马上注册！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？注册
×
班组天地8月9日主题讨论聊天记录 来自全国企业的49名班组员工参与了主题讨论，详细名单如下：
辽油淡然秋荷 孙建文 张斌 蓝鹰 刘少飞 笑看今朝 chenlunzhd 张硕御月 翟红东 ganghua 小环 于璟 aggab 古古小 wxpzp 连续风格 激活记忆 冯文书 敬业心 王鹏 钟笛 初爬格子 cmfrjtly 杨建yj9798 摩天轮 王超 金银贵 安徽灯塔与海 ctxz 严春华 wangxt 向良忠 绿水 ymg012 玲子 朱玉琳 李明原创港 平行单位 聂权 饶早耕 后后摇 峭壁劲松 金文仙 邢承木 川煤员工 李国瑞 gyf695400 李晓波 张肖勇
进入文字主题讨论阶段：
10 李明原创港 开会时间到了 Aug 9, 2012 20:03:48
11 wxpzp 大家边聊边等 Aug 9, 2012 20:04:04
19 张斌 首先向上报的老师表示祝贺 Aug 9, 2012 20:08:34
22 wxpzp 我们连续两期报道了班组建设管理的风向标。上期见报稿：企业“规定动作”实，班组管理难“虚飘” 杨建；李子垭南煤矿用管理创新主导班组建设 李晓波；石壕煤矿机电队有套“循环育人”机制 蒲德贵 张明英；钟祥供电“星奖工程”引发员工“星”追求 马兵；西安东车辆段自控型班组亮点纷呈 胡小文 宋亮；同华煤矿把班组建设纳入“矿长工程” 向良忠；学央企经验上下同欲抓班组 孙建国； Aug 9, 2012 20:09:19
23 wxpzp 见报的老师谈谈体会，大家从体会、学习中挖掘点新东西 Aug 9, 2012 20:10:23
24 李明原创港 建文老师先说说吧 Aug 9, 2012 20:11:01
28 杨建yj9798 通过见报稿的对比，发现还很欠缺认识和提炼主题的功夫！ Aug 9, 2012 20:12:00
32 杨建yj9798 全靠有夏老师点石成金的提炼；才有非同一般的上报稿！我看了这期的班组天地，这种感觉犹为深刻！ Aug 9, 2012 20:15:27
33 wxpzp 杨建老师主持词写法值得大家借鉴学习 Aug 9, 2012 20:15:58
34 wxpzp 企业“规定动作”——切入点新。 Aug 9, 2012 20:16:51
36 杨建yj9798 写好班组的稿子，还有很多的东西要深入的学习，特别是见报稿对比，从中找出写稿要求！ Aug 9, 2012 20:17:54
37 wxpzp 写法：用自己的案例阐述出一个清晰的道理，很独特，值得推广借鉴！ Aug 9, 2012 20:18:07
40 李明原创港 “班前会专用录音笔”，杨建老师的单位想得真周到 Aug 9, 2012 20:19:00
41 wxpzp 可以说是主持词另辟蹊径的新手法。 Aug 9, 2012 20:19:17
42 古古小 杨老师的稿件一向通过自身实践揭示班组管理，现场感很强，可以感受到一项管理举措落地之声 Aug 9, 2012 20:19:37
43 wxpzp 读之有味！ Aug 9, 2012 20:20:04
44 古古小 品之有感 Aug 9, 2012 20:20:26
45 wxpzp 西安东车辆段自控型班组亮点纷呈 胡小文 Aug 9, 2012 20:20:30
46 wxpzp 胡老师也谈谈写作体会，让大家分享 Aug 9, 2012 20:20:59
49 李明原创港 胡老师说说吧 Aug 9, 2012 20:21:30
50 古古小 我写的这篇其实相对简单一些 Aug 9, 2012 20:21:34
51 wxpzp “自控型”班组管理 Aug 9, 2012 20:22:36
52 古古小 因为我们单位一直搞自控型班组建设，而且每季度都要进行检查验收，我刚好参加了今年1.2季度的检查验收 Aug 9, 2012 20:23:00
54 cmfrjtly 真正能自控吗？ Aug 9, 2012 20:23:37
55 wxpzp 嗯，写的很实很饱满。 Aug 9, 2012 20:23:54
56 ymg012 管理也有自动化，:clap: Aug 9, 2012 20:23:59
57 李明原创港 是，小标题总结的好 Aug 9, 2012 20:24:14
58 wxpzp 言之有物 Aug 9, 2012 20:24:17
59 古古小 自控型班组建设是一个目标，肯定达不到绝对自控 Aug 9, 2012 20:24:20
60 杨建yj9798 谢谢各位老师鼓励！我们公司都在给班组发录音笔，但提炼出时代特征的企业“规定动作”实，班组管理难“虚飘” ，还是夏老师独具匠心的发现！ Aug 9, 2012 20:24:33
61 cmfrjtly 哦，就象文化管人一样 Aug 9, 2012 20:24:39
62 古古小 我把检查验收中看到的亮点总结了一下，写成此稿 Aug 9, 2012 20:25:07
63 李明原创港 这就是俗话所说的新闻眼 Aug 9, 2012 20:25:29
65 李明原创港 善于总结，善于发现 Aug 9, 2012 20:25:53
67 古古小 其实我也知道我写的过于细了，尤其是评分标准，但我想通过具体的评分过程，让大家了解一下，班组可开展这项工作的 Aug 9, 2012 20:26:12
68 初爬格子 拜读了老师们的佳作，我的动车文化很逊色啊，原本以为上了大标，有见报的可能，但是我后来才发现水平仍很有限啊 Aug 9, 2012 20:26:35
