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黄勇
“雷工，在上周五的室外检修作业过程中，我未能严格执行夏季露天作业随身必备防暑用品的规定，我愿意接受批评并请求处罚，但是那天你在室外作业也没有戴草帽，我觉得你也必须向大伙说清楚！” “小许，那天由于去现场的时候比较匆忙，我一时忘记拿草帽了，违反了高温作业防暑要求，我也有不足之处......”7月30日上午一大早，南昌电务段赣州信号工区间休室内，工长雷明和青工许泓当着十几个工友的面，直言不讳地相互“揭短”，并开诚布公地提出中肯建议。
原来，在7月27日的室外作业中，工长雷明照例检查工友在酷暑气候下，对防暑用品的携带情况，当发现许泓工具包里不仅找不出半滴藿香正气水等防暑药品时，却遭到对方的顶撞，为这事，两人冷战了好几天。可这会，两人在工友们的见证下彼此承认错误，并诚恳地接受批评，赢得了工友们的阵阵掌声。
循着班组职工的掌声，笔者了解到，过去，在赣州信号工区，工友们对班组管理存在不少疑议：有人认为，班组长爱搞一言堂，职工话语权空间较小；有的职工认为，班组职工间缺乏沟通，遇到问题爱以极端方式解决，不免引发言语冲突；还有的工友感觉，工区的事情不想说，也不爱说，反正，说了也是白说，本来一片好心，要是话没说好，还被管理者当作眼中刺，弄不好还要被“穿小鞋”。因此，在这样的班组氛围中，工作上遇到争执，总是很难得到真正有效彻底解决，时间长了，工友间不免形成了不少疙瘩，大家见面话语也不多了，甚至部分人还产生了消极怠工的想法。
“班组向来是企业管理的神经末梢，班组长难当，班组事难管，一直是困扰班组管理的难题。而自上个月段里广泛开展‘严格管理与关爱职工’主题谈心活动后，工区五大管理员对工区的现状进行了细致分析、梳理，并班组根据自身情况和特点，最终经过管理员合议，我们制定了班组‘周交心’和‘日总结’制度，既每周一对上周发生的事情，无论当时处理情况如何，都可以有申诉的机会，通过工区全员参与，广纳谏言，最终少数服从多数的方式决定最后解决办法；工友对每日管理工作中存在不同看法，可以及时进行点评和总结，提出不同看法，并进行有效闭环。”工区安全员吉毅向笔者介绍说，没想，这两项制度的执行，班组气氛却发生了彻底转变。
“过去，工作上的事情想说还犹豫半天，如今生活上的事情咱照样有一说一，你看，前几天家里老人生病，没等我开口，工长就让主动给我假期，让我安心回家照顾家人，确实令人感动，这在以前没有过的！在这样的班组里，咱可没理由不干好工作哦！”没等吉毅说完，性格爽朗的张后荣笑嘻嘻地抢过话题向笔者说起来。
笔者感言：既要严格管理，又要关爱职工，看似一个矛盾体，却又是一个有机体，严格管理需要一个标尺，而关爱职工却需要偌大的胸怀，赣州信号工区管理者能善于在班组中找准问题、并制定相关人性措施，让职工敞开心扉说亮话，放开手脚参与班组管理，营造良性和谐、有章可循的管理环境，既严格按照标准化程序，贯标执标，并在这个基础上，充分给予职工话语权，让职工有机会说话，有申诉机会，倾听他们的不同声音，才能及时化解班组隔阂，打通班组管理的“肠梗阻”，凝聚干事创业的强大力量。
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发表于 2012-7-30 23:50:59
发表于 2012-7-31 00:13:37
