和客户成为朋友订单好做，也要坚持原则

sanhefeng1

做外贸业务员，和客户成为朋友，会到订单的机会会比其它业务员得到的多一些，这一点，在行业内都是广受认可的，和客户成为朋友却不是那么容易的哦。
小木已经离职后，收到以前客户的消息，听到自我介绍是Davin——一个以前公司的老客户，十分惊讶，还以为有什么事情没有交待好，因为才离职了一个月，后来，才知道，Davin是专门来找自己的。包括联系方式都是问同事们要的，他有一个订单想让小木做，因为他觉得和小木交流起来没有那么费劲，“你总是能马上了解我的意思。”
小木十分感慨，说，有的时候，先做朋友，再谈生意，不要为了生意而生意，小木透露，以前和客户做生意时，都会和客户聊一些国外的习俗呀、生活，互相关心，除了客户关系，还是朋友关系，有了订单，当然找你咯！
不是为了做生意而交流，真诚的待人，让客户有订单的时候，第一个想到你，这样对于业务员来说，是一个很好的开始，但同时，也有人警告，说和客户成为朋友是非常不明智的，这又是什么原因呢？
有的业务员吃过和客户太熟的亏，说有一个中东客户，也是特别会拉关系，付款不按正规流程来，还加了业务员的QQ，经常聊自己的家庭什么的，表示特别愿意成为朋友或如何如何，但是，却在业务上弄得一团糟，业务员十分烦恼，称真是吃了太熟的亏。
看来这个中东客户对我们中国的人际关系摸得很透，也告诉我们一个教训，业务员和客户成为朋友可以，但是在业务上，应该按照正规的流程来，业务员不要因为是朋友就“开后门”，要保证业务能正常进行，合同条款该说清的要说清，多看看外贸客户管理软件里的例子，业务员不要轻易给客户承诺，就算是朋友或者老客户，优惠可以多一点，却不要无节制，还是要按照正常的商业规则来。
既要和客户成为朋友又不要因为和客户太熟破坏了商业规则，这是业务员必须谨记的，而且如果业务员对这些很在意的话，也会赢得客户的认可和尊重。所以，和客户成为朋友却又要掌握一个度，朋友可以做，但是，该坚持原则的时候要坚持原则啊。