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余工长的“治家之道”
汪东亚
自古的规矩是有上才有下，而管理的秘诀恰恰在于有下才有上。号称“兵头将尾”的班组长其实是一线战斗的直接组织者和管理者，只有做到心里装有员工，才能当好班组这个“一家之主”。笔者6月20日为此特意采访武昌南机务段的“明星工长”――柴专组的工长余志猛，探寻余工长在新时期下到底有哪些“治家之道”。
【情景捕捉一】 以法治班到以情治班
一次青工唐杰在组装柴油机的过程中，没有按照要求在关键部件结合处涂密封胶，导致柴油机在水阻试验中发生大面积的漏油事件，在车间造成了很坏的影响。余工长按班组制度扣罚了唐杰奖金的同时，也扣罚了负有连带责任的小组长罗仕清和他自己本人的生产奖金，严格按制度进行以法治班。但余工长心里还是有点纳闷：唐杰平日勤奋好学，做事挺认真负责的，这次怎么会……。经地暗访，得知原来是他妈妈病了，他想早些回去照顾妈妈，干活就有点心不在焉，导致漏掉一道生产工序。为此，余工长特意拿出班费买些礼物带着班组部分员工一起去医院探望了病人，让唐杰很是感动。这以后唐杰干活就更加仔细认真了，成为一名让大家都放心的人。
【管理心得一】人都是感性的，情绪愉快时，即使脏累繁重的工作也无怨言，心情不佳时，哪怕是举手之劳的事也可能出差错，班组长的重要职责之一要全面掌握员工动态，做到有的放矢，营建融洽的班组工作氛围，调动员工积极性。正所谓：“以法治班规范人，以德治班塑造人，以情治班感化人”。
【情景捕捉二】 一碗水端平
5月份车间开展员工“树形塑标”活动以来，要求各班组每天8：20进行列队早点名，刚推行不久的一天早上，柴专组正在进行班前大点名，当副工长陈新骑电动车匆匆赶到时，班组点名工作刚刚结束，时间过去了不到一分钟，但是余工长还是给陈新记了迟到。“这也算迟到”，陈新当时感到很委曲。“我平日里加班加点都不知道奉献了多少，偶尔晚到分把钟你就迟到，你也太不近人情了！”。对于陈新充满火药味的话语余志猛没有反驳，他选择了热问题冷处理。事后，余工长多次与陈新进行思想沟通和心理交流，陈新终于明白：作为一名副工长，是班组的骨干力量，要处处以身作则，在班组制度面前要人人平等，要做好应有的表率作用。这以后，班组员工遵守班组制度的自觉性提高了。
【管理心得二】制度面前要人人平等，处事要公道，功过分清，就事论事，班组长坚持做到“一碗水端平”， 威信就自然来了。凡要求组员做到的，自己必须率先做到。要知道，好榜样的力量是无穷的，坏榜样的力量也是无穷的。
【情景捕捉三】放权，平等大家的“话语权”
“建兵，你也说说，这次外委车劳务费怎样分才好”。6月12日，在柴专组学习室，大伙儿都围在一起七嘴八舌地讨论外委车劳务费的分配事宜。余工长正在征求被大家称为“闷鸡子”的李建兵的意见。这也是这个班组实行民主管理的一个缩影。柴专组按照民主管理要求，除正副工长外另设有一长四大员（工会小组长、安全员、质检员、核算员和领料员），赋予各成员相应职责和权利，将班组管理职责具体化、明确化。充分利用班委会、工会民主生活会等会议，以鼓励人人参与精神，采用人人发言的形式，充分让大伙儿都表达出自己真实意愿，然后再在全体范围内讨论意见，最终形成班组的集体决议，并坚持班务公开，员工想看什么就公开什么，使得班组员工的主人翁参与意识大大加强。大家气顺了，意见就少了，工作劲头也就上来了。
【管理心得三】事有巨细，责任有大小，在工作中班组长要授权给组员，并建立一个畅所欲言的机制，让大家享有平等的“话语权”，一是可以减轻负担；二可以使组员感到信任和自豪，三是能很好地发挥团队精神。
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发表于 2008-6-22 11:32:23
