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公司内也要杜绝“鸡同鸭讲”
乍一看上去，在公司内说方言就被开除，这家公司的做法有点小题大做。但仔细品味一下，公司的做法虽有些矫枉过正，但未必不是严格管理的一项举措。
无论哪个公司，在招聘员工时考核的是其工作能力，不可能局限在一个地方招聘人才。那么，来自全国各地的员工在一家公司里工作，如果大家都说自己的家乡方言，语言上就会五花八门。我国地域宽广，方言的种类更是数不胜数，在有些地方甚至是十里不同音。在企业内部，如果把说方言当成自己的权力，那么员工之间沟通就很困难，除非都采用书面形式沟通，否则连准确传达信息都做不到，还怎样做到贯彻落实公司的决定呢？企业内部是这样，在接待企业的客户时，如果员工也行使自己的权力，一定要用方言和用户交流，如果连对方都弄不明白你在说什么，还怎么谈生意？
我曾经遇到过两件事情，一件事是十几年前我到上海出差，住在一家大企业的招待所里，我就想知道在哪里可以买到招待所的餐券。当我向一位招待所员工打听时，他用上海话给我讲了半天，我一句也没听懂。他急得一头汗，我却依然没明白他说的是什么。还有一件事情我们单位科研部门的一位江西籍员工，来北方多年口音还是比较重，他打电话向一家企业了解产品信息，对方没有弄清他说的是什么，结果给他寄来一堆完全没有用的资料，害得他不得不再次给对方发邮件，说明想要什么方面的信息，这一来一往就耽误了许多时间。
方言作为家庭和亲人间的语言交流，会让人倍感亲切，俗话说的乡音难改也正是基于这份情感。但是，在企业内部就应该有一个语言规范，使用所有人都能听得懂的语言交流，可以有效避免语言理解上的偏差，更好地贯彻管理者的意图。如果公司有关语言方面的硬性规定，作为员工就应该严格遵守。否则，虽说是一不小心犯了错误，也要为此付出代价，这无可厚非。 |
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发表于 2012-5-23 15:32:32
发表于 2012-5-23 15:39:31
