“青”字品牌让“窗口”更明亮

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“青”字品牌让“窗口”更明亮

郑州铁路局新乡机务段客车班组是活跃在中原铁道线上一支充满朝气的青年队伍，他们一共70人，平均年龄不到30岁，担当着新乡至长治北、新乡至洛阳（关林）、新乡至算王庄间的客运牵引任务，自2003年成立以来安全走行约2千万公里，曾多次荣获河南省“青年文明号”、“中原铁道十大青年标兵集体”、郑州铁路局“先进标杆班组”等称号。

提素，点亮服务窗口

“外塑形象、内练硬功”是这个客车班组的行动指南。为了提高服务质量、展示良好形象，这个客车班组对职工的着装仪表、行为举止、文明用语等进行了规范，将一言一行细化到一次标准化作业过程中，并印制了《客车班组文明手册》，作为“两标”鉴定的一部分，坚持每周一学、每月一练、每季一比，使文明礼仪内化于心、外化于行。

为了保证每一趟列车安全正点、平稳运行，针对班组大学生多、技师多、青工多的实际，他们为职工制定了提素“套餐”，通过“实作PK赛”，解决大学生实作能力弱的问题；开设“技师讲坛”，让技师讲故障处理、操纵经验；利用QQ、飞信及时对安全风险、事故通报等内容进行学习。过硬的素质、良好的形象，使他们成为这个段一道“靓丽”的风景线。

关爱，激发青春活力

作为一支青年队伍，他们意气风发、勇担重任，面对困难迎难而上，面对荣誉当仁不让，面对成绩不骄不躁，9年来始终保持着青春的活力。原来，在这个班组里有9名优秀党员兼职着政工员，随时监控青年职工的思想动态，把思想工作的触角延伸到工作、学习、生活的方方面面。针对多数青年职工家在外地、亲戚朋友少，在结婚办事或工作、生活上遇困难时无人帮助的情况，这个班组成立了“青工服务队”，为职工解决后顾之忧。

为了使青年职工有更大的作为，这个班组把助推职工成才作为一项重要任务，不放过每一次局、段开展竞赛活动的机会，不仅要求职工积极报名，而且组织有经验的老师进行专题辅导。几年来，这个班组先后涌现出了“全国五一劳动奖章”获得者刘天章等一大批先进典型，并有15名职工走上了管理岗位。

文化，打造“青”字品牌

这个班组特别注重激发青年职工的责任感和集体荣誉感，通过培育班组文化，在中原铁道线上打造出了一个响亮的“青”字品牌。

作为这个段唯一对外的“窗口”，他们牢记责任和使命，把“客车是形象、责任重泰山”责任理念、“始于旅客需求、终于旅客满意”服务理念、“第一的位置，当仁不让争第一”争先理念，融入到每一趟旅客列车牵引任务中，贯彻到每一个标准化作业的关键环节中，落实到每一步安全平稳操纵中。近年来，这个班组在先后经历的SS3B、SS6、HXD3C等5次机型调整、数次列车调图中，有效确保了安全稳定有序，圆满完成了百余趟重点专特运列车的牵引任务。

姓名：姚岳山  陈鹏

邮编：453000

联系电话：0373—2124183  15993007394

地址：河南省新乡市中同街305号新乡机务段

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