成中集团：
2月10日，你集团郑总一行亲临太阳岛了解民情，公司法律顾问陪同，并现场了解小区业主反映的实际情况和初步分析了问题，为全面解决问题奠定了基础。
我是你集团太阳岛小区9栋17-6的业主，鉴于所购房商品房出现墙体等诸多方面的实际问题，向小区物业和售楼部多次反映无果，本人在无赖和愤概之下向政府相关部门反映，并希望给予协助办理。现知悉因你公司基层疏忽，导致你公司领导未及时了解到本人反映的实际问题，从而在前期未得到良好沟通。日前，在亲友指导下，本人于2月7日通过电话与你集团房地产公司总经理郑春霞取得联系并进行了友好沟通。随后，本人向“零距离”发出申请，对本人发出的“成中集团太阳岛 我的遭遇”论坛进行了删貼，以维护彼此的友好沟通，维护我所住小区的美誉。
就目前存在的问题，现希望你公司本着对业主负责，正确面对问题，本着民事、民生、法律相结合的原则，给予重新审视思维，让业主能切实看到成中集团对业主问题的重视和解决，在欢乐中开启罗勇幸福回家之旅。
1. 墙体质量：附件四作出约定，出卖方在交房前未在内墙使用材质上尊重买方意见，而石膏薄抹灰刮白严重不合格。就此问题我已往返多次，从物业方不承认问题所在，到物业方要求我请专业机构检验验证问题，再到物业方作登记并表示要充分尊重大多数业主的意见再提整改方案，最后物业方同意整改并拟着手整改。然后物业方表示需要整改的房屋很多，需排队整改。第六次过来物业方表示已在整改，随后上楼看见东一块西一块的随意修复了一下，施工人员表示其它地方无问题，随后打开三个地方均有问题，要求全面整改，并表示挖掉石膏后通知本人先查看。第七次是通知过来验收，已看见全部挖至墙砖，但顶棚（天花）未整改，要求将顶棚一并整改。第八次要求过来验收，验收后要求开始继续施工，在施工完毕后不急于摸白，对摸白工序可以在我验收后再做或者给予材料和工本费由我请人摸白，又或者给我30箱丽子灰由我装修师傅办理均遭到楼长拒绝。而通知我来验收时，却已全面摸白，无法看见内部是否有开裂等情况，同时也怕装修时“不相生”。
    2．未完事宜：厨房卧室等未打孔，阳台墙体松动未整改，无放空调的位置，窗户可能面临漂水湿墙，出售时未告知阳台墙体材质（本想选玻璃落地型楼层），介绍的业主没有给予返点。我介绍的陈俊、左陶平，龚其彬至今没有返我和业主物业费。 希望你们尽快解决，在廖美女手头登记的，其它还有好多个，如9幢28楼，9幢25楼 9幢26等12位业主。
3. 逾期交房：截止2月10日，因质量问题沟通不一致，已逾期已达200余天。而在收房时物业方要求我从9月1日起交物业费，表示如果不同意交，可以与售楼方沟通，再与售楼方沟通无果，要求找物业方，物业方表示会积极向集团公司反映，并反馈意见给我，而至今无果。
  4.节保材料：经修复后的房屋未使用节能保温材料，修复前我仍选择的达标石膏簿摸灰，但施工人员表示为了达到效果水泥会有些超重，没有使用内部胶水和网布及保温节能材质。节能等标准上应使用《严寒和寒冷地区居住建筑节能设计标准》JGJ 26-2010和《夏热冬冷地区居住建筑节能设计标准》JGJ 134-2010，本房适用新标准。
  5.转移登记：离婚后房屋权属变更，要求成中售楼部协助变更房产证和土地使用证的姓名时，临港开发区当时表示成中集团还未报送资料，我可直接交成中集团改变即可，但成中售楼方拒绝办理。2月10日售房部再次进行了跟进，了解到土地等职能部门表示可以给我转名，但要求补充一个至今仍单身的证明材料。
6.还贷通知：你公司在办理住房按竭时，遗漏通知本人前去办理，而在银行利息变化的当日才想起通知本人，造成本人还贷方面的损失。
7.面积层高：层高不足3米，测得基本值为2.8米，卫生间等位置更矮；建筑面积101.09平方的依据无法掌控，室内面积有82.87平方提供不出本套房的实测报告，分摊建筑面积18.22平方无依据，要求进行实测。至今未见质量验收等报告资料，三天时间内对一、二期验收完毕并出现诸多质量问题值得质疑，交房时消防、电梯等多项未验收。
     8.公用设施：楼梯无扶手，不能保证停电或突发事件时老弱病残人员的步行安全，电梯噪音及平稳运行问题，小区常停水电电停气问题。
9.购房误差：我的房是按4125元/平方计算，但有享受以下优惠，即开盘优惠20元每平方，诚意金优惠80元每平方；团购优惠40元每平方，合计优惠140元每平方，实际应该为3985元/平方，而合同上写的价格是4125元每平方不相符，合同中规定以上优惠在合同总价中扣除，而实际没有扣除，与实际总价有误需要纠正。（4125-3985）＝140元/平方×82.87平方，实际相差11601.80元）。
10．入户大门：四次上门收房均出现不同问题。向物业方反映未得到重视，未对我们的合理要求给予受理。一开始物业方就推责任，开始说构不成换门要素，用生硬的态度要我自己去找盼盼门业公司，后说已上报，但多次往返宜巡两地均未解决。作为主门，从风俗上讲，多次上门看见主门出现这情况引发不顺是不应该发生的，房内出现宜宾二医院张贴的广告更不应该，这是我人家人甚至郑总家人也会很忌讳的，别人单位买一个车也需要看日子接车，何况这是我一辈子的住宅。本人第一次去交房时，房屋大开，门上无锁;第二次去交房，门已锁好，但物业方找不到钥匙开锁;第三次去交房，出现左侧小门被取走更换，只有大门;第四次去收房，左门和右门均有，但左高右低，无法正常关合，最后再三要求下物业公司和门业公司一起上楼查看，才发现确有问题，并当场进行了调试。从风水学、社会学、民间风俗来讲，因四次前来交房均出现防盗主门诸多不顺问题，酿造了家庭损失惨重，一是引起家庭和谐及婚姻破裂，而是导致我亲弟重病死里逃生造成近二十万元以上的经济损失，至今在院接受治疗，本人问题长期未得到解决，反复往返和精神挫折引发忧郁症。2月10日售房部与工程主管人员联系，表示现在已同意更换新门一套。为什么以前就可以解决的问题必须在现在才能解决呢？