70 wxpzp 我们可以从这些见报稿中学习到新东西。 Aug 9, 2012 20:27:22
71 朱玉琳 我写的节约型班组，可能没有写好达到的效果 Aug 9, 2012 20:27:51
72 杨建yj9798 写班组发生的新事，上稿的机会就大！这期就很突出这点！ Aug 9, 2012 20:28:00
73 cmfrjtly 新奇特+真实管用。 Aug 9, 2012 20:28:29
74 ctxz 一般来说，上了首页大标，就说明稿子不错了，但是有时候报纸和网站对稿件的要求是有些不一样的，网站要求是新闻，是好经验，有特色就成，对篇章段落、文字表述不像报纸要求那么严格。报纸则不是，大方面、小细节都很讲究 Aug 9, 2012 20:28:53
75 李明原创港 听见报老师做总结，很有启发 Aug 9, 2012 20:28:54
77 ctxz 你们知道杨建的那篇东西为何被改成主持词了吗？ Aug 9, 2012 20:29:52
78 杨建yj9798 夏老师独具匠心的发现！是和以往的管理工作比较中分析出来的，这种方法可值得大家学习！ Aug 9, 2012 20:30:15
80 初爬格子 具有指导性 Aug 9, 2012 20:31:05
81 杨建yj9798 企业“规定动作”实，班组管理难“虚飘” ，这是以后要推广的管理风向标！ Aug 9, 2012 20:31:21
82 ctxz 杨建那篇东西里，有许多废话，但是却有亮点，而且这个亮点还真是能够代表现今班组管理思潮，做实、做细 Aug 9, 2012 20:31:37
83 wxpzp 用自己的案例阐述出一个清晰的道理！ Aug 9, 2012 20:32:37
84 杨建yj9798 班组管理的细化和量化，我看了见报稿才懂了！ Aug 9, 2012 20:32:56
85 古古小 主持词仅从标题就很能给企业班组建设带来方向 Aug 9, 2012 20:33:00
86 ctxz 每篇稿子，希望大家在写的时候就要好好想想，我通过这篇稿子想要告诉人家啥？？？这就叫“意在笔先”，恐怕大家都忘了吧？ Aug 9, 2012 20:33:13
88 wxpzp 意在笔先！ Aug 9, 2012 20:33:58
89 李明原创港 我也爱范就事论事的迷途 Aug 9, 2012 20:34:05
90 古古小 [过往投稿] 让自主管理成为班组创新发展的源动力 我上期些主持词其实也实在为我准备写我们自控型班组建设做铺垫 Aug 9, 2012 20:34:19
91 ctxz 其实，这也是今年许多企业在班组管理工作中有的新特色和好的一方面，就是企业“规定动作”越来越实了，这样，班组想虚都不成了 Aug 9, 2012 20:34:52
92 wxpzp 从见报稿来看，尽管班组建设管理由共性的东西，但各行各业班组的工作特点、工作重心又有不同；有技术创新型班组，也有服务创新型班组。 Aug 9, 2012 20:35:31
93 ctxz 杨建从基层，为我们提供了很好的案例，所以，他的这篇东西好改，就是因为有亮点 Aug 9, 2012 20:35:49
94 李明原创港 是哈，班组都配发录音笔啦 Aug 9, 2012 20:35:52
95 朱玉琳 其实我们单位早就有录音班前会的HSE行动，但已经习以为常了，就没意识到规范动作的角度 Aug 9, 2012 20:36:20
96 wxpzp 要有新闻眼，识别新闻 Aug 9, 2012 20:37:06
97 ctxz 朱玉琳，该抓的新闻你没发现，你写的那篇东西，却缺少特色 Aug 9, 2012 20:37:40
99 初爬格子 康总，我那篇离见报稿件还在哪些方面需要加强啊，是不是内容不够实 Aug 9, 2012 20:38:40
100 ymg012 [杨建yj9798] 8:32 pm: 班组管理的细化和量化，我看了见报稿才懂了！-----其实有些管理方法，班组一开始不能理解其意义，但只要做到了，落实了，就会很有实效。走形式的管理是自欺欺人 Aug 9, 2012 20:38:41
101 朱玉琳 还是某些角度没有意识到 Aug 9, 2012 20:38:43
102 朱玉琳 再就是习以为常的行为，却忽视了重要性 Aug 9, 2012 20:39:10
103 初爬格子 http://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-224893.html Aug 9, 2012 20:39:11
104 cmfrjtly 康总有空时，请帮我看看这篇稿件还应该从哪些方面完善，好么！http://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-224562.html《行政主导 党工联手 向央企优秀班组成功经验冲刺》 Aug 9, 2012 20:39:26
105 ctxz 所以，我们天天强调新奇特，但是到了具体事情上，就不知道新奇特在哪里了 Aug 9, 2012 20:39:37
106 杨建yj9798 我天天在做这件事，还是缺少发现的眼光！ Aug 9, 2012 20:40:01
108 wxpzp 要有新闻眼，要能识别新闻！ Aug 9, 2012 20:41:21
109 ctxz 罗勇你那稿子我已经看了多次了，也很想帮你推荐使用，但是太难了，你的稿子又长又杂，编起来特别费劲，前几次夏老师帮你大刀阔斧修改，以为你能长记性，不这么写了，没想到你接下来还是篇篇如此，编辑哪里有这么多时间改你这一篇稿子啊？？？ Aug 9, 2012 20:41:26
