当个优秀班组长 考量综合素质（“侃谈班组30年”之八：兵头将尾走进新时代）

胜利顾永强

　　　　　　　　　　　　　当个新时代优秀班组长考量综合素质
　　赵华
　　【情景捕捉】关键得会笼住人心
　　一段时间以来，中石化山东下属企业某基层队的45岁的王顺友站长很是郁闷，看谁都有点不顺眼，好象谁都欠着他似的。原来王站长所在的站因管理比较涣散，不能凝聚人心，从而导致该站连续半年在全队的考核评比中处于末尾名次。用他自己的话说，他走过的桥比人家走的路还长，可是……让他感到不服气的是，自己的业务素质一点也不差，可班组绩效分甚至还低于80后班长，这是怎么了？
　　队长李兴忠看出了王站长近期总是象“霜打了的茄子”似的打不起精神。于是，他决定不动声色地召开一个班组长研讨会一块帮帮他。
　　这天的班组长会在李队长的组织下如期召开了，该队12名正副班组长和目前退居二线的老班长3人参加了会议。
　　优秀班组长张海涛首先发言：“我觉得时代不同了，当好班组长除了技术过得硬外，还要懂点管理艺术，如果你不注意工作方法，职工就不会买帐，班组管理如一盘散沙，工作肯定做不好……”。
　　赵军班长接着发言：“小张说得好，我觉得现在班长一定要和职工打成一片，你如果不与职工交心，当甩手掌柜，不但失去人心，大家离心离德，大家肯定会跟你对着干……”
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　　“小张这小伙子还真行啊，我看他还真能笼得住人心。管理有一套，技术顶呱呱，大伙的技术也提高很快。用句你们时髦的话说，当班长要从当‘运动员’到当‘教练员’，让自己从小角色逐渐向教练、顾问等大角色转变。也就是要将大伙培养成10个，甚至20个象班长自己这样有能力的人。如果只靠自己干，累死累活也干不好。”今年已55岁的老班长秦光荣师傅由衷地夸道。
　　“话说回来，当好这一班之长比我20多年前当班长时要求高多了。我当班长那会儿，职工的思想比较单一，班长只有技术好带头领着干好活就没有什么问题。现在不同了，你看我们这个班，虽然只有十几人，有男的、女的，有80后，70后职工，还有我这样的快退休的职工，工种分得很细，设备比原来先进得多，自动化程度高，再用我当班长时的那套管理办法肯定就不成了。我觉得张站长就很有手段，最关键的就是能笼得住人心，光靠能干这一手是不够的。” 秦师傅滔滔不绝地说道。
　　王站长有点恍然大悟地说：“看来我的管理方式方法都有点陈旧了，秦师傅的话让我茅塞顿开。如秦师傅所说，我自己应该去当教练员，而不是只当运动员。还用老一套办法管理不行了，关键是要把大伙的积极性带动起来，把技术能力提上去。我得好好在树立自己的威信下功夫，把班组的人心笼起来。”
　　“看来我与班员交心不够，说话比较冲，大大咧咧惯了，得罪了大伙，看来要从各方面还得向小年轻学习。”过了半天他还在心里嘀咕。
　　会后，王站长象变了个人似的，从深入人心开始，试着揣摩大家的心思，合理安排工作，主动掏心窝子与每位班员谈心交流，以诚心来打动每位班员，同时把自己的技术无私地传授给大家。半个月后，该站各项工作指标都有了明显的改观，大伙信心高涨，欲摘取该队“最佳班组”的荣誉称号。

　　【笔者评说】当好优秀班组长要磨砺综合素质

　　今年是我国改革开放30年。时代变了，当好班组长的标准也在变，过去，班组长都是以身作则、加班加点、任劳任怨的老黄牛第一，能吃苦受累的是好班长，危险时刻能冲在前的是好班长，踏踏实实顶岗干活的是好班长。可如今，一个班组长拥有如上品质则远远不够了，领导要求班组长是管理高手，员工要求班组长是技术能手，一个既是管理高手又是技术能手的班组长才具有权威性，才能赢得人心、让人佩服。
    　从上面的事例中看到，王站长虽然年届不惑，由于综合素质欠缺，班组凝聚力不强造成班组绩效不尽人意。该企业管理者及时召开班组长研讨会，使王站长领悟到在变化了的企业环境和职工状态下，仍死死抱着老一套管理方式不放，必然会造成管理绩效上不去。要让管理取得新突破必须学点管理艺术，提高综合素质，做到方式方法上的与时俱进，才能带领职工取得管理绩效的提升。
    　据笔者观察，班组长的技术能力一般在班组是最强的，但要说管理艺术就有点差强人意。古语说，“士为知己者死”，董事长也罢、ceo也罢，“兵头将尾”也不能例外。 笔者认为要当好一个优秀班组长就要磨砺综合素质，善于凝聚人心，鼓舞士气，培养“核心凝聚力”，为班组职工树立一面旗帜，成为班组核心人物，主要从以下几方面做好工作。
　　首先，班组长要身体力行，当好员工的主心骨。班长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事一线生产操作的实践者、组织者，要时刻以自身的行动影响带动人，做到关键时候要豁得出来，冲得上去，遇到技术难题则能手到病除。作为班组长要学习老一辈班组长的优秀品质和敬业精神，让他们在自己的班组里发扬光大，代代传承，以此激发职工的工作激情。
　　其次，班组要掌握必要的管理艺术，营造和谐的氛围。班组长就是班组这个乐队的总指挥。班组长要体察人心，主动与每位班员谈心交流，以诚心来打动每位班员，打造和谐班组。老一辈班组长对待班组职工就象亲兄弟一样，现在班组人情相对比较淡漠。因此班组长要多学点管理艺术，学会角色的转变，在凝聚人心上下功夫。团结就是力量，团结出战斗力，有了凝聚力才能无坚不摧。
　　其三，班组长要做好员工的技术培训，提高员工整体素质。打铁还须自身硬，班组长在提高自身素质的基础上，学会当好教练员，而不是停留在当个运动员，通过培训带出一支技术精湛的职工队伍，否则靠班组长一个包打天下，即使你一天干24小时，也吃力不落好，最终也无法完成班组各项工作。现在，班组职工技术参差不齐，要手把手地将自己的技术特长教给班员，提高全员技术素质，在当教练员的过程中把将大家培养成有能力的人，能解决问题的人。只有这样班组长的威信才能提高，才能培养自己的核心凝聚力。

汪东亚

学习来着，这期稿子我不知道怎么入手了，难在捕捉不到反映时代变化的经典案例。

胜利顾永强

引用第1楼汪东亚于2008-06-28 18:00发表的  :
学习来着，这期稿子我不知道怎么入手了，难在捕捉不到反映时代变化的经典案例。

这确实是个难题，我也没有找到很好的切入点

张耀杨

学习

沩水云飞

学习顾老师的文章，努力提高写作水平~~

  

胜利顾永强

对比30年班组长角色转变

椰梦长廊

学习顾老师大作!

胜利顾永强

谢各位老师支持

胜利顾永强

修改了一下。

金银贵

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