始于“问”不止于“答”

连续风格

                                                  李浪婴 黄云静

    松藻公司员工或许多不知道，南坪松藻小区有个合唱团。这个合唱团以退休员工为主体，8年前成立不只缘于一批退休员工情趣相投，也在于公司高层管理者的推动：下访始于“问”，不止于“答”。
    去年1月14日，公司党委书记龙建明、副书记向永东、副总经理刘明远、工会主席吴登建，以及公司信访办、社区中心、人力资源部、保卫部和松藻宾馆经理一行人下访来到南坪松藻小区。下访交流中，公司高层管理者们一边倾听，一边询问，不时在本本上记录着。当听说南坪松藻小区退休员工缺少场地和设施时，公司领导作了详细询问，最后明确表态：年内，公司给小区合唱团添置一架价值万元的钢琴，并增加照明器具；松藻宾馆腾出一套几百平方的屋子作活动中心，并安装上空调；公司工会拿出2万元，为小区建立一个阅览室。
    在信访办督查下，公司几个部门兑现了承诺。而今，每个星期的周三晚上，合唱团成员都定时活动，组织排练。每逢年节，合唱团还在退休支部的支持下，组织像模像样的文娱演出。许多散住城内各处的公司退休人员，也纷纷前来参加合唱团组织的活动。
    下访始于“问”，不止于“答”，拉近了高层管理者与普通百姓的距离，让南坪松藻小区退休人员和家属对管理者作风转变有了一个切身的体会，真切地感受到企业高层管理者切实帮助解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题的真诚。
    一个行动，胜过一打空话。始于“问”，不止于“答”，说浅显点，就是不满足于听取民声、嘴巴上的疑问解答，更重行动和落实，切实解决实际问题。它生动体现了公司“知实情，说实话，办实事，求实效”理念，我们党“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”的信仰追求，应当成为我们公司传承的一种管理作风。