110 李明原创港 每天生活在新闻的海边，早已习惯了新闻一浪一浪潮涌过来，而不去理会 Aug 9, 2012 20:41:54
111 初爬格子 康总，我那篇能帮我看看是哪里欠缺吗，谢谢http://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-224893.html Aug 9, 2012 20:42:26
112 金文仙 罗老师是把缺点当优点发扬了 Aug 9, 2012 20:42:49
113 cmfrjtly ！！理解了！下来一定长记性！！谢谢康总和夏老师。请康总帮助看，这篇稿件还有救吗？ Aug 9, 2012 20:43:00
116 ctxz 有时候，稿子所写的内容、事情不在小、不在轻，而在于典型性、影响力、说服力、启发力！！ Aug 9, 2012 20:43:10
117 杨建yj9798 [wxpzp] 8:41 pm: 要有新闻眼，新闻鼻，要能识别新闻！高度赞同！ Aug 9, 2012 20:43:37
118 ctxz 罗勇，能否有救你不要问我，而是问你自己，换位思考下，如果你是编辑，在质量相同的情况下，你喜欢编省事的稿子还是费劲的稿子？？？ Aug 9, 2012 20:44:25
119 敬业心 自救才是最好的出路 Aug 9, 2012 20:44:56
121 金文仙 老师们的发言不够积极，我们也可以就某位老师稿子投在的问题在这里指出，而不一定非得在跟贴里 Aug 9, 2012 20:45:30
124 ctxz 其实，许多新闻，并没有浮在你的眼前、也不是你伸手就能得到，如果新闻这么容易得到，那就用不着我们这么努力去发现、去挖掘、去追求了 Aug 9, 2012 20:46:34
129 初爬格子 http://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-224893.html康总，请您帮我看看我这个稿子，哪里需要完善下，好吗，谢谢 Aug 9, 2012 20:47:19
130 ymg012 罗老师，每次都投两篇稿子，建议把一篇写精最好，要不会顾此失彼 Aug 9, 2012 20:47:36
131 ctxz 可是许多人就是懒，就只写看到的表象，不爱动脑子用另一只新闻眼去追寻内里 Aug 9, 2012 20:47:48
132 wxpzp [ctxz] 8:46 pm: 其实，许多新闻，并没有浮在你的眼前、也不是你伸手就能得到，如果新闻这么容易得到，那就用不着我们这么努力去发现、去挖掘、去追求了——我们要好好修炼，积累，不能急功近利！ Aug 9, 2012 20:48:19
133 金文仙 缺少理性的思考和艺术的提炼 Aug 9, 2012 20:48:26
134 cmfrjtly 其实这期都是总结性稿件，我是没理顺，偷懒了。 Aug 9, 2012 20:48:26
135 李明原创港 主题提炼是真的需要功力的 Aug 9, 2012 20:48:42
136 ctxz 黄勇，知道你的稿子为何没中选吗？？？ Aug 9, 2012 20:49:09
137 初爬格子 感觉内容不实，对吗，康总 Aug 9, 2012 20:49:25
138 金文仙 罗老师还是没认识到问题，不是偷懒，是根本问题缺少提炼典型的东西 Aug 9, 2012 20:49:46
139 ctxz 黄勇这篇东西就是虚飘的 Aug 9, 2012 20:50:15
140 ctxz 只抓表面不深究，写东西缺特色，按部就班叙述，面面俱到像总结 Aug 9, 2012 20:51:00
141 初爬格子  我也觉得缺乏真实的东西，康总您看如果下期继续主题，还有机会吗，呵呵，谢谢康总 Aug 9, 2012 20:51:17
143 ctxz 你都知道自己问题了，怎么还这么问呢？ Aug 9, 2012 20:51:52
144 玲子 哈哈，黄勇老师可不能随便浪费俺们康总的时间哦 Aug 9, 2012 20:52:21
145 初爬格子 唉，采访回来临时赶稿，时间有些仓促，所以，遗憾啊，谢谢康总 Aug 9, 2012 20:52:35
146 川煤员工 看来我要说罗老弟这篇稿件的问题，大家都讲了。不过我看这篇稿件完全有挖掘点。 Aug 9, 2012 20:53:02
147 向良忠 黄老师的这篇稿子应从中拧出一个亮点还或者特色重点写，还有就是尽量不要总结式，要用新闻的手法去写。呵呵，信口开河，黄老师见谅！ Aug 9, 2012 20:53:03
150 ctxz 你写之前，要想明白了，你通过这篇稿子想告诉人什么？？？？如果你告诉给人家的是许多人都明白都知道都觉得不新鲜的东西，那么，还用你告诉人家吗？ Aug 9, 2012 20:53:47
156 向良忠 康老师的话很经典，很受用！ Aug 9, 2012 20:54:47
160 ctxz 有的人写稿不是“想告诉人家什么”这个出发点，而是想”如何让自己企业多上点事迹“这样的出发点，后者稿子不仅缺少新闻，而且许多地方有明显的牵强附会的感觉。 Aug 9, 2012 20:55:44
162 玲子 出发点很关键 Aug 9, 2012 20:56:49
163 wxpzp 表扬稿，不是新闻稿 Aug 9, 2012 20:56:54
167 金银贵 还有就是，很多稿件都是表扬稿，而很少揭露问题。好像形势一片大好，其实，基层班组问题多多。 Aug 9, 2012 20:58:00
