学习余梦伦班组管理从建设和谐小家开始

翟红东

“大家有建议给我说，有意见给我说，有烦恼给我说，有创新给我说，有困难给我说，有成果我们大家一起分享，如何？”10月10日，重庆能源集团同华煤矿矿灯房女工班班长赵咏梅带领班组七姐妹，在她的“五说一分享”中开始了她的“和谐小家”建设之旅。
        赵咏梅说，用“五说一分享”建设“和谐小家”，是她在读了《工人日报》班组天地上刊登的余梦伦班组管理法后苦苦思索的结果。
       “余梦伦班组管理法涵盖的内容很多很广泛，值得学习的东西太多太多，要想在短时间内灵活运用，有很大的难度。因此我想，就先从建设和谐小家开始吧！”赵咏梅想到就立即付诸实施。当天，她把全班员工召集起来，边开展矿灯维修技能培训活动，边征求姐妹们的意见。
        在轻松快乐的讨论氛围中，大家很快就讨论出了“和谐小家”建设的大体方案。一是在矿灯房建设一个班组园地，将班组的全家福、班组长责任制、员工岗位责任制、班组的考核评分情况以及员工当天的心情等内容贴上班组园地，营造健康向上、比学赶超的浓厚氛围。二是创建一个班组QQ群，让班组员工通过QQ群交流思想感情。三是在“五说一分享”的基础上推行“六声五心工作法”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有谦声、合作有谢声；服务态度“热心”、接待对象“诚心”、言谈举止“虚心”、宣传解释“耐心”、关心他人“真心”。用这些细致入微的文明服务方式，温暖全矿每一个矿工的心灵，以班组的“和谐小家”带动全矿的“和谐大家庭”建设。
        赵咏梅说，她把“和谐小家”建设好以后，还要借鉴余梦伦的“四个一”目标管理法、“三段助推”育人法和“三步跨越”创新法，把班组打造成一个服务质量佳、安全生产管理佳、员工爱岗敬业精神佳、员工团结向上氛围佳的“四佳”班组。向良忠