【正方】消费者维权不再是雾里看花

杨雪梅

消费者维权不再是雾里看花

    时下，各地各大商场抓住节假日有利时机，打折销售、让利销售、赔本甩卖、买一赠一等促销方式吸引了众多消费者的眼球，然而在这些低价销售的背后能不能保证商品的质量，不知是商家的策略越来越高明，还是消费者总是雾里看花，当消费者除了不断从腰包里向外掏钱买不到理想的商品外，真正买到货真价实的东西又有多少？特别是网络购物的陷阱让多少消费者上当受骗，为了维权有的劳命伤财不，有点漠然置之。笔者认为：为了让消费者维权不再是雾里看花，需要消费者提高防范意识，要善于运用法律武器维护自己的合法权益。
    去年元旦，笔者在邯郸一商场买了一件“红蚂蚁”羊毛衫，当时正赶上过节促销，当时买一件花198元，比平时便宜100元，可没穿几天就发现质量毛衫起毛球，笔者到商场要求退货，售货员说毛衫都起浮球，不是质量问题，拒绝退货。后来商场又以购物小票丢失没有依据也不给换货，这真是秀才遇到兵有理说不清。为了引起消费者对此重视，笔者建议消费者在购买商品时一定要向经营者索取发票或相关凭证，并要详细地查看消费凭证的相关内容，务求凭证内容完整和真实。发票、保修卡、合格证及产品说明是记载消费者与商家发生消费行为的书面凭证，是消费者依法维权的证据，但很多消费者往往因为消费金额小、嫌麻烦、怕耽误时间等原因放弃索要消费凭证，结果导致其在维权举证时“有理说不清”。
    随着各级消协对消费维权工作的宣传，很多消费者知道索取信誉卡、凭证，但在购买商品时，这些消费者往往把主要精力过重地放在了商家的口头约定上，而忽视有关商品书面的“三包”承诺。商家怎么说就怎么信，在消费者中普遍存在。消费者应该根据自己购买的商品，对相应的售后规定有所了解，至少应该知道有关售后规定，在商品出现问题时可以查询，或是及时到“消协”进行相关咨询，以保护自己的合法权益。
    让消费者维权不再是雾里看花，首先要提高消费者对消费教育的认识，其除了端正价值导向，树立正确的价值观、消费观之外，还要加强当代消费知识、消费法规、消费道德的教育，提高消费维权意识、自身保护能力，从而进一步提高对保护消费者权益的认识。正确运用法律赋予的各项权利，学会保护自己，真正成为一名理性、成熟的消费者。（杨雪梅）

wxpzp

消费时索要发票单据有必要！

初卫平

有事例，写的逻辑清楚，语言朴实，支持雪梅老师

金文仙

杨老师：
“还要加强当代消费知识、消费法规、消费道德的教育，提高消费维权意识、自身保护能力，从而进一步提高对保护消费者权益的认识。正确运用法律赋予的各项权利，学会保护自己，真正成为一名理性、成熟的消费者。”
您给出建议，一是不新鲜，专家学者都这么教育消费者；二是什么都让消费者具备，让我们还是一线班组员工们，不也成了专家了吗?
你们呢?

敬业心

金老师好 一线员工也可以当上消费专家的  原来的打假英雄郭振清就是石家庄一家公司一位普通的员工 只要我们学 都可以成精的

杨雪梅

谢谢各位老师的点评，我认为作为消费者首先自己要具备辨别真伪的能力，这就需要我们在日常生活中掌握一些这方面的知识，这样才能遇事不慌，用好维权这把利剑。

bhx2000

消费者维权不再是雾里看花

bhx2000

但很多时候确实是雾里看花

bhx2000

维权之路太艰难