跟帖1099期主持词：为群众服务要做到“四心”

曹吉祥 · 发表于 2012-8-13 20:49:02

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中石化管道储运公司襄阳输油处魏岗输油站曹吉祥

为民服务是履行企业社会责任、树立企业良好形象、营造企业内外部和谐环境、促进企业持续发展的重要措施。所以为民服务要做到真心、细心、耐心、虚心“四心”。

所谓真心，就是要真心把用户当做上帝和朋友，把服务基层当做责任，对用户和基层群众诚心相待，全心全意，以一流的产品质量和服务质量做保障，想方设法满足用户的需求，不断提升企业的信誉度。

所谓细心，就是服务要体贴周到，要通过便民、利民、服务上门等措施，赢得用户和基层群众的心，使企业扩大占领市场的覆盖面，拓宽企业的服务业务，提高基层群众接受服务的积极性，保持企业持续发展。

所谓耐心，就是对用户和基层群众提出的服务和质量要求要力所能及的尽量满足，对用户提出的疑虑要耐心解释，真正做到有难必帮、有问必答，使用户高兴而来，满意而归。

所谓虚心，就是要自觉接受社会和基层群众的监督，经常征求用户和基层群众的意见，虚心听取用户和基层群众的建议和批评，不断改进工作方法和服务方式，完善服务体制，创建服务型企业，使全国总工会提出的“面对面、心贴心、实打实为基层和群众服务”真正落到实处。

敬业心 · 发表于 2012-8-13 21:58:10

曹老师太精短了展开一下更好

cmfrjtly · 发表于 2012-8-13 22:39:07

四心不错

川煤员工 · 发表于 2012-8-14 13:37:00

不错！四心均发至内心，不如来个“四心合一”