解决方案

1、抵销交房时应该发生的所有费用：收楼单上所列业主需缴纳费用作为家庭不顺等方面的赔偿抵扣免除。
2、物业管理费：免除15年，因质量问题、层高问题、价格误差和就介绍过较多顾客（售楼部未作登记，最终只给我介绍一户的物业费返还名额），本人向川煤若干单位部门、欲购本小区的QQ群（本人群主）逐一宣传并做出积极贡献。较多人员从不考虑到考虑，从考虑到成交，但鉴于售楼方未告知我具体操作步骤，造成业绩不被认可之考虑。而使用的保温标准，无论从审批还是实施上均不符合国标（JGJ 26-2010、JGJ 134-2010）就从前五个问题来讲，足以不低于15年的免除。
3、误工等费用：前后耽误共29天，20次（含过夜8天和前期交房往返），期间往返宜巡的交通费、误餐费、住宿费、误工费（交通费往返一次150元，含出租车，误餐费按中、晚25元/餐、早餐10元，住宿费127元/晚经济房，误工费300元/天）
4、逾期交房：房租费：2011年7月至今在外租房发生的一切费用，既然我通过多楼盘、多公司选择，最终选择成中购房，通过贷款、借款等方式筹积资金，就是要想快购，快住，对你们交房时间吻合，从而达到入住的目的。而我离异后，目前根本无住处，只有租房住。以及逾期交房应产生的违约责任。
5、精神损失：给予精神损失赔偿、辱骂者向我赔礼道歉。
6、其它：因此事产生的其它费用，如保温节能，第三方费用等。
7、因此事耽误我行程的其它支出：本来2011年是连续四届评为中国新闻网优秀特约记者，但正好在处理这事，公司作出指示，但也无法去参加，损失了此次重要会议和旅行的权利。

建议：
加强管理层沟通。建议该公司放手让您们的杨律师也参与管理层进入管理，（已目睹其讲工作效率，讲工作质量，讲化解矛盾，讲尊重民生的做法），希望高层更多地深入基层，了解业主心声和诉求，反映出业主真实诉求,达到互信互利的目的。为一些零星争议更快更准确地划上圆满和完整的句号。从服务业和建筑业切实做好“四无”，即纠纷上无积压、无转化、无激化、无上交。为和谐成中、平安成中开道。
加强现场管理。成中集团应进一步完善项目和工程监管力度，既要保持原则，又要根据民情和社会实践形成“组合拳”，在严格法律界线、严把政策红线、严守道德底线等基础上更人性化地处理日常工作中存在的问题。既要让公司强力发展搞上去，又要让干部队伍特别是监管队伍健康护航，也要营造和维护业主身边无小事的良好氛围。本着良好口碑，让“忠诚到永远”继续延伸，让我们真正体验到完美品质欢乐交房，让美丽的回家路温馨而充满愉悦，用行动来诠释“开启幸福回家之旅”的切身感受。
加强信息化建设。认真学习美国上市的7天连锁酒店管理理念和经验，请点击：www.7daysinn.cn，不断加强学习和借鉴其它大集团的经验将是一笔宝贵财富。我们更应学习他们的“7天会”中意见、建议、分享等栏目中对顾客的忠诚度，学习借鉴这间公司的人性化、智能化管理系统，学习他们通过远端平台让更多客人反馈第一手信息，正确面对，从而督促工程、物业等方面的改善，为你公司的健康发展、有序发展、快速发展创造有利的开路之源。 www.7daysinn.cn/club.php

   期盼成中集团回音。

http://yibin.bbs.jiaju.sina.com. ... 8730&page=2
http://bbs.ybvv.com/thread-394182-1-1.html

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