170 敬业心 本期主题确定了吗？开一下思路很重要，总结过去，更要看下期 Aug 9, 2012 20:58:12
173 杨建yj9798 要有新闻思想！ Aug 9, 2012 20:58:33
177 ctxz 班组建设、班组管理、班组经验，始终是班组天地报道的主旋律，这期看来还要继续哦 Aug 9, 2012 20:59:23
180 向良忠 赞成 Aug 9, 2012 21:00:00
181 玲子 能挖掘的东西应该还有不少 Aug 9, 2012 21:00:03
185 wxpzp 班组建设、班组管理、班组经验，始终是班组天地报道的主旋律，班组建设管理由共性的东西，但各行各业班组的工作又有特点、工作重心又有不同；有技术创新型班组，也有服务创新型班组，有管理创新型班组，我们必须找到独特的东西。 Aug 9, 2012 21:00:48
188 ctxz 杨建，你要好好看看见报稿，也要记住班组稿子应该如何从新闻的角度去取材、去提炼 Aug 9, 2012 21:01:20
190 向良忠 写班组不下一番功夫确实写不出好稿哦，天天看天天见，当局者迷，很难从中发现有价值的新闻点 Aug 9, 2012 21:01:58
191 金文仙 谢谢平台们老师的鼓励和厚爱 Aug 9, 2012 21:02:08
194 杨建yj9798 是，一定要认真学习！谢谢康总指导！ Aug 9, 2012 21:02:29
195 ctxz 今天见报的向良忠的稿子也不错哦，大家可以学习下 Aug 9, 2012 21:02:33
196 峭壁劲松 寻找有特色的东西必须深入班组，挖掘独特 Aug 9, 2012 21:02:37
199 向良忠 这就需要我们既要关注全国班组动向，又要具备发现身边新闻事件的本领 Aug 9, 2012 21:03:21
201 ctxz 向良忠的稿子也是一个思路、一个写法，你们可以琢磨下 Aug 9, 2012 21:03:58
205 激活记忆 老师们好,我有篇报道想采访,我们一个班组资助外来人员的孩子6年,这个孩子以全县第一的成绩刚被中国人民大学录取,最近这孩子要来班组感谢这个班组的所有成员...到时候我去拍照,这是不是好新闻啊? Aug 9, 2012 21:04:28
206 ctxz 李晓波在不在？ Aug 9, 2012 21:04:34
207 ctxz 这弄个图片摄影挺好的，的确是新闻 Aug 9, 2012 21:05:09
208 向良忠 其实我们矿早就有这个思路了，只是赶上了班组天地的用稿动向和时间 Aug 9, 2012 21:05:17
209 ctxz 向良忠这篇东西抓得好，角度挺巧 Aug 9, 2012 21:05:49
212 激活记忆 是啊,孩子也不容易啊 Aug 9, 2012 21:06:38
213 ctxz 我建议罗勇看看李晓波的稿子 Aug 9, 2012 21:06:41
215 ctxz 李晓波的稿子有整体感、层次感，废话少，更不杂乱，看得出作者思路条理很清晰 Aug 9, 2012 21:07:36
219 cmfrjtly 嗯，我也觉得写得好，他后面改过，特别不错。 Aug 9, 2012 21:08:51
220 cmfrjtly 晓波的稿件有一种很干净、清爽感。-----我努力的方向。 Aug 9, 2012 21:09:53
223 向良忠 今晚的主题是不是该确定了啊？ Aug 9, 2012 21:11:41
224 ctxz 呵呵，行了，至于稿子优劣好坏，建议大家多看看见报稿前后，多比较下，让自己对号入座试试，或许会有收获。 Aug 9, 2012 21:11:44
232 ctxz 现在言归主题，前几期，我们报道了不少央企、国企的班组管理经验，接下来，我们能否换个思路，看看我们很少报道窗口行业、服务型班组的班组管理怎么样啊？ Aug 9, 2012 21:13:12
233 笑看今朝 老师刚才说了，上期的主题继续，我们可以再继续shenwa Aug 9, 2012 21:13:31
235 金文仙 这个主题 好 Aug 9, 2012 21:13:59
237 金文仙 我们不能总是机器和人 Aug 9, 2012 21:14:17
239 向良忠 服务型班组在煤矿企业不多哈，不过也有，很少 Aug 9, 2012 21:14:36
240 wxpzp 窗口行业、服务型班组的班组管理，我们平常关注的少，有必要报道一下 Aug 9, 2012 21:14:40
241 cmfrjtly 稳一下嘛，再报道一期类似的呗，要不交叉进行更有可读性。嘿嘿！ Aug 9, 2012 21:14:47
242 金文仙 去报道生产一线班组，该换个角度了 Aug 9, 2012 21:14:49
243 ctxz 在我们许多企业，有不少服务型班组，比如辅助性班组、窗口行业的班组，过去，我们很少关注、很少报道，那么现在，我们是不是应该集中报道一下呢？ Aug 9, 2012 21:14:59
244 敬业心 支持康老师的提议 Aug 9, 2012 21:15:27
245 wxpzp 很有必要 Aug 9, 2012 21:15:32
247 金文仙 是的，就说铁路我们总写一线的行车班组，而对车站的窗口人员写得少 Aug 9, 2012 21:15:56
249 ctxz 比如，路边的加油站，就是一个服务型班组；二三线的辅助性班组，他们的收入也许不如一线的高，但是他们的班组工作或许不比一线班组差哦 Aug 9, 2012 21:16:20
