松藻矿随时接访促矿区和谐

连续风格

                                                  刘俊祥 　龚光明
    松藻煤矿各基层队通过建立24小时信访接待制度，及时化解了员工矛盾，促进了矿区和谐建设，受到了员工群众的好评。
    以往，有的基层队管理人员在处理员工问题上简单、粗暴、推诿、敷衍等现象，致使管理人员和员工之间矛盾深化，造成员工为一点小事就越级上访。
    去年9月，为及时化解各类矛盾纠纷，切实解决好员工群众的各种诉求，松藻煤矿按照“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的工作原则，要求各基层队工会加大信访接待力度，耐心倾听员工诉求，将矛盾和问题及时化解，竭力在基层解决。
    各基层队党支部把员工信访接待作为同安全工作同等重要的大事来抓，变上访为下访，关口前移，重心下移，推出了24小时信访接待工作制。即各基层工会设立专门的信访接待记录本，由值班人员负责，值班人员实行24小时接访。要求在接到员工的来信来访后，能当面答复的，立即当面答复；需要进一步核实了解的则通过每天碰头会讨论后，第二天给予答复；稍微大一点的事情，须经队民管会讨论的，原则上不超过三天；特殊情况下，要请示矿领导的，不超过一个星期。而且每周星期二还定期举行员工信访接待日，接受员工来访。
    4月9日，该矿机运队员工任超找到队值班人员罗伦忠，反映上月自己的工分和同事张正杰的工分做调了，自己少得了100多元钱。罗伦忠作好记录后，立即找来工资员，核对任超和张正杰的工分，发现确实是工资员做错了。罗伦忠向任超承诺，在下月的工资中把他应得的补给他，保证不损伤任超的利益。
    为确保24小时接访落实到位，松藻煤矿各基层队主动接受员工监督。每名信访员工对信访接待处理意见进行签字，如员工的信访事件没有得到落实，值班管理人员将会受到严厉考核。各基层队还围绕员工提出的意见和建议，组织召开座谈会，把管理人员和员工的思想认识统一到“以人为本，共建和谐”上来。
    松藻煤矿各基层队实行24小时信访接待制度以来，员工的各种诉求得到了及时妥善处理，合法权益得到了保障，越级、集体上访事件少了，有效维护了矿区稳定。