抗震救灾 企业应该重新审视社会责任感

王毛键

        抗震救灾 企业应该重新审视社会责任感
　
　
　　汶川大地震以来，许多在扎根于中国市场的国内外企业纷纷慷慨解囊，捐款捐物，表达出对灾区人民的同情与支持，媒体舆论和网络人士称之为“爱心企业”，甚至进行榜单排行，对一些捐款金额巨大的企业报以掌声和赞许。毫无疑问，面对如此巨大的无情灾难，“爱心”必然是一个主题词，影响并激励着我们每一个人伸出援手，给予受灾民众最真切的抚慰。但对于企业而言，比爱心更重要的是社会责任感。

　　所谓爱心的核心理念，即爱心不分大小，善款不分多少。而企业的社会责任感，则是企业的实力与对社会的回馈值相匹配。换句话说，爱心并没有恒定的标准，但社会责任则有较为清晰的杠杆。比方说，在此次特大灾害的捐赠活动中，某家跨国知名企业，它每年在中国市场的利润50亿元人民币，按照爱心逻辑，它捐助的善款假若是1000万元人民币，就是一个了不起的数目。而如果依照企业的社会责任感来换算，它理应捐出的善款也许应该上亿元人民币。

　　之所以提出这样的观点，并非是对企业的苛求或无理要求。企业挖掘市场、利用市场赚取利润是天经地义的事情，所以，不可能以慈善机构的标准去要求企业做什么，怎么做。但任何一家成熟的企业，必然是对消费者有足够的信赖度。也就是说，企业都应该明白一个核心道理，企业的的市场竞争在于对人的吸引，因为是“人”组成了市场。能否占领市场，“人”自然是中心。而人性的关怀恰恰是吸引人，赢得人的信任的最关键要素。类似于汶川地震这样的特大灾难，企业的付出不正是人性关怀的最生动体现吗？换句话说，无数个“人”支持并促进了企业的发展壮大，发展壮大的企业理所应当在“人”面对不可抗拒的灾难时，有责任有义务帮助“人”度过难关，以此来稳固和确保支持企业自身生存和发展的有生力量；彰显消费者对自己的信赖度。

　　因此，以企业社会责任感的标杆来要求企业，并非等同于影响企业的利润。相反，现实利益同样给企业的回报是难以估算的。这次赈灾中国饮料企业王老吉捐款一亿元人民币，按照其利润年报，这个数目无法用“爱心”来解读，正是其强烈的社会责任感促使企业的认知度得到极大的提升。如果王老吉用一个亿进行媒体推广等手段拓展市场，可能是一亿元=×利润，但它在灾情面前反馈社会的行为，则是一亿元=∞∞。所以，王老吉的社会责任感使其成为这次赈灾活动的商业赢家，它的品牌认知度、消费者信赖度以及销售额将是平时一亿元人民币支出所无法达到的效果。

　　因此，“爱心企业”固然是好，但我们并不仅仅需要“爱心企业”，更需要一大批有强烈社会责任感的企业，在特大灾害极大地伤害你的消费者时，你不是该不该捐款，捐多少的问题，而是必须捐而且所捐的数目应当与你获取的利润相适应。王老吉作出了榜样，所以在中国大地上生存发展的企业，有必要重新审视你的社会责任感，捐出与你利润和实力相适应的善款善资。

东芳

太棒了！毛键老师提到的，企业的社会责任感，这个问题提的好。

dengcf

观点独特，新颖，学习了。

dengcf

王老师可把此贴贴到观点思路栏目。

新纪元

引用第1楼东芳于2008-05-26 22:50发表的  :
太棒了！毛键老师提到的，企业的社会责任感，这个问题提的好。

王毛键

感谢东芳、传峰、新纪元老师对本人选编此文的肯定。欢迎把您们看到的好文章贴上来，让大家共同学习！！！