250 敬业心 也是一些无名英雄之类的班组 Aug 9, 2012 21:16:36
251 张斌 服务性班组可以带给我们很多的思考 Aug 9, 2012 21:17:25
252 金文仙 这就我们我们跨班组行业去采访，难度大一点 Aug 9, 2012 21:17:29
253 ctxz 其实，仔细想想，几乎所有的班组都需要增强服务意识，上道工序和下道工序，二线班组和一线班组，窗口行业的班组等等 Aug 9, 2012 21:17:35
254 杨建yj9798 我们一个厂都是为矿井服务的！ Aug 9, 2012 21:17:38
255 敬业心 有了最佳主角 最佳配角也很重要 Aug 9, 2012 21:17:44
256 向良忠 杨建全厂都是服务型班组 Aug 9, 2012 21:18:21
257 wxpzp 服务性班组是企业的窗口，班组管理服务的好坏优劣，直接影响企业的效益和现象。 Aug 9, 2012 21:18:23
258 金文仙 但也不能写成表扬稿 Aug 9, 2012 21:18:35
260 wxpzp 班组的服务性，为下到工序服务的内部用户，直接为外界用户的服务。 Aug 9, 2012 21:19:11
262 ctxz 这个社会曾提出一个口号：人人为我，我为人人，这就是服务意识 Aug 9, 2012 21:19:35
263 向良忠 对头 Aug 9, 2012 21:20:07
265 金文仙 而是写写他们身上的亮点和困难，理性去思考，他们的不同服务意识 Aug 9, 2012 21:20:28
267 ctxz 上道工序为下道工序服务减轻负担，这也是服务意识 Aug 9, 2012 21:20:31
268 安徽灯塔与海 零缺陷留给下一个班 Aug 9, 2012 21:21:08
269 ctxz 维修班帮生产班组修理设备，这还是服务意识 Aug 9, 2012 21:21:12
270 cmfrjtly 我就是一个服务型班组职工，凡是职工受伤什么的，我都要亲自操办，又是联系医疗点，又是看望，又是慰问。哪里有需要，我就出现在哪里。 Aug 9, 2012 21:21:35
271 cmfrjtly 下联员工，中联基层队，上联领导。:p Aug 9, 2012 21:22:33
272 安徽灯塔与海 可多了，职工食堂、职工浴池、煤矿洗衣机房，矿灯房都是服务窗口 Aug 9, 2012 21:22:38
274 wxpzp 服务型班组在企业是普遍存在的。 Aug 9, 2012 21:23:08
275 ctxz 现在中央号召拉动内需、刺激消费，如果服务单位职工总是劲难拿、脸难看、事难办状态，服务质量上不去，怎么刺激消费？？？ Aug 9, 2012 21:23:23
276 向良忠 杨建及其全厂职工都了不起，为我们矿井单位 作出了不小贡献 Aug 9, 2012 21:23:54
277 cmfrjtly 就是。要服务好客户，也要服务好员工。 Aug 9, 2012 21:23:58
279 cmfrjtly 每个矿的机修厂车间都是这样的，主要产品内销，其实机修车间是老肥头，哈哈。 Aug 9, 2012 21:24:55
280 ctxz 中石油新疆销售公司提出了“让客户满意，让员工幸福”的努力目标，这就是服务意识 Aug 9, 2012 21:25:21
285 ctxz 缺少服务意识，就缺少生存能力！——————这就是服务意识！！ Aug 9, 2012 21:26:17
287 wxpzp 企业的竞争，也是服务的竞争，服务好才能占领市场。 Aug 9, 2012 21:27:02
289 杨建yj9798 要生存，必须要有为矿井服务周到的意识！ Aug 9, 2012 21:27:14
290 蓝鹰 始终把握以小见大，深入报道 Aug 9, 2012 21:27:18
291 安徽灯塔与海 服务质量是我们安身立命之本，本人从事物业管理工作时，倡导的理念 Aug 9, 2012 21:27:52
292 ctxz [蓝鹰] 9:27 pm: 始终把握以小见大，深入报道————这就是方法 Aug 9, 2012 21:27:54
294 cmfrjtly 特别是象石油销售、加油站一类对外经营的更需要服务意识。 Aug 9, 2012 21:28:41
295 敬业心 服务无止境 但不能无原则 Aug 9, 2012 21:29:13
296 cmfrjtly 内部的也需要服务意识，不能认为反正不要我办，企业也是我加工的意识。 Aug 9, 2012 21:29:17
297 蓝鹰 服务好了对象，自然会有好的收效，受益当是必然 Aug 9, 2012 21:29:28
298 ctxz 所以，我们不妨聚焦下班组的服务意识，看看在这方面我们的班组和职工是不是经得起品评，服务管理是否有有新意的地方，有没有风向标 Aug 9, 2012 21:31:30
299 敬业心 但服务不是那么好做的 Aug 9, 2012 21:31:41
302 张斌 可以从多个角度进行 Aug 9, 2012 21:32:19
303 ctxz 许多人动不动就说人性化管理，那么，人性化管理在服务型班组里又是一种什么表现形态，一种什么样的存在状态呢？ Aug 9, 2012 21:33:12
304 蓝鹰 “服务无小事，服务无最好（只有更好）！”当成为服务工作者必须树立的工作理念，这是我们公司监事会主席李庆中今天在生活服务公司检查工作时的讲话。 Aug 9, 2012 21:33:55
