别让一只苍蝇破坏了和谐

初卫平

                                  别让一只苍蝇破坏了和谐

                                      河南   初卫平

         最近，济南市的袁先生在餐厅吃饭时，不料却吃出了一只苍蝇，当事人立即要求酒店免单，为此，双方发生了激烈的争执。情急之下，袁先生提出要么吃掉苍蝇，要么免单的要求，不料，女主管却当场吞下了苍蝇。
        以笔者看来，虽然这是酒店的过失，但袁先生也不能堂而皇之地说出让女主管去吃苍蝇的“雷语”，殊不知，这是做人的道德底线。诚然，或许在袁先生眼里看来，自己掏钱吃饭，却在盘中看到了一只恶心的苍蝇，相信换成谁都会生气，这乃酒店不卫生和对顾客不尊重的体现，顾客感到非常没有尊严和自尊，一时生气是正常不过的事，但是话又说回来，即便酒店有千错万错，顾客如果让酒店主管去吃苍蝇，都是极其不道德和不理智的言行，再说，根据《中华人民共和国权益保护法》第三十四条规定，食品中有异物必须换餐，并给消费者免除这道菜的费用。一般情况下，经营方不会同意顾客免单的要求，因为《中华人民共和国消费者权益保护法》并没有明确规定遇到此类事件经营方必须给顾客免单。

           笔者从百度录像中不难看到，顾客袁先生眼睁睁地看着主管拿起汤勺吃下苍蝇，自己却没有去阻拦，这种牺牲了别人的健康，释放心中愤懑和不满的心情，看到女主管吃下苍蝇 后却无动于衷，说了一声“谢谢”就万事大吉了吗！这确是没有人性和伦理的做法，是令人所不齿的不道德行为，更是人们不愿看到的没有人性的举动，我们换位思考一下，其实顾客去酒店就餐，在眼下炎热的天气下，谁敢保证没有类似的“苍蝇案”发生呢？遇到这样的事情要学会换位思考，最理智的做法不是让酒店全部免单，而是重新换一份同样的菜肴足以，因为免单是法律所不允许的行为，再说，为了一只苍蝇，自身却破坏了酒店的形象，破坏了和谐，值得吗？
         笔者的妻子原先在酒店干过财务，我清楚地记得那是2009年的一个夏季，我和几名朋友在一起就餐，谁知正在吃饭中，邻座的一位衣冠楚楚的男士突然站了起来大喊：“服务员，你看看这盘菜里有苍蝇。”不大一会酒店经理微笑着过来看了一眼说：“哎呀老弟，您就别开玩笑了，那苍蝇连过油的迹象都没有哈，怎么我们菜里还会出现苍蝇呢？”听了酒店经理一席话，那位男子还想继续争辩，却被好心的同事急忙劝住了，从而避免了事态进一步扩大。
        酒店面对极端事件或突发事件， 处理能力不强，是造成这件事主要原因，不断加强企业文化建设，企业文化是团队精神的积攒和体现，而如果流于形式，则团队战斗力荡然无存。眼下，和谐是眼下社会的主流曲，如果因为一只而苍蝇破坏了和谐，岂不是“丢了西瓜捡芝麻”之举吗！

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如果因为一只而苍蝇破坏了和谐，岂不是“丢了西瓜捡芝麻”之举吗！

初卫平

感谢新平老师给予加亮操作，献花：

敬业心

和谐   和谐

真实的谎言

这种牺牲了别人的健康，来满足自己的虚荣心的行为，


不准确哦   我感觉袁先生这样的行为和虚荣心没多少的关系

初卫平

感谢老师及时提出宝贵意见，再次修改，欢迎老师多提意见哈

邢承木

初卫平

感谢承木老师的大力支持。