奶粉结成硬块 消费者担忧质量

王超

在超市给四个月大的孩子买了罐进口奶粉，奶粉开封不到三天就出现结块现象，孩子出现腹泻症状。家住厚街的朱女士致电本报记者，说她认为孩子腹泻和这罐奶粉可能有关系，而她想看看奶粉的质检报告。

    对此，市消委会秘书长邓国平称，从法律角度上看，厂家和商家没有必须向消费者提供质检报告的义务，而消费者如果想要索赔，也必须有确实的证据证明奶粉存在问题。

    投诉

    进口奶粉才吃两天就结块

    5月31日晚8点多，朱女士在南城鸿福路一超市买了一罐雀巢超级能恩1段。朱女士说，她于6月2日打开了这罐奶粉，刚开封时奶粉没有异常，到了第二天却有小结块出现但不明显。她继续给孩子喝，不料孩子出现了轻微腹泻。到了第四天，奶粉结成了很大的硬块状，而孩子腹泻也越来越厉害，她才带孩子去医院。

    医生也不能判定孩子腹泻和食用的奶粉有无直接关系，但建议朱女士暂时停掉之前食用的奶粉。

    回复

    销售人员正与消费者沟通

    朱女士说，孩子一直吃的都是这种奶粉，平均一个星期就能吃完一罐。而她每次也都注意对奶粉的密封保存，以前从没出现过奶粉结块的情况，她认为孩子腹泻和奶粉质量可能有关。

    朱女士想看一下奶粉的质检报告。她先打电话给超市客服中心，超市方面让奶粉品牌业务联系她，而该业务人员提供了一份电子版的奶粉出入境检疫材料给她。

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    昨日，记者先联系超市客服，超市协调厂家销售人员回复此事，这位不愿透露姓名的销售人员称，他已经将出入境检疫的材料发给朱女士，也一直在跟她沟通协商。