305 ctxz 像蓝鹰管理社区，做的就是服务工作，在这方面肯定有独到体会的。 Aug 9, 2012 21:34:37
306 向良忠 现在的服务工作不好做，尤其是社区服务工作，呵呵 Aug 9, 2012 21:35:43
307 ctxz 怎么样啊？如果大家同意，那下期我们就一起聚焦吧 Aug 9, 2012 21:36:25
308 蓝鹰 老师真是英明：“服务无小事，服务无最好（只有更好）！”这是领导的要求，也是我们工作的准则 Aug 9, 2012 21:36:27
316 cmfrjtly 社区工作需要耐心细致，特别是一些老妈子更需要做解释工作。通过多次聊天，感觉蓝英大姐做到家了。。 Aug 9, 2012 21:37:02
325 ctxz 这个社会需要服务，人与人之间也需要彼此的服务，可以说，服务无处不在，无处不享，人人为我，我为人人，但是如何服务才优质、如何服务才科学高效，这的确是课题，值得研究探索 Aug 9, 2012 21:38:25
332 蓝鹰 及时服务，有效服务，服之所需，务之所急 Aug 9, 2012 21:40:08
333 ctxz 现在不良服务也无处不在，药店卖假药、油站加假油，缺斤短两处处都有，事难办、脸难看的人也不乏少数 Aug 9, 2012 21:40:12
334 敬业心 康老师的这句话 必须记住 Aug 9, 2012 21:40:23
337 wxpzp 文字主题：聚焦班组的服务意识。重点报道企业中的服务型班组，比如辅助性班组、窗口行业的班组。这个社会需要服务，人与人之间也需要彼此的服务，可以说，服务无处不在，无处不享，人人为我，我为人人，但是如何服务才优质、如何服务才科学高效，这的确是课题，值得研究探索。几乎所有的班组都需要增强服务意识，上道工序和下道工序，二线班组和一线班组，窗口行业的班组等等都体现着服务意识。现在中央号召拉动内需、刺激消费，如果服务单位职工总是劲难拿、脸难看、事难办状态，服务质量上不去，企业经济也上不去。像中石油新疆销售公司提出了“让客户满意，让员工幸福”的努力目标，都是值的学习借鉴的好的服务意识和理念。看看在这方面有哪些经得起品评的，有新意的地方。 Aug 9, 2012 21:41:35
340 cmfrjtly 王兴平老师总结得硬是到位呀，这么快唷。 Aug 9, 2012 21:42:36
343 ctxz 其实，服务产生效益，服务就是效益。比如一个加油站，只单纯给客户加油。另一个加油站，在给客户加油的同时，还送给客户一份晚报；第三个加油站，除了加油、送晚报之外，还给客户送开水、卖各种便利品，如果是你们，将挑选哪个加油站去加油啊？？ Aug 9, 2012 21:43:32
344 蓝鹰 新平的归纳真棒 Aug 9, 2012 21:43:45
345 安徽灯塔与海 王老师总结的好快！ Aug 9, 2012 21:44:14
346 wxpzp 事后大家要认真看看聊天记录，准确把握主题。 Aug 9, 2012 21:44:16
348 cmfrjtly 就看油价和产品质量是不是一样的。如果是，必然是第三！ Aug 9, 2012 21:44:31
351 杨建yj9798 第三个加油站，服务的质量更高！ Aug 9, 2012 21:45:13
352 wxpzp [ctxz] 9:43 pm: 其实，服务产生效益，服务就是效益。比如一个加油站，只单纯给客户加油。另一个加油站，在给客户加油的同时，还送给客户一份晚报；第三个加油站，除了加油、送晚报之外，还给客户送开水、卖各种便利品，如果是你们，将挑选哪个加油站去加油啊？？——服务延伸，延伸出的是效益！ Aug 9, 2012 21:45:17
354 蓝鹰 服务环节的细致，周到，看似服务者付出多了，其实被服务者的回头与认可，会让多付出者收获得也自然多 Aug 9, 2012 21:45:46
355 ctxz 对啊，优质服务者胜，这里面也有人无我有，人有我新，人新我特，人特我奇的理念 Aug 9, 2012 21:45:54
358 wxpzp 服务创新尽在其中 Aug 9, 2012 21:47:11
359 安徽灯塔与海 我矿职工洗衣机房就延伸服务链条，除洗衣外，还免费为职工补矿靴。 Aug 9, 2012 21:47:13
360 蓝鹰 优质服务者胜，精细服务者赢 Aug 9, 2012 21:47:18
363 张斌 商场如战场 多一份服务 多一份效益 Aug 9, 2012 21:47:43
364 安徽灯塔与海 这句总结的精辟 Aug 9, 2012 21:47:45
365 ctxz [安徽灯塔与海] 9:47 pm: 我矿职工洗衣机房就延伸服务链条，除洗衣外，还免费为职工补矿靴。————这个服务链条链接的就是效益 Aug 9, 2012 21:47:54
366 wxpzp [蓝鹰] 9:47 pm: 优质服务者胜，精细服务者赢——精辟！这就是市场的选择！ Aug 9, 2012 21:48:01
367 蓝鹰 服务质量决定服务效益 Aug 9, 2012 21:48:01
370 安徽灯塔与海 服务质量无上限，物业管理无盲区。 Aug 9, 2012 21:48:59
374 ctxz 怎么样啊？有的写吗？？前阵子平台刊登了新疆石油销售公司的班组经验，大家不妨去看看2这些服务型班组的经验，受受启发哈 Aug 9, 2012 21:49:25
376 wxpzp 康总剖析的很细致、很深刻，更是给我们提供了延伸服务！谢谢！ Aug 9, 2012 21:49:46
379 向良忠 明天去采访就有了写的了，呵呵 Aug 9, 2012 21:50:52
380 蓝鹰 唯有对的服务过程，才会有对的服务结果，换言之：只有服务步步优，才会服务步步赢 Aug 9, 2012 21:50:53
383 ctxz “让客户满意，员工幸福”——谁能看出期间与过去的不同之处？？？ Aug 9, 2012 21:51:19
385 ctxz 锻炼一下大家的新闻敏感性哈 Aug 9, 2012 21:51:48
386 初爬格子 一片和谐 Aug 9, 2012 21:51:58
387 安徽灯塔与海 过去没这样的说的 Aug 9, 2012 21:52:04
388 向良忠 以前只客户至上 Aug 9, 2012 21:52:23
389 杨建yj9798 双赢型服务！ Aug 9, 2012 21:52:28
390 敬业心 服务客户 也善待员工 Aug 9, 2012 21:52:29
391 ctxz 过去怎么说的？ Aug 9, 2012 21:52:30
392 安徽灯塔与海 什么顾客是上帝， Aug 9, 2012 21:52:33
393 初爬格子 客户满意员工就要付出更多，而两者统一很难 Aug 9, 2012 21:52:34
394 张硕御月 新疆石油销售公司的班组经验发到平台经验交流版块了，http://bbs.bztdxxl.com/read-htm-tid-217334.html Aug 9, 2012 21:52:41
395 向良忠 现在要员工在客户至上的同时员工也幸福 Aug 9, 2012 21:52:44
396 初爬格子 客户是上帝，为上帝服务，员工受罪 Aug 9, 2012 21:52:47
397 蓝鹰 员工的幸福之源，是客户的满意 Aug 9, 2012 21:52:54
398 杨建yj9798 顾客至上！ Aug 9, 2012 21:52:57
399 激活记忆 让员工幸福更加贴近企业的人性化管理的要求 Aug 9, 2012 21:53:01
400 安徽灯塔与海 客户满意是我们最高的追求等 Aug 9, 2012 21:53:07
401 ctxz 哈哈，看来这样一步步分析，大家的新闻眼光还是不错的哈 Aug 9, 2012 21:53:13
402 cmfrjtly 康总，这期是和新疆石油联系起来上稿吗？象1097期这样吗？ Aug 9, 2012 21:53:20
403 蓝鹰 客户是亲人，而不是上帝 Aug 9, 2012 21:53:29
405 敬业心 是康老师启发有方 Aug 9, 2012 21:54:14
406 ctxz 过去，一提服务就是客户是上帝、让客户满意是我们最高追求等等，可谁又想到了，为了达到这个追求，我们员工做了多少？？？难道那个为了维护饭店利益和形象的吞苍蝇的服务员值得仿效吗？？？？ Aug 9, 2012 21:54:38
408 向良忠 不可效仿 Aug 9, 2012 21:55:19
409 蓝鹰 上帝主宰人的命运，可以不问人的感受，二者关系其实有失偏颇 Aug 9, 2012 21:55:23
410 ctxz 员工努力让客户满意，那么企业呢？就应想方设法让员工幸福，这就是领导的服务质量和意识 Aug 9, 2012 21:55:57
411 蓝鹰 客户是人，员工也是人，平等服务，享受彼此的尊重 Aug 9, 2012 21:56:36
412 wxpzp 以人为本 Aug 9, 2012 21:56:37
413 ctxz 让客户满意，让员工幸福，这才是一个企业服务理念的最高境界，这就是今年窗口行业的亮点 Aug 9, 2012 21:57:00
414 安徽灯塔与海 客户满意，让员工幸福，啧啧！好句子 Aug 9, 2012 21:57:30
415 ctxz 这句话看似普通，其实内涵很深厚 Aug 9, 2012 21:58:00
416 蓝鹰 服务的天平在管理者心中，管理才会真正人性化，而不是奴役化 Aug 9, 2012 21:58:26
417 ctxz 服务有了层次有了境界 Aug 9, 2012 21:58:29
418 向良忠 说起容易做起困难 Aug 9, 2012 21:58:47
419 安徽灯塔与海 我们淮矿集团的服务理念是，您的满意、我的标准，看来这话还值得深挖。 Aug 9, 2012 21:59:06
420 ctxz 难，才值得追求 Aug 9, 2012 21:59:11
421 向良忠 对头 Aug 9, 2012 21:59:44
422 激活记忆 让员工幸福，是符合马斯洛理论对员工更高需求的具体体现。 Aug 9, 2012 21:59:47
423 蓝鹰 服务行业的管理者才不会在日常的管理中，为有捧奉客户，而狠心地打压员工。 Aug 9, 2012 21:59:52
424 ctxz 其实，员工也是企业服务的对象，这就是一句话中透出的人性化管理信息 Aug 9, 2012 22:00:13
425 ctxz 有这样理念的企业，我想这里的管理者才是睿智的 Aug 9, 2012 22:01:05
426 冯文书 让客户满意，让员工幸福，让客户满意了，企业好了，员工才有幸福的资本，这其中有必然的逻辑关系！ Aug 9, 2012 22:01:21
427 ctxz [冯文书] 10:01 pm: 让客户满意，让员工幸福，让客户满意了，企业好了，员工才有幸福的资本，这其中有必然的逻辑关系！——————说得很好！！！ Aug 9, 2012 22:01:50
428 蓝鹰 感谢老师如此细致而透彻的分析，大家肯定能够明白其中之深意了:clap::clap: Aug 9, 2012 22:02:03
430 ctxz 这里的确有必然的逻辑关系，企业为员工服务，让员工幸福了，员工肯定会努力做到让客户满意，让客户满意了，企业和员工才有效益，才有最大利益 Aug 9, 2012 22:02:39
431 安徽灯塔与海 嗯，我去深挖我矿职工食堂的服务。 Aug 9, 2012 22:02:52
432 敬业心 员工服务态度不好 与领导有很大关系 Aug 9, 2012 22:03:15
433 安徽灯塔与海 他们没有正确引领 Aug 9, 2012 22:03:34
434 ctxz [敬业心] 10:03 pm: 员工服务态度不好 与领导有很大关系——找到问题口了，领导对员工不好，员工不敢跟领导发泄，自然就去对客户发泄了哈 Aug 9, 2012 22:03:58
438 向良忠 是企业服务理念与人性化管理的问题 Aug 9, 2012 22:04:26
439 ctxz 这个主题应该没问题了吧？ Aug 9, 2012 22:05:06
440 蓝鹰 老师强调的还有一层意思：管理者有好愿望，员工不响应，也是不行的，这同样是一个双向的问题：这个社会需要服务，人与人之间也需要彼此的服务，可以说，服务无处不在，无处不享，人人为我，我为人人，但是如何服务才优质、如何服务才科学高效，这的确是课题，值得研究探索。 Aug 9, 2012 22:05:31
442 安徽灯塔与海 一个企业领导人的文化素质往往能够在他管理的企业中得到体现。 Aug 9, 2012 22:05:43
443 wxpzp 强调一下文字主题 Aug 9, 2012 22:06:39
444 wxpzp 文字主题：聚焦班组的服务意识。重点报道企业中的服务型班组，比如辅助性班组、窗口行业的班组。这个社会需要服务，人与人之间也需要彼此的服务，可以说，服务无处不在，无处不享，人人为我，我为人人，但是如何服务才优质、如何服务才科学高效，这的确是课题，值得研究探索。几乎所有的班组都需要增强服务意识，上道工序和下道工序，二线班组和一线班组，窗口行业的班组等等都体现着服务意识。现在中央号召拉动内需、刺激消费，如果服务单位职工总是劲难拿、脸难看、事难办状态，服务质量上不去，企业经济也上不去。像中石油新疆销售公司提出了“让客户满意，让员工幸福”的努力目标，都是值的学习借鉴的好的服务意识和理念，也是一个企业服务理念的最高境界和窗口行业的亮点。看看在这方面我们班组有哪些经得起品评的，有新意的地方。 Aug 9, 2012 22:06:43
445 ctxz 过去总说领导如何管理职工，很少有人问，领导如何服务于职工！！！怎么样？我们一起来颠覆下过去的习惯性思维？？？ Aug 9, 2012 22:06:44
446 向良忠 问题越来越明，主题越来越深！好 Aug 9, 2012 22:07:56
447 初爬格子 但是康总，在班组天地，写得都是班组的事情，班组最大是班组长，不是算领导啊，这样貌似不好结合班组来写了 Aug 9, 2012 22:08:10
448 wxpzp 颠覆一下过去的习惯性思维——就是新闻！ Aug 9, 2012 22:08:36
449 ctxz 笨死了，换个角度看班组管理，怎么就不是班组了？？？又没让你写领导人事迹！！！ Aug 9, 2012 22:09:12
451 wxpzp 班组管理是老总工程，忘记了！！ Aug 9, 2012 22:09:58
452 ctxz 我们常常说写得不是班组人和事，就是针对写典型人物、典型事迹而言的 Aug 9, 2012 22:10:20
453 蓝鹰 没有班组？哪来企业？ Aug 9, 2012 22:10:30
454 蓝鹰 没有基层，何谈高层？ Aug 9, 2012 22:10:51
455 安徽灯塔与海 班组是企业的细胞 Aug 9, 2012 22:10:52
456 向良忠 这个问题不纠结了，我们下来慢慢领会，赶紧讨论摄影主题吧 Aug 9, 2012 22:11:34
458 wxpzp 对！讨论摄影注意 Aug 9, 2012 22:12:04
459 蓝鹰 班组这滴水，折射的就是企业管理的光芒 Aug 9, 2012 22:12:45
460 ctxz 班组管理、班组建设的新发现、新思考在班组天地，新理念新思路依然在班组天地，在班组建设和管理方面，班组天地是当之无愧的前行者、探路者，大家一起扮演好这个角色哈 Aug 9, 2012 22:12:46
462 敬业心 实践出真知的地方 会有更多的真实新闻的 Aug 9, 2012 22:13:53
文字主题敲定
聚焦班组的服务意识
提示：重点报道企业中的服务型班组，比如辅助性班组、窗口行业的班组。这个社会需要服务，人与人之间也需要彼此的服务，可以说，服务无处不在，无处不享，人人为我，我为人人，但是如何服务才优质、如何服务才科学高效，这的确是课题，值得研究探索。几乎所有的班组都需要增强服务意识，上道工序和下道工序，二线班组和一线班组，窗口行业的班组等等都体现着服务意识。现在中央号召拉动内需、刺激消费，如果服务单位职工总是劲难拿、脸难看、事难办状态，服务质量上不去，企业经济也上不去。像中石油新疆销售公司提出了“让客户满意，让员工幸福”的努力目标，都是值的学习借鉴的好的服务意识和理念，也是一个企业服务理念的最高境界和窗口行业的亮点。看看在这方面我们班组有哪些经得起品评的，有新意的地方。 |
关注公众号
QQ会员群
京公网安备 11010102001080号
发表于 2012-8-10 00:57:22
发表于 2012-8-10 01:43:44
