把手边的钥匙交给员工

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戴尔电脑的创办人戴尔开始创业时,还在大学念书,习惯了晚睡晚起,由于他是唯一拥有公司钥匙的人,每天必须早起开门,对他来说是一件很痛苦的事情,因此公司往往是九点半以后才开门。后来他警觉到员工每天都姗姗来迟,上午的工作效率愈来愈差,终于决定把钥匙交给别人,让公司上班时间正常化。

又有一次,戴尔正在办公室忙着解决复杂的系统问题,却有位员工来跟他抱怨可乐贩卖机吃掉了他的硬币。戴尔不解地问他:“这种事为什么要告诉我?”员工说︰“因为贩卖机的钥匙是你保管的。”从此,戴尔也开始把自动贩卖机的钥匙交给别人保管。
经过这两次事件,戴尔逐渐领悟到,应该交出去的,不只是办公室大门、自动贩卖机这些有形的钥匙,还应该包括其他无形的钥匙,例如授权与灌能。