吞蝇需要反思，闹剧不宜再闹

敬业心

        济南某餐厅主管在客人吃出苍蝇交涉时，在顾客推出的两难问题情况下，选择吞食苍蝇这种极端的方法，让传说变成真的，不仅让人大跌眼镜，而且让人感到恶心。而那个所谓的某网络公司经理的袁先生在视频最后说出的“谢谢”二字，尤其恶心至极，都能让人翻江倒海。在这场闹剧中，我以为没有赢家，它表现出来的全部是人的劣性和不高尚。正确的方法是存在的，为什么会这样呢？难道真的是天堂有路你不走，地狱无门偏要来吗？剖析一下导致发生闹剧的原因，罗列如下：
      餐厅主管是吞蝇闹剧的根本原因，负有直接责任，她代表餐厅这样解决问题的方法是不恰当的：虽然袁先生给出了两难选择的问题，但他到底应该是想达到免单的目的，这正是其目的之所在，没有别的。当主管无法满足他这样的要求时，完全可以通过别的正当、正常的途径解决，要知道苍蝇可是带病菌的，对健康危害极大。不能因为想为单位出力而糟蹋自己，恶心自己、这不是一种恰当的选择。只能说明餐厅连最起码的正确解决问题之道都没有。如果餐馆老板奖励主管，只能说明企业没有素质，没有文化。老板正确的做法应该是以此为鉴，努力反思自己工作的不足，大力搞好食品安全，严格执行食品安全法规，做好接待的应急预案，让每一位服务人员都能正确处理这样的事情，根据权限情况，一级一级解决，直到通过法律途径解决。餐馆需要搞好自身企业文化建设，将以顾客为本的理念深入贯穿到每一个服务人员的心里，从根本上重视餐馆食品质量卫生，保证食品安全，杜绝类似事件再次发生。
      就餐人袁先生在吞蝇闹剧中亦负有不可推卸的责任，是这次事件的导火索和点火者：虽然袁先生吃到苍蝇的遭遇让人同情，让人不爽，但这场闹剧，他仍然脱不了干系。袁先生醉翁之意不在酒、逼人之意不在蝇，但最终是想让人家免单的，这是不容置疑的。给人推出的要么免单，要么吃掉就是明显的无理要求，是无理取闹的，占不住脚的，也没有任何根据的，本来可以据理力争，据理索赔的事，却恰如其反了。餐馆为息事宁人，最后就这样一了百了了。尽管袁先生说的是想通过这件事让餐馆人长教训，但结果呢？目的达成了吗？没有。这也是袁先生始料未及的，也正好让事实打自己的嘴巴了。因为袁先生本想让餐馆通过此事让他们多负点责任，可是没有，反倒自讨没趣。
      总之，这场闹剧是双方较力、剑走偏锋的结果，走上歪路了。如果你遇到这样的事情，希望多走正道，正确而恰当地解决。多些方法，多些冷静，不要让这样的闹剧再大闹人间。

wxpzp

这场闹剧是双方共同努力的结果，是剑走偏锋，走上歪路了。如果你遇到这样的事情，希望多走正道，正确而恰当地解决。

敬业心

谢谢王老师

zeng

  

敬业心

谢谢 zeng老师  标题已经修改