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接待本是生产力,只是提法不艺术
张学宾
百度搜索“生产力”这个词,得到的解释很多,其中一个定义是:“所谓生产力就是人类征服自然、改造自然以获得物质生活资料的能力,是人类改造自然的物质力量,它表示的是生产中人对自然界的关系。”由此看来,要促进生产力的发展,人是决定因素,解决好人与人之间的关系,才能共同征服自然、改造自然。自从人类进入文明社会以来,接待便成为促进人际关系向良性发展的重要手段,从这个意义上说,接待就是生产力的一部分并无不妥。
邓小平同志有一个著名的论述:“科学技术是第一生产力”。那么一个国家,一个地区,一个部门,一个企业,要想取得突飞猛进的发展,闭关锁国的思维方式肯定不行,必然要引进优秀的科技人才。试想,在当前环境下,对人才的引进仅靠站在政治的高度做思想工作,连起码的接待都搞不好,谁肯来?我们常说,要尊重知识,尊重人才,这尊重不仅停留在岗位重用上,更要体现在优厚待遇上。既要精神愉悦,也要有物质保证,才能留住人才用好人才。
韩愈在《马说》中以马喻人,对人才的不良待遇有过精辟的论述:“马之千里者,一食或尽粟一石。食马者不知其能千里而食也。是马也,虽有千里之能,食不饱,力不足,才美不外见,且欲与常马等不可得,安求其能千里也?”正是这种不好的待遇,才导致人才跳槽现象不断,还谈什么搞好人际关系?怎么可能促进生产力的发展?在这个意义上说,搞好接待很有必要。《三国演义》中,曹操赤脚迎许攸的故事,其实就是接待有用人才的典型事例,这帮助他取得了胜利。
一提到接待,我们立刻联想到当前盛行的迎来送往、公款吃喝的腐败之风,这实在是一些党员干部非常热衷的活动,已经成为党的肌体上一个重症,此风不除,群众不会满意,党员干部也做不到廉洁奉公。但对待接待的态度不能因此以偏概全。如果企业来了客户,你对人家不冷不热,我想在合作上不会有什么好结果。所以现在好多企业家都非常重视公关,其实,接待也是公关的一个重要方面,很有搞好的必要。
看来,能利用好接待,确实能促进人际关系的和谐,促进经济的进步,促进生产力的发展,关键要看谁是被接待的对象。
不过,“接待就是生产力”这句话作为标语确实不妥,在当前社会环境下,很容易招来骂声一片,由此可见群众对贪污腐败痛恨之一斑。笔者认为,这句话的内涵并没有错误,只是不够艺术,让群众产生了上级来视察、下级花天酒地的接待这种不良场面的联想。就像当年有人宣传计划生育,在火葬场外墙上写上“经济要上去,人口要下去”的标语一样,让人感到不舒服。所以,“接待就是生产力”也一时间在网上炒的沸沸扬